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FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Psicologia
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Q60764

Psicologia Desenho, Descrição e Análise de Cargos , Psicologia e Organizações ,

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Psicologia |

Q60764 Psicologia

A ideia básica do enriquecimento do cargo é dar aos empregados, em todos os níveis, mais oportunidades para

Alternativas

tomar decisões a respeito de seus objetivos, programações, métodos de executar o trabalho e maior responsabilidade quanto ao produto acabado.

participar de forma ativa na elaboração do planejamento estratégico dos negócios da empresa, interferindo e indicando meios e caminhos a serem adota dos por todos os executivos da empresa.

demonstrar orgulho para com o trabalho que realizam e, de certa forma, encantar o cliente por meio da entrega de produtos e serviços considerados de elevada qualidade.

alinhar o empenho por eles demonstrado frente às exigências e expectativas dos clientes e do mercado de trabalho.

aumentar o nível de satisfação dos clientes internos e externos, gerando maior credibilidade e confiança entre as equipes de trabalho.

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Q60765

Psicologia Treinamento e Desenvolvimento , Psicologia e Organizações ,

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Psicologia |

Q60765 Psicologia

A avaliação de retorno do investimento (ROI) em treinamento requer definição prévia de

Alternativas

necessidades e expectativas de resultados a serem alcançados pelos treinandos pós-treinamento.

indicadores e mensuradores objetivos.

necessidades e expectativas de resultados a serem alcançados pelos treinandos durante o treinamento.

custo financeiro e benefícios a serem oferecidos ao mercado.

orçamento e dos motivadores dos treinandos antes da aplicação dos cursos de treinamento.

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Q60766

Psicologia Treinamento e Desenvolvimento , Psicologia e Organizações ,

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Psicologia |

Q60766 Psicologia

A avaliação dos programas de treinamento pode ser feita em quatro níveis. A avaliação no nível de recursos humanos pode ser obtida por meio de:

Alternativas

adequação das pessoas aos cargos; melhoria no espírito do grupo; aumento da produtividade; melhoria da qualidade e redução dos índices de acidentes do trabalho e de manutenção de máquinas.

alcance dos objetivos do treinamento; retorno dos investimentos efetuados em treinamento; melhoria no atendimento ao cliente; aumento da eficácia organizacional; aumento da eficiência e melhoria da qualidade.

redução da rotatividade e absenteísmo do pessoal; aumento da eficácia individual e grupal dos empregados; elevação dos conhecimentos das pessoas; mudanças de atitudes e comportamentos das pessoas; aumento da competência das pessoas e melhoria da qualidade de vida no trabalho.

melhoria no atendimento ao cliente; facilidade de mudanças e inovação; aumento da eficiência; envolvimento dos gerentes na disseminação de boas práticas de trabalho; melhoria da imagem da empresa e alcance dos resultados do treinamento.

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Q60767

Psicologia Treinamento e Desenvolvimento , Psicologia e Organizações ,

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Psicologia |

Q60767 Psicologia

As técnicas de classe em treinamento

Alternativas

são aplicadas para execução de projetos individuais, principalmente quando exigem experiência em determinada atividade.

encorajam a interação e provocam um ambiente de discussão, o que não ocorre com os modelos de mão única.

induzem o aprendiz a repetir várias vezes as instruções indicadas pelo facilitador.

conduzem a aprendizagem de forma estruturada, impedindo a participação ativa do treinando.

usam especificamente a leitura como ferramenta primordial para aquisição de conhecimentos de forma rápida e precisa.

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Q60768

Psicologia Treinamento e Desenvolvimento , Psicologia e Organizações ,

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Psicologia |

Q60768 Psicologia

Jogo administrativo ou jogo de negócios é uma técnica de formação que utiliza, em sua realização, um modelo

Alternativas

que prevê baixo conhecimento dos treinandos, visando, desta forma, proporcionar uma aprendizagem induzida e orientada para normas e procedimentos.

semiestruturado, dirigido somente para a aprendizagem específica de como lidar com situações de conflito fora do ambiente de trabalho.

simulado face às situações de trabalho, ou seja, é uma atividade de simulação voltada para o mundo dos negócios.

competitivo, que investe na aprendizagem de comportamentos e mudanças de valores, dando a oportunidade ao aprendiz para desenvolver uma postura profissional voltada para o mundo dos negócios.

de aplicação simplificada que não exige conhecimento dos participantes do treinamento nem do facilitador, pois o jogo oferece várias alternativas corretas.

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57: B

58: D

59: B

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