Questões de Concurso Público Banco do Brasil 2011 para Escriturário

Foram encontradas 8 questões

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Q85403
Atendimento (Escriturário) Código de Defesa do Consumidor ,
Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q85403 Atendimento (Escriturário)
Para responder às questões de números 71 e 72,
considere a Lei no 8.078/1990, Código de Proteção
e Defesa do Consumidor.

O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável, por valor igual
Alternativas
Q85404
Atendimento (Escriturário) Código de Defesa do Consumidor ,
Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q85404 Atendimento (Escriturário)
Para responder às questões de números 71 e 72,
considere a Lei no 8.078/1990, Código de Proteção
e Defesa do Consumidor.

Constituem crimes contra as relações de consumo fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços, atribuindo-se, além de multa, pena de detenção de
Alternativas
Q85405
Atendimento (Escriturário) Código de defesa do consumidor bancário ,
Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q85405 Atendimento (Escriturário)
Para responder às questões de números 73 a 75,
considere o Código de Defesa do Consumidor
Bancário.

As Instituições Financeiras, nas operações de crédito pessoal e de crédito direto ao consumidor, realizadas com seus clientes, devem assegurar o direito à liquidação antecipada do débito
Alternativas
Q85406
Atendimento (Escriturário) Código de defesa do consumidor bancário ,
Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q85406 Atendimento (Escriturário)
Para responder às questões de números 73 a 75,
considere o Código de Defesa do Consumidor
Bancário.

As Instituições Financeiras devem estabelecer, em suas dependências, alternativas técnicas, físicas ou especiais que garantam
Alternativas
Q85407
Atendimento (Escriturário) Código de defesa do consumidor bancário ,
Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q85407 Atendimento (Escriturário)
Para responder às questões de números 73 a 75,
considere o Código de Defesa do Consumidor
Bancário.

Na hipótese de saques de valores superiores a R$ 5.000,00 (cinco mil reais), deve ser feita solicitação, na agência em que o correntista mantenha a conta sacada, com antecedência, com relação ao horário de encerramento de expediente, de
Alternativas
Q85409
Atendimento (Escriturário) Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes , Central de atendimento , Decreto no 6.523-2008 ,
Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q85409 Atendimento (Escriturário)
O art. 17 do Decreto no 6.523/2008 dispõe que as informações solicitadas pelo consumidor serão prestadas imediatamente e suas reclamações resolvidas, a contar do registro, no prazo máximo de
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Q85410
Atendimento (Escriturário) Marketing de serviços e valor ,
Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q85410 Atendimento (Escriturário)
A diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios e aos custos da compra e uso de produtos e serviços é denominada:
Alternativas
Q85411
Atendimento (Escriturário) Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes , Marketing de serviços e valor ,
Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q85411 Atendimento (Escriturário)
A avaliação dos serviços pelos clientes quanto a disposição ou prontidão dos empregados ou profissionais a prestar o serviço é denominada
Alternativas
Respostas
1: E
2: A
3: B
4: E
5: C
6: C
7: B
8: A
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