Questões INFRAERO 2011 para Analista de Sistemas - Gestão de TI

Q157024

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157024 Governança de TI

Em relação a portfólio de TI, considere:

I. Deve abranger todos os itens de investimento e custeio das atividades de TI na organização, estejam estes na área de TI ou não.

II. É composto por projetos, serviços e ativos, no qual projetos podem ser representados, por exemplo, pela implantação de um escritório de projetos de TI, ou por um processo de gestão de configuração, e serviços podem envolver a implantação de um upgrade do sistema operacional, ou mesmo, a instalação de ativos, tais como, hardwares e softwares de suporte.

III. Dentre as várias alternativas de classificação, Benson, Bugnitz & Walton (2004) propõem que, na perspectiva de TI, o portfólio seja classificado em estratégico, fábrica, nova estratégia e obrigatório, correspondendo este último a investimentos reque- ridos por legislação ou compliance.

IV. Na visão funcional de negócio, a elaboração do portfólio pode considerar, com base em registros históricos, a estimativa de horas de análise e/ou programação necessárias ao atendimento a uma área funcional, dentro de um período estipulado, e registrar a informação no portfólio.

Está correto o que consta em

A

I, II e III, apenas.

B

I, II e IV, apenas.

C

I, III e IV, apenas.

D

II, III e IV, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q157025

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157025 Governança de TI

Em relação ao ITIL v.3, é INCORRETO afirmar:

A

Novos processos foram agregados aos já existentes e todos distribuídos em cinco estágios, com ocorrência de alguns desmembramentos, como é o caso do Gerenciamento de Demanda, que deixou de ser uma atividade do processo Gerenciamento de Capacidade e passou a ser um processo à parte, integrante do estágio Estratégia de Serviço.

B

A Estratégia de Serviço tem o foco em verificar o valor de um novo serviço para o negócio, bem como os custos envolvidos e sua demanda, fornecendo as diretrizes para os outros estágios do ciclo de vida do serviço.

C

O Desenho de Serviço tem o foco exclusivo na arquitetura e na construção dos itens de configuração que formarão o serviço, levando em conta os requisitos de disponibilidade e continuidade dos serviços que repercutirão nos estágios Operação de Serviço e Melhoria Continuada.

D

A Transição de Serviço tem a responsabilidade de construir os serviços e disponibilizá-los no ambiente de produção de forma segura para garantir que todas as mudanças em um ambiente sejam priorizadas, planejadas e documentadas de modo a minimizar impactos decorrentes de sua execução.

E

A Operação de Serviço tem como propósito coordenar e realizar atividades e processos requeridos para entregar e gerenciar serviço em níveis acordados com o usuário e clientes, pois é nesta fase que o usuário manterá a percepção sobre o valor que a TI está entregando.

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Q157026

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157026 Governança de TI

Constituem-se objetivos do CobiT 4.1, EXCETO:

A

contribuir para o sucesso da entrega de produtos e serviços de TI, a partir da perspectiva das necessidades do negócio.

B

estabelecer relacionamentos com os requisitos do negócio.

C

determinar como os processos de TI devem ser estruturados e orientar sobre os controles que eles devem ter para que a TI cumpra seus objetivos em termos de governança.

D

identificar os principais recursos de TI, nos quais deve haver mais investimento.

E

definir os objetivos de controle que devem ser considerados para a gestão.

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Q157027

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157027 Gerência de Projetos

O PMBOK (4ª edição) contém 42 processos de gerenciamento de um projeto, indicando também os 5 grupos em que os processos se distribuem, e as respectivas áreas de conhecimento associadas a cada um. Nesse contexto, é correto afirmar:

A

Escopo, Tempo, Custos e Qualidade são os principais determinantes para o objetivo de um projeto.

B

Todas as áreas de conhecimento são abordadas no grupo Monitoramento e Controle.

C

Os recursos humanos e as aquisições, as comunicações e a garantia da qualidade são áreas de conhecimento envolvidas mais intensamente com o grupo Planejamento.

D

Desenvolver plano de gerenciamento de projeto e Orientar e gerenciar a execução são atividades (processos) que ocorrem na área de conhecimento Integração, área esta que se faz presente em todos os grupos, exceto no Encerramento.

E

Identificar as partes interessadas, Gerenciar as expectativas das partes interessadas e Reportar o desempenho são processos da área de conhecimento Comunicações, dentro do grupo Execução.

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Q157028

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157028 Governança de TI

Em relação ao CMMI-DEV 1.2 e MPS.BR, é correto afirmar:

A

Todos os requisitos das áreas de processo do Modelo de Referência (MR-MPS) estão presentes no CMMI-DEV.

B

O processo Gerência de Portfólio de Projetos, do MR-MPS encontra sua equivalência no PPQA (Process and Product Quality Assurance), do nível Gerenciado do CMMI-DEV.

C

Na área Organizational Training do CMMI-DEV, o processo Staff Acquisition encontra correspondência no processo Gerência de Recursos Humanos no nível E do MR-MPS.

D

O processo Knowledge Management, do nível 3 - Definido, do CMMI-DEV, não existe no MPS-BR.

E

No nível E do MR-MPS existe o processo Gerência de Reutilização que não existe no CMMI-DEV.

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Q157029

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157029 Administração Geral

A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise de ambiente, sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Nesse contexto, considere:

I. As forças são competências essenciais da empresa, que estão sobre sua influência, e que podem ser encontradas nas respostas a questionamentos do tipo “o que a empresa possui de melhor que seus concorrentes?”, “o que faz os clientes voltarem à empresa?”, dentre outras.

II. As fraquezas são as competências que estão sob influência da empresa, mas que, de alguma forma, atrapalham e/ou não geram vantagem competitiva, podendo ser encontradas nas respostas a questionamentos do tipo “por que os clientes não voltam depois de uma compra?”, “os funcionários são capacitados para suas funções?”, dentre outras.

III. As oportunidades e ameaças são fatores externos de criação ou destruição de valor, que não estão sob influência da empresa, mas que emergem ou da dinâmica competitiva do mercado, ou de fatores demográficos, econômicos, políticos, tecnológicos, sociais ou legais.

Está correto o que consta em

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

III, apenas.

D

I e II, apenas.

E

I, II e III.

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Q157030

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157030 Administração Geral

Estratégia, estrutura organizacional e processos administrativos são os fatores que compatibilizam a arquitetura organizacional. No contexto da estrutura organizacional, considere:

I. As unidades de trabalho são os projetos.

II. Os órgãos permanentes atuam como prestadores de serviços nos projetos.

III. A organização de cada projeto é temporária.

IV. É a forma efetiva para conseguir resultados em projetos ou problemas complexos.

V. É uma estrutura multidimensional.

Os itens I, II, III, IV e V referem-se, tipicamente, às propriedades das estruturas

A

funcionais.

B

matriciais.

C

por projetos.

D

funcionais e por processos.

E

por projetos e matriciais.

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Q157031

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157031 Administração Geral

Em relação à gestão de clima organizacional no ambiente corporativo, é INCORRETO afirmar:

A

O clima organizacional refere-se a um conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e informais, existentes em uma organização.

B

Aplicar o conceito de clima organizacional significa apontar aspectos subjetivos que fazem parte do dia- a-dia da organização e orientam os planos de ação para melhoria do clima e da produtividade da empresa.

C

Aplicar o conceito de clima organizacional significa alinhar a cultura com as ações efetivas da organização, integrar os diversos processos e áreas funcionais, otimizar a comunicação e identificar as satisfações e insatisfações do público interno.

D

A gestão de clima organizacional refere-se ao comprometimento dos funcionários determinarem, com o auxílio de especialistas na área de comportamento, de relacionamento social e de RH, um resultado padrão ideal da satisfação de seus colaboradores, baseado no mapeamento do ambiente externo à empresa.

E

O padrão ideal de satisfação refere-se a aspirações pessoais, motivação, ambições funcionais, adequação da remuneração, horário de trabalho, relacionamento hierárquico e profissional, dentre outros fatores que podem ser acrescidos à pesquisa do clima organizacional.

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Q157032

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157032 Administração Geral

Não obstante às várias definições por diversos autores para processo de negócio, Smith e Finger (2003) consideram oito características que tipificam os processos de negócio. Nesse contexto, considere:

Processos de TI são subprocessos de negócio e dão suporte a processos maiores que envolvem pessoas e máquinas. Processos vistos de ponta a ponta dependem de sistemas de informação distribuídos, colaborativos e transacionais. Modelos de processos podem, portanto, compreender modelos de redes, modelos de objetos, fluxos de controles, fluxos de mensagens, regras de negócio, medições, exceções, transformações e definições

As características contidas nas afirmações acima referem- se aos processos

.

A

de natureza técnica e de negócio.

B

amplamente distribuídos e customizados por meio de fronteiras.

C

dependentes e que dêem suporte à inteligência e ao entendimento humano.

D

grandes e complexos.

E

difíceis de serem visualizados.

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Q157033

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157033 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Em relação ao BPM, é correto afirmar:

A

Nem todas as técnicas de fluxogramas atendem aos requisitos da análise de processo, e nesse aspecto, as únicas técnicas aplicáveis são as do fluxograma de blocos e fluxograma de procedimento.

B

Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os processos de suporte e de gestão devem ser cobertos e contemplados com a modelagem completa (ponta-a-ponta).

C

Na fase de análise de negócio, a modelagem TO BE permite obter entendimento suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo.

D

BPMSs permitem o monitoramento em tempo real dos processos de negócio, controle e análise dos recursos humanos, documentos, atividades e seus tempos de execução, conforme modelagem do processo e regras de negócio definidas.

E

A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos são descobertos e desenhados.

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Q157034

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157034 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na notação BPMN (versão 1.2), quando um diagrama envolve duas entidades de negócio, ou participantes que estão separados fisicamente no diagrama, e especifica "quem faz o quê", colocando os eventos e os processos em áreas protegidas, são utilizados

A

Pools.

B

Lanes.

C

Gateways.

D

Data Object.

E

Sequence Flow.

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Q157035

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157035 Segurança da Informação

A modificação de procedimentos e controles que afetem a segurança da informação, quando necessário, para responder a eventos internos ou externos que possam impactar no Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI), incluindo mudanças de processos de negócio que afetem os requisitos de negócio existentes, constitui-se em elemento de

A

determinação das competências necessárias ao pessoal que executa trabalhos que afetam o SGSI.

B

saída da análise crítica do SGSI pela direção.

C

execução de ações para eliminar as causas de não- conformidade com os requisitos do SGSI.

D

identificação dos riscos relacionados com partes externas.

E

vulnerabilidade ou ameaça não contemplada adequadamente nas análises/avaliações de risco anteriores.

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Q157036

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157036 Segurança da Informação

Em relação à norma NBR ISO/IEC 27002, para detalhes da implementação do controle “10.1.3 - Segregação de funções”, da norma NBR ISO/IEC 27001, convém que

A

o documento da política contenha declarações relativas às políticas, princípios, normas e requsitos de conformidade de segurança da informação específicos, incluindo consequências das violações na política de segurança da informação.

B

as atividades de segurança da informação sejam coordenadas por representantes de diferentes partes da organização e garantam que tais atividades sejam executadas em conformidade com a política de segurança da informação.

C

sejam tomados certos cuidados para impedir que uma única pessoa possa acessar, modificar ou usar ativos sem a devida autorização ou detecção.

D

as atividades de segurança da informação identifiquem as ameaças significativas e a exposição da informação e dos recursos de processamento da informação a essas ameaças.

E

qualquer acesso aos recursos de processamento da informação da organização e ao processamento e comunicação da informação por partes externas seja controlado.

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Q157037

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157037 Governança de TI

No contexto dos seis critérios para avaliar o grau de maturidade no alinhamento estratégico de TI e de negócios, proposto por Luftman (2000), considere:

I. Ter papel de apoio e uma infraestrutura flexível e transparente com os parceiros de negócios e clientes.

II. Avaliar e aplicar efetivamente as tecnologias emergentes.

III. Facilitar e orientar os processos e estratégias de negócios como verdade absoluta.

IV. Prover soluções personalizadas às necessidades dos clientes.

Os itens I, II, III e IV acima se relacionam com maior propriedade à maturidade

A

das habilidades.

B

das medidas de valor/competência.

C

da parceria.

D

do escopo e da arquitetura.

E

das comunicações.

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Q157038

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157038 Engenharia de Software

Em relação à Engenharia de Software, é INCORRETO afirmar:

A

O design de software, ao descrever os diversos aspectos que estarão presentes no sistema quando construído, permite que se faça a avaliação prévia para garantir que ele alcance os objetivos propostos pelos interessados.

B

A representação de um design de software mais simples para representar apenas as suas caracte- rísticas essenciais busca atender ao princípio da abstração.

C

Iniciar a entrevista para obtenção dos requisitos de software com perguntas mais genéricas e finalizar com perguntas mais específicas sobre o sistema é o que caracteriza a técnica de entrevista estruturada em funil.

D

No contexto de levantamento de requisitos, funcionalidade é um dos aspectos que deve ser levado em conta na abordagem dos requisitos funcionais.

E

A representação é a linguagem do design, cujo único propósito é descrever um sistema de software que seja possível construir.

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Q157039

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157039 Engenharia de Software

No RUP, definir quais são os atores, os casos de uso existentes e como eles interagem entre si é função típica do

A

Designer de Negócios.

B

Revisor do Modelo de Negócios.

C

Analista do Processo de Negócios.

D

Revisor de Requisitos.

E

Analista de Sistemas.

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Q157040

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157040 Engenharia de Software

Uma disciplina do RUP que tem como uma de suas finalidades “assegurar que os clientes, usuários e desenvolvedores tenham um entendimento comum da organização-alvo”, a qual se relaciona com a disciplina Ambiente. Trata-se de

A

Requisitos.

B

Análise e Design.

C

Modelagem de Negócios.

D

Gerenciamento de Configuração e Mudança.

E

Gerenciamento de Projetos.

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Q157041

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157041 Engenharia de Software

Em projetos pequenos, o RUP pode reduzir os requisitos de artefato para se comparar ao equivalente de artefatos em projeto de XP. Nesse sentido, considere o quadro de equivalência entre os artefatos do XP e RUP:
Imagem 012.jpg

Está correto o que consta APENAS em

A

I, II e III.

B

I, II e IV.

C

II, III e V.

D

II, IV e V.

E

III, IV e V.

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Q157042

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157042 Engenharia de Software

Em relação às regras do Scrum, é INCORRETO afirmar:

A

O Sprint deve ser realizado num período máximo de 40 dias e ter uma equipe de trabalho não superior a 10 pessoas.

B

Se o Sprint tomar um rumo não desejado, é possível dissolvê-lo e começar um novo Sprint, baseando num novo Sprint Backlog.

C

As reuniões durante um Sprint devem ser diárias, sempre à mesma hora e no mesmo local e não devem durar mais que 30 minutos.

D

Toda conversação restringe as respostas dos participantes às três perguntas do Scrum Master: O que desenvolveu desde a última reunião? Que dificuldades encontrou durante o seu trabalho? O que planeja desenvolver até a próxima reunião?

E

Com base nas respostas às três perguntas, o Scrum Master deve imediatamente tomar decisões, quando necessárias, para remover todas as situações que impeçam a agilidade do trabalho.

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Q157043

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157043 Engenharia de Software

Em UML,

A

diagramas de componentes são diagramas de comportamento com a função de visualizar um conjunto de componentes e as suas relações.

B

diagramas de classes têm como função visualizar um conjunto de objetos e as suas relações num determinado instante de tempo.

C

os requisitos identificam as funcionalidades pretendidas no sistema para cada perfil de usuário, com base nos diagramas de iteração.

D

diagramas de instalação são diagramas estruturais e têm a função de visualizar a configuração de um conjunto de nós de processamento e dos componentes em execução em cada nó.

E

uma classe abstrata é uma descrição de um conjunto de objetos que compartilham os mesmos atributos, operações e relações.

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Questões de Concurso Público INFRAERO 2011 para Analista de Sistemas - Gestão de TI

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