Questões MPE-AM 2013 para Agente de Apoio - Manutenção e Suporte de Informática

Q413150

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-AM Provas: FCC - 2013 - MPE-AM - Agente de Apoio - Manutenção e Suporte de Informática | FCC - 2013 - MPE-AM - Agente de Apoio - Administrativo | FCC - 2013 - MPE-AM - Agente de Apoio - Programador |

Q413150 Legislação do Ministério Público

Considerando o Estágio de Adaptação dos Promotores de Justiça Substitutos, é correto afirmar:

A

O Estágio de Adaptação deve ser regulamentado por Ato do Corregedor-Geral do Ministério Público.

B

Compete ao Conselho Superior do Ministério Público decidir pela confirmação ou não de Promotor de Justiça no Estágio de Adaptação.

C

Durante o estágio de Adaptação o Promotor de Justiça, por intermédio do Corregedor-Geral, tomará ciência dos procedimentos adotados ao assumir a Comarca, bem como os esclarecimentos sobre a elaboração dos relatórios e formulários de informática a serem preenchidos e encaminhados mensalmente.

D

Durante o Estágio de Adaptação é facultativa a atuação na Vara da Infância e Juventude.

E

A duração do Estágio de Adaptação será de dois anos.

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Q413154

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-AM Prova: FCC - 2013 - MPE-AM - Agente de Apoio - Manutenção e Suporte de Informática |

Q413154 Governança de TI

O objetivo da ITIL é

A

prover padronização de melhores práticas para o gerenciamento de projetos de TI com entradas de documentos, realização de atividades por meio de ferramentas e práticas e saídas por meio de produtos ou entregas.

B

recomendar a estruturação de um modelo de gestão interno com foco no cliente, visando a melhoria da gestão dos processos empresariais por meio da definição de responsabilidades da direção para manter a política de qualidade documentada e implementada.

C

prover recomendações sobre como planejar, implementar, gerenciar, controlar e melhorar serviços de TI necessários ao negócio da empresa.

D

criar mecanismos eficientes de gestão, monitoramento e controle para garantir que as decisões dos executivos e os processos empresariais estejam alinhados com os interesses dos acionistas.

E

prover controles de objetivos de TI e mapas de auditoria para ajudar os gestores de TI a desenvolverem políticas de controle para identificarem problemas em TI, práticas de TI e riscos para o negócio.

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Q413155

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-AM Prova: FCC - 2013 - MPE-AM - Agente de Apoio - Manutenção e Suporte de Informática |

Q413155 Governança de TI

A ITIL v3 possui um conjunto de processos e funções. A Central de Serviços

A

é um processo que representa um ponto único de contato para os usuários de TI em uma organização.

B

geralmente executa as atividades do processo de Gerenciamento de Incidentes e Cumprimento de Requisição em primeiro nível.

C

atende todas as solicitações de usuários sem a necessidade de escalar a solicitação para outras equipes.

D

é sempre virtual, ou seja, os usuários fazem as requisições de serviço por meio da internet, sem a necessidade de se locomover para um local físico ou realizar ligações telefônicas.

E

é responsável por gerenciar o dia a dia da manutenção e infraestrutura de TI de uma organização para garantir a entrega dos níveis de serviço acordados com o negócio.

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Q413156

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-AM Prova: FCC - 2013 - MPE-AM - Agente de Apoio - Manutenção e Suporte de Informática |

Q413156 Segurança da Informação

Com relação à utilização correta de ferramentas antimalware, considere:

I. É aconselhável utilizar programas antimalware on-line quando se suspeitar que o antimalware local esteja desabilitado ou comprometido ou quando se necessitar de uma segunda verificação.
II. Devem ser configuradas para verificar apenas arquivos executáveis, pois são os únicos que podem conter vírus e outros tipos de malware.
III. Deve-se evitar executar simultaneamente diferentes programas antimalware, pois eles podem entrar em conflito, afetar o desempenho do computador e interferir na capacidade de detecção um do outro.
IV. Não é recomendável ter um antimalware instalado no computador, pois os programas on-line além de serem mais eficientes, são suficientes para proteger o computador.

Está correto o que se afirma APENAS em

A

I, II e III.

B

III e IV.

C

I e III.

D

II e IV.

E

I.

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Q413157

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-AM Prova: FCC - 2013 - MPE-AM - Agente de Apoio - Manutenção e Suporte de Informática |

Q413157 Noções de Informática

Ana está utilizando o software Everest Ultimate Edition versão 5.5 em português e deseja verificar:

I. a lista de programas que são carregados com a inicialização do Windows;
II. os programas que estão instalados no computador.

É correto afirmar que

A

não será possível realizar as tarefas I e II, pois o software Everest fornece relatórios e informações sobre o hardware, não sobre softwares.

B

para realizar essas tarefas Ana pode clicar no menu Ferramentas, na opção Diagnóstico e, em seguida, na opção Programas. Na janela que se abre, Ana deve clicar na opção Programas do Iniciar para executar a tarefa I e, em Programas instalados para executar a tarefa II.

C

a tarefa II poderá ser realizada no software Everest, porém, a tarefa I só poderá ser realizada no painel de Controle do Windows.

D

para realizar essas tarefas Ana pode clicar no menu Relatório, na opção Softwares e, em seguida, na opção Diagnóstico. Na janela que se abre, Ana deve clicar na opção Inicialização para executar a tarefa I e, na opção Softwares instalados para executar a tarefa II.

E

para realizar essas tarefas, Ana pode clicar na aba Menu localizada na parte esquerda da tela do Everest, dar um duplo clique na opção Programas e clicar na opção Programas do Iniciar para executar a tarefa I e, em Programas instalados para executar a tarefa II.

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Q413158

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-AM Prova: FCC - 2013 - MPE-AM - Agente de Apoio - Manutenção e Suporte de Informática |

Q413158 Noções de Informática

No Microsoft Word 2010 em português, as opções para inserir notas de rodapé no texto, inserir legenda em imagens, inserir índice de ilustrações e inserir sumário estão disponíveis na guia

A

Exibição.

B

Inserir.

C

Referências.

D

Página Inicial.

E

Revisão.

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Q413159

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-AM Prova: FCC - 2013 - MPE-AM - Agente de Apoio - Manutenção e Suporte de Informática |

Q413159 Noções de Informática

A planilha abaixo foi construída utilizando-se o Microsoft Excel 2010 em português.
Imagem associada para resolução da questão

Na célula D2 utilizou-se uma fórmula que aumenta o preço do arroz em 10% se a categoria (célula B2) for “Farmacêutico” ou aumenta o preço em 20% se a categoria for outra qualquer. A fórmula correta presente na célula D2 é

A

=SE(B2="Farmacêutico";C2*0,1;C2*0,2)

B

=COMPARE(B2="Farmacêutico";C2+10%;C2+20%)

C

=IF(B2="Farmacêutico";C2+10%;C2+20%)

D

=SE(B2="Farmacêutico";C2*1,1;C2*1,2)

E

=COMPARE(B2="Farmacêutico";C2*10%;C2*20%)

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Q413160

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-AM Prova: FCC - 2013 - MPE-AM - Agente de Apoio - Manutenção e Suporte de Informática |

Q413160 Segurança da Informação

Para que o Google Chrome em português (para Windows) avise se o site que se está tentando visitar é suspeito de malware é necessário clicar no menu do Google Chrome (que fica no canto superior direito e, ao se passar o mouse, o ícone indica Personalizar e controlar o Google Chrome), selecionar a opção Configurações, clicar em Mostrar configurações avançadas... e marcar na seção

A

Privacidade a opção Ativar proteção contra phishing e malware.

B

Sistema a opção Ativar proteção softwares suspeitos.

C

Rede e Internet a opção Ativar proteção contra malware.

D

Segurança a opção Ativar proteção contra malware.

E

Controle de Acesso a opção Ativar proteção contra vírus e worm.

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Q413161

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-AM Prova: FCC - 2013 - MPE-AM - Agente de Apoio - Manutenção e Suporte de Informática |

Q413161 Noções de Informática

Ana utiliza o navegador Internet Explorer 10 em português e percebeu que os códigos JavaScript dos sites por onde navega não estão sendo executados, fazendo com que diversas funcionalidades não possam ser acessadas corretamente. Em conversa com um técnico em informática, foi instruída a ativar no navegador a execução de códigos JavaScript. Para realizar essa tarefa, Ana clicou na ferramenta com o desenho de uma roda dentada no canto superior direito do navegador, selecionou a opção

A

Gerenciar Complementos, clicou na opção Scripts, marcou a opção Ativar código JavaScript e clicou no botão OK.

B

Configurações, clicou na opção Privacidade e depois no botão Nível Personalizado. Na janela que se abriu, marcou a opção Habilitar na seção Scripts de miniaplicativos Java e clicou no botão OK.

C

Configurações, clicou na opção Segurança e depois no botão Configurações avançadas. Na janela que se abriu, marcou a opção Script ativo na guia Script e clicou no botão OK.

D

Opções da internet, clicou na guia Segurança e depois no botão Nível Personalizado. Na janela que se abriu, marcou a opção Habilitar na subseção Script ativo da seção Script e clicou no botão OK.

E

Gerenciar Complementos, clicou na guia Segurança e depois no botão Configurações avançadas. Na janela que se abriu, marcou a opção Executar scripts na guia Complementos do navegador e clicou no botão OK

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Q413162

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-AM Prova: FCC - 2013 - MPE-AM - Agente de Apoio - Manutenção e Suporte de Informática |

Q413162 Redes de Computadores

HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) é um protocolo que combina o uso do HTTP com o

A

SSL e o TLS, a fim de prover conexões seguras.

B

DES e AES, a fim de prover criptografia assimétrica.

C

RSA, a fim de prover certificação digital por meio de criptografia simétrica.

D

IDS e IPS, a fim de prover segurança contra invasores.

E

IMAP e POP, a fim de prover comunicação segura.

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Q413163

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-AM Prova: FCC - 2013 - MPE-AM - Agente de Apoio - Manutenção e Suporte de Informática |

Q413163 Segurança da Informação

A internet traz inúmeras possibilidades de uso, porém para aproveitar cada uma delas de forma segura é importante que alguns cuidados sejam tomados. Representa uma ação que pode comprometer a segurança na internet:

A

Permitir a execução de programas JavaScript, porém assegurando-se de utilizar complementos para liberar gradualmente a execução, conforme necessário, e apenas em sites confiáveis.

B

Permitir que programas ActiveX sejam executados apenas quando vierem de sites conhecidos e confiáveis.

C

Manter o navegador atualizado, com a versão mais recente e com todas as atualizações aplicadas.

D

Configurar o navegador para verificar automaticamente atualizações, tanto dele próprio como de complementos que estejam instalados.

E

Acessar sites de instituições bancárias, clicando em um link existente em uma página ou em uma mensagem.

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Q413164

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-AM Prova: FCC - 2013 - MPE-AM - Agente de Apoio - Manutenção e Suporte de Informática |

Q413164 Arquitetura de Computadores

Texto associado

Hoje em dia há diversos modelos de placas-mãe que disponibilizam portas onboard para diversos dispositivos. Na figura, os itens de 1 a 5 identificam, respectivamente:

A

1 - portas S/PDIF coaxiais
2 - portas S/PDIF ópticas
3 - porta eSATA
4 - saída de som 5.1
5 - porta firewire

B

1 - portas eSATA
2 - saídas de som 5.1
3 - porta S/PDIF óptica
4 - porta S/PDIF coaxial
5 - porta firewire

C

1 - portas firewire
2 - portas eSATA
3 - saída de som 5.1
4 - porta S/PDIF óptica
5 - porta S/PDIF coaxial

D

1 - saídas de som 5.1
2 - portas eSATA
3 - porta firewire
4 - porta S/PDIF coaxial
5 - porta S/PDIF óptica

E

1 - portas S/PDIF ópticas
2 - portas firewire
3 - porta eSATA
4 - porta S/PDIF óptica
5 - saída de som 5.1

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Q413165

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-AM Prova: FCC - 2013 - MPE-AM - Agente de Apoio - Manutenção e Suporte de Informática |

Q413165 Arquitetura de Computadores

Texto associado

Com relação aos itens da placa-mãe onboard mostrados na figura, considere:

I. Uma porta eSATA permite que o usuário conecte um HD SATA diretamente nesta porta (como se colocasse o HD dentro do gabinete).
II. As saídas do som onboard 5.1 possibilitam a instalação de um sistema de audio home theater.
III. Uma porta firewire, tecnicamente conhecida como IEEE 1334, é uma porta de comunicação de dispositivos de baixa taxa de transferência.

Está correto o que se afirma APENAS em

A

I.

B

II e III.

C

I e II.

D

I e III.

E

II.

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Q413166

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-AM Prova: FCC - 2013 - MPE-AM - Agente de Apoio - Manutenção e Suporte de Informática |

Q413166 Arquitetura de Computadores

Este slot de expansão trabalha com comunicação em série, diferente de outros que se comunicam paralelamente. A comunicação em série aparentemente parece ser mais lenta mas, pelo contrário, é muito superior à paralela porque o sistema trabalha em altas frequências. Em uma comunicação em paralelo, se for utilizada uma frequência muito alta, o desempenho piorará em função do campo magnético que é formado. Na comunicação em série isso não acontece porque o número de vias é bem menor. Este slot tem uma frequência padrão de 2500 MHz contra os 33 MHz do slot em sua versão tradicional.

O texto se refere ao slot

A

VLB - VESA Local Bus.

B

PCI - Express.

C

AGP - Accelerated Graphics Port.

D

PCI - Peripheral Component Interconnect.

E

ISA - Industry Standard Achitecture.

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Q413167

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-AM Prova: FCC - 2013 - MPE-AM - Agente de Apoio - Manutenção e Suporte de Informática |

Q413167 Arquitetura de Computadores

A partir da geração das placas-mãe para Pentium surgiram os bancos de memória DIMM - Dual In-line Memory Module. As gerações DIMM são DDR, DDR2 e DDR3. Considerando estas memórias, é INCORRETO afirmar:

A

Apesar das memórias DDR, DDR2 e DDR3 serem DDR e terem o mesmo comprimento são totalmente incompatíveis entre si.

B

As tensões de cada uma das memórias são diferentes: DDR = 2.5 V / 2.6 V, DDR2 = 1.8 V, DDR3 = 1.5 V.

C

A geração DIMM-DDR3 possui 240 vias e aceita memórias DDR3 com frequências de 800 MHz, 1066 MHz, 1333 MHz ou 1600 MHz.

D

Em computadores Pentium muitas placas-mãe vinham com banco SIMM e DIMM, mas o usuário poderia usar apenas uma das duas. Em novas gerações de computadores, a maior parte possui bancos de memória do tipo DIMM.

E

Uma placa-mãe, que possui somente banco de memória DIMM-DDR2 de 400 MHz, 533 MHz ou 667 MHz, aceita uma memória DDR2 de 800 MHz ou 1066 MHz e irá funcionar perfeitamente.

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Q413168

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-AM Prova: FCC - 2013 - MPE-AM - Agente de Apoio - Manutenção e Suporte de Informática |

Q413168 Arquitetura de Computadores

Em um computador, a fonte de alimentação é geralmente uma caixa de metal posicionada no canto do gabinete. Ela é visível na parte de trás da maioria dos equipamentos e nela estão o conector do cabo de força e a ventoinha. As fontes de alimentação usam a tecnologia ....I.... para converter tensão alternada (AC) em tensão contínua (DC) de nível mais baixo. Os circuitos digitais utilizam tensões de...II..... , enquanto a tensão de ....III..... é utilizada para fazer funcionar os motores dos drives de disco e das ventoinhas.

As lacunas devem ser, correta e respectivamente, preenchidas por:

A

I - de chaveamento
II - 3.3 e 5 Volts
III - 12 Volts

B

I - linear
II - 110 e 120 Volts
III - 210 e 220 Volts

C

I - baixa potência
II - 3.5 e 5.5 Volts
III - 10 Volts

D

I - alta potência
II - 110 a 127 Volts
III - 220 a 240 Volts

E

I - auto range
II - 3 e 5 Volts
III - 12.2 Volts

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Q413169

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-AM Prova: FCC - 2013 - MPE-AM - Agente de Apoio - Manutenção e Suporte de Informática |

Q413169 Arquitetura de Computadores

O BIOS entra em ação assim que um PC é ligado, passando as primeiras instruções para o processador. Considere a ordem cronológica das etapas que o BIOS realiza:

1. Acessa a memória CMOS, um circuito integrado que grava informações referentes ao hardware. Nela, o BIOS estabelece reconhecimento e comunicação com dispositivos como placas de vídeo e memória RAM.

2. Realiza o Power-on Self Test (POST) para saber se tudo está se inicializando da maneira correta. Quando alguns componentes essenciais estão faltando, beeps ou mensagens na tela, alertam o usuário.

3. Procura alguma fonte para inicializar o sistema operacional. Tal fonte é configurável e pode ser um disco rígido (padrão), CD-ROM, pen-drive, entre outros.

4. Lê o setor zero (denominado Master Boot Record) do HD. Essa área contém um código que alavanca a inicialização do sistema operacional.

5. No caso do Windows, o Master Boot Record (MBR) verifica qual partição do HD está ativa (configurada como Master) e inicializa o seu “setor um” - essa área tem um código com a missão de carregar o setor dois.

6. Faz a leitura de um arquivo de configuração de boot, o Boot Loader (no Windows, trata-se do NTLDR).

7. É inicializado o núcleo (kernel) e, nessa fase, é ele quem assume o controle do computador.

8. O kernel carrega os arquivos principais e informações básicas do sistema operacional (incluindo o registro), além de relacionar os componentes de hardware com as respectivas DLLs e drivers.

9. A tela de escolha de usuários é exibida e, após o logon, os programas relacionados para começarem junto com o sistema são carregados.

Considerando estas etapas e as funções do BIOS, é correto afirmar que

A

as tarefas 6 e 7 encontram-se em ordem invertida, pois primeiro o BIOS inicializa o kernel, para depois ler o Boot Loader.

B

a principal função do kernel é checar as configurações de SETUP da máquina e acionar o boot em modo de segurança.

C

a etapa 4, quando realizada por outros dispositivos de boot fica comprometida, pois CD-ROMs e pen-drives não têm a capacidade de emular esse setor zero.

D

o kernel não carrega todos os processos para não sobrecarregar o sistema - somente as operações essenciais são colocadas em atividade para possibilitar o início do sistema operacional.

E

o teste realizado, na etapa 2, é denominado Power-on Check-up Test (POCT).

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Q413170

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-AM Prova: FCC - 2013 - MPE-AM - Agente de Apoio - Manutenção e Suporte de Informática |

Q413170 Arquitetura de Computadores

Em relação às portas USB e aos discos rígidos, é INCORRETO afirmar:

A

O Universal Serial Bus fornece uma forma padronizada e fácil para conectar mais de 100 tipos diferentes de dispositivos em um computador, que atua como host. Atualmente, quase todos os periféricos estão disponíveis em uma versão para USB.

B

O barramento, com o USB 2.0, possui uma taxa máxima de transferência de dados de 480 gigabits por segundo. Esta velocidade é insuficiente para transmitir vídeos em alta definição, por isso as novas portas USB 3.0 terão velocidade superior a 900 gigabits por segundo.

C

Os dispositivos de baixa potência (como o mouse), que usam interface USB, poderão puxar a energia diretamente do barramento. Os dispositivos de alta potência (como impressoras) possuem fonte própria de alimentação e exigem mínima energia do barramento.

D

O IDE - Integrated Drive Eletronic foi o primeiro padrão que integrou a controladora com o Disco Rígido. O protocolo ATAPI (AT Attachment Packet Interface) foi criado para fazer a integração de drives de dispositivos com o IDE.

E

O SATA ou Serial ATA - Serial Advanced Technology Attachment foi o sucessor do IDE. Os Discos Rígidos que utilizam o padrão SATA transferem os dados em série e não em paralelo como o ATA. Como ele utiliza dois canais separados, um para enviar e outro para receber dados, isto reduz (ou quase elimina) os problemas de sincronização e interferência, permitindo que frequências mais altas sejam usadas nas transferências.

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Q413171

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-AM Prova: FCC - 2013 - MPE-AM - Agente de Apoio - Manutenção e Suporte de Informática |

Q413171 Redes de Computadores

Existem duas categorias de cabos utilizados para transmissão de dados em redes de computadores. Uma utiliza sinais elétricos transmitidos através de cabos metálicos: o cabo coaxial e o par-trançado e outra utiliza pulsos luminosos emitidos sobre cabos de vidro: as fibras ópticas.

Os conectores compatíveis com os cabos estão corretamente apresentados em:

A

cabo de par-trançado - BNC e T-BNC
cabo coaxial - SC (subscriber channel) e ST (stright-tip)
fibra óptica - RJ45

B

cabo de par-trançado - UTP e STP
cabo coaxial - T568
fibra óptica - PVC ou Teflon

C

cabo de par-trançado - SC (subscriber channel) e ST (stright-tip)
cabo coaxial - RJ45
fibra óptica - BNC e T-BNC

D

cabo de par-trançado - T568
cabo coaxial - RJ11
fibra óptica - RJ5

E

cabo de par-trançado - RJ45
cabo coaxial - BNC e T-BNC
fibra óptica - SC (subscriber channel) e ST (stright-tip)

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Q413172

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-AM Prova: FCC - 2013 - MPE-AM - Agente de Apoio - Manutenção e Suporte de Informática |

Q413172 Redes de Computadores

Considere a definição dos elementos de interconexão de redes de computadores:

I. Com a função de interligar computadores em uma rede local, recebe dados vindos de um computador e os retransmite para outra máquina. Durante o processo, outros usuários ficam impossibilitados de enviar informações. Assim, redes interligadas através destes equipamentos costumam apresentar bastante lentidão, especialmente quando há muitas máquinas interligadas. Em uma rede com 10 máquinas, por exemplo, enquanto 2 delas se comunicam, 8 têm que esperar pela sua vez.

II. Este equipamento cria uma série de canais exclusivos em que os dados do computador de origem são recebidos somente pela máquina destino. Com isso, a rede não fica mais congestionada com o fluxo de informações e é possível estabelecer uma série de conexões paralelas sem problema. O resultado é um maior desempenho e comunicação constante entre as máquinas, exceto quando dois ou mais computadores tentam enviar informações para o mesmo destinatário.

III. Usados em redes de maior porte, estes equipamentos têm como principal vantagem atuar de forma mais inteligente para realizar a conexão. Além de estabelecer a comunicação entre duas máquinas, esses dispositivos também possuem a capacidade de escolher o melhor caminho que a informação deve seguir até seu destino. Com isso, a velocidade de transferência é maior e a perda de dados durante a transmissão diminui consideravelmente.

A associação correta das definições com os elementos de rede está apresentada em:

A

I - switches
II - hubs
III - roteadores

B

I - switches
II - roteadores
III - hubs

C

I - hubs
II - roteadores
III - switches

D

I - hubs
II - switches
III - roteadores

E

I - roteadores
II - hubs
III - switches

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Questões de Concurso Público MPE-AM 2013 para Agente de Apoio - Manutenção e Suporte de Informática

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