Questões de Concurso Público TRT - 15ª Região (SP) 2013 para Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação
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I. É uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez.
II. Parte da insatisfação com o estado atual das coisas e analisa os processos com vista a realizá-los de maneira otimizada.
III. Corresponde a um diagrama que expressa de modo simplificado a série de causas e efeitos de um processo ou problema.
Está correto o que se afirma APENAS em: