Questões de Concurso Público ARTESP 2017 para Especialista em Regulação de Transporte - Administração de Empresas

A informação é o insumo básico para as tomadas de decisão pelos administradores, assim sendo, receber e comunicar informações são os aspectos mais importantes no trabalho do dirigente. Neste contexto, pode-se destacar dois importantes papéis desempenhados pelos administradores para manter o bom funcionamento das organizações, são eles: papéis informacionais e papéis decisórios. É considerado um papel decisório exercido pelo administrador o de ser

Uma das diretrizes clássicas para a delegação eficaz compreende a regra conhecida como “princípio escalar”. Esta regra permite

A figura a seguir demonstra quatro tipos de redes de comunicação presentes nas organizações:

As redes de comunicação podem ter muitas implicações para os relacionamentos entre estrutura organizacional e comunicação. Diante disso, uma organização que tenha principalmente tarefas rotineiras e simples funcionaria de modo mais eficiente se utilizasse APENAS as redes

A tabela a seguir apresenta as quatro hierarquias de Planejamento relacionadas aos quatro níveis de Administração, de forma genérica:

Há uma clara delimitação entre o “planejamento de ações” e o “controle de desempenho”. As hierarquias que representam o controle de desempenho são de

Sobre Estruturas Organizacionais, considere:

I. Quando o “alcance de gerência” for demasiado estreito, há uma tendência de se desenvolver “estruturas organizacionais achatadas”.

II. A “estrutura funcional”, frequentemente denominada “estrutura divisional”, engloba, em um departamento, todas as pessoas envolvidas em uma atividade ou em várias atividades relacionadas.

III. O Projeto Organizacional de viés Neoclássico tem como uma de suas principais premissas o desenvolvimento de uma cultura organizacional mais informal.

IV. O processo de produção em massa, no qual as linhas de montagem englobam um grande número de trabalhadores que realizam tarefas semelhantes entre si, deve possuir um número alto de supervisores de produção para garantir a eficiência do processo.

V. A Estrutura Matricial combina a forma eficiente de alocação de recursos da estrutura funcional, com a qualidade e velocidade da tomada de decisão da estrutura divisional.

Está correto o que consta APENAS em

A tabela a seguir apresenta o cenário onde se desenvolve o processo de liderança e seus paradoxos:

A correlação correta entre as colunas está descrita em

O dinamismo do atual cenário provocado pelas fusões, aquisições e alianças exercem impactos significativos no ambiente dos negócios, por conseguinte o fenômeno da liderança encontra-se em constante processo de evolução e transformação, incorporando novos valores, características e níveis de exigência. Uma nova e atual abordagem de liderança é a

Os “fatores de higiene”, preconizados por Herzberg, são análogos a “hierarquia das necessidades”, de Maslow, nos aspectos

Alguns eventos organizacionais podem ser transformados em rotinas, que ganham importância na medida em que preenchem algumas funções importantes como comunicar a maneira como as pessoas devem se comportar ou os padrões de intimidade e decoro aceitável dentro de uma organização. Eventos como os títulos de “funcionário do mês” e comemorações dos “aniversariantes do mês” são considerados, respectivamente, ritos de

O programa de concessões das rodovias do Estado de São Paulo proporcionou mais de quatro mil quilômetros em concessões, para mais de 10 empresas. Dentre as composições acionárias de parte dessas empresas, identifica-se algumas participações estrangeiras, ratificada pelo processo de globalização contemporâneo. Diante deste contexto, a multiculturalidade organizacional se faz presente e os impactos, segundo Hofstede, que uma cultura nacional pode exercer na cultura de uma organização transnacional são significativos. NÃO é “dimensão da cultura nacional” apontada por este autor:

Sobre a organização como um sistema social, considere:

I. A abordagem das Relações Humanas interpreta as organizações como uma unidade social grande e complexa, na qual há intensa articulação entre os grupos formais e informais, tal posicionamento refuta a ideia da abordagem científica que enfatiza somente os grupos formais de uma organização.

II. A abordagem Estruturalista focaliza o “homem organizacional”, diferente das características preconizadas por Weber, na Burocracia, este perfil reflete uma personalidade cooperativa e coletivista, além de flexibilidade, tolerância e capacidade de adiar recompensas, como forma de ser bem-sucedido em qualquer organização.

III. A teoria Comportamental concebe a organização como um sistema de decisões, no qual cada pessoa participa racional e conscientemente, escolhendo e tomando decisões individuais em todos os níveis da organização, divergindo da ênfase dada às ações das abordagens anteriores, como a Científica e Humanística.

IV. A abordagem Contingencial surge com a preocupação de construir modelos abertos que interagem dinamicamente com o ambiente e cujos subsistemas denotam uma complexa interação interna e externa.

V. A Adhocracia é um sistema temporário, variável, fluído e adaptativo organizado em torno de problemas diversos a serem resolvidos por equipes de pessoas relativamente estranhas entre si e dotadas de habilidade profissionais diversas.

Está correto o que consta APENAS em

Da “hierarquia dos objetivos” suscita os “desdobramentos dos objetivos”, que se iniciam com uma visão ampla e genérica expressa pelos objetivos organizacionais. Na medida em que se desce em seus desdobramentos, a focalização torna-se mais restrita e detalhada. Considera-se o nível de maior detalhamento destes desdobramentos:

A Departamentalização efetiva-se na fase do processo administrativo denominada:

Para Likert, o comportamento humano nas organizações pode ser explicado por meio de três variáveis. Refere-se a variável interveniente, de acordo com esta escala,

NÃO se refere ao planejamento tático:

A figura a seguir apresenta a “Matriz produto/mercado”.

O “desenvolvimento de novos mercados” e a “diversificação” são representados, respectivamente, pelos números

Os processos precisam ser gerenciados de forma distinta, pois possuem diferenças técnicas nas quais diferentes produtos e serviços exigem variadas habilidades e tecnologia para produzi-los. Por outro lado, os processos também diferem em termos de demanda de seus produtos e serviços. Dentre as características da demanda, o modelo dos “Quatro V’s” contribui para manter baixos os custos de processamento de

O quadro a seguir demonstra os tipos básicos de leiaute de processos e suas vantagens:

A correlação correta entre as colunas está descrita em

O mapeamento do processo no seu nível mais básico envolve descrever os processos em termos de como as atividades dentro do processo se relacionam uma com as outras. A figura a seguir apresenta parte do “conjunto universal” de símbolos mais utilizados para mapear processos, tais símbolos derivam do “gerenciamento científico” ou da “análise de sistemas”.

Os símbolos utilizados para representar a “entrada ou saída do processo” e o “atraso ou espera no processo” são representados, respectivamente, pelos símbolos de números

A organização, encarada como um sistema aberto, precisa conciliar dois processos opostos, ambos imprescindíveis para a sua sobrevivência, são eles: