Segundo Herbert Simon, a organização pode ser entendida como um sistema de decisões, sendo a tomada de decisão uma das
tarefas mais características do administrador. A literatura destaca, ainda, que as decisões podem ser tomadas tanto para
solucionar problemas, como para aproveitar oportunidades. Fixadas essas premissas gerais, emerge a conhecida categorização
das decisões como “programadas” e “não programadas”, tomando por base