Questões FIOCRUZ 2014 para Analista em Gestão de Saúde - Desenvolvimento Institucional

Q470893

Ano: 2014 Banca: FDC Órgão: FIOCRUZ Provas: FDC - 2014 - FIOCRUZ - Analista em Gestão de Saúde - Contabilidade | FDC - 2014 - FIOCRUZ - Analista em Gestão de Saúde - Desenvolvimento Institucional | FDC - 2014 - FIOCRUZ - Analista em Gestão de Saúde - Gestão de Infraestrutura |

Q470893 Administração Geral

Segundo Carlos Matus (1996), a ação de um governo se articula em três vértices de um sistema complexo, constituído pelo projeto de governo, pela governabilidade e pela capacidade de governo. O planejamento estratégico constitui um dos principais instrumentos para elevar a capacidade de governo e para tanto o desenho do programa direcional é chave para o sucesso do plano. Para Matus, a direcionalidade do plano é marcada por três variáveis principais:

A

a definição dos atores sociais envolvidos na ação; a seleção dos problemas; a definição dos resultados esperados com as ações implementadas.

B

a seleção dos problemas; a seleção dos meios políticos, econômicos, cognitivos e organizacionais para enfrentar os problemas; a busca dos resultados como consequência do uso dos meios para enfrentar os problemas.

C

a seleção dos objetivos estratégicos; a definição das operações, ações e projetos necessários para realizá-los; a definição dos indicadores de monitoramento e avaliação.

D

a definição dos resultados a serem alcançados; a seleção dos indicadores de monitoramento e avaliação; a identificação dos atores responsáveis pelas ações.

E

a definição dos cenários prospectivos; a seleção dos objetivos estratégicos; a identificação das alternativas de ação para cada cenário e objetivo.

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Q470894

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Q470894 Administração Geral

O processo de mudança organizacional possui diferentes aspectos. Mintzberg (2006) utiliza a figura do cubo para caracterizar este processo. As faces do cubo mostram as duas principais dimensões da mudança, a estratégia e a organização. Acima e abaixo do cubo estão os níveis em que pode haver mudança, que vai desde uma mudança conceitual, das posições estratégicas e estrutura da organização, localizada no topo do cubo, até mudanças concretas, conforme figura abaixo.

Constituem a dimensão Organização, do nível concreto para o conceitual, os seguintes elementos:

A

processos, sistemas, estrutura, cultura.

B

pessoas, sistemas, estrutura e cultura.

C

processos, projetos, estrutura e valores.

D

processos, estruturas, pessoas e modelos mentais.

E

pessoas, processos, estrutura e valores.

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Q470895

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Q470895 Administração Geral

As concepções sobre as formas como surgem as mudanças organizacionais, se intencionais ou evolutivas, formais e planejadas ou informais, se partem da liderança ou de indivíduos e grupos, tomadas como extremos podem ser representadas como o esquema abaixo.

Concepções quanto à forma e condução das mudanças organizacionais

Nesta perspectiva, avalie as seguintes afirmativas sobre o processo de mudança organizacional:

I - A mudança planejada também pode ser chamada de programática, pois ela ocorre quando existe um sistema ou conjunto de elementos a ser seguido que varia de um nível macro, como o planejamento estratégico, até o micro no caso de melhorias da qualidade ou treinamento de pessoal.
II - A mudança conduzida é guiada por uma pessoa ou grupo que possua autoridade para acompanhar a mudança e garantir que ocorra. Neste caso são identificados os processos micro de racionalização de custos, reestruturação organizacional, até os macros como a cultura geral.
III - No caso da mudança desenvolvida ela apenas acontece, é orgânica e conduzida por pessoas fora do núcleo de autoridade da instituição. Pode ir de um nível micro como desafio político ao macro no caso do aprendizado estratégico.

Assinale:

A

se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

B

se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

C

se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

D

se todas as afirmativas estiverem corretas.

E

se nenhuma das afirmativas estiver correta.

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Q470896

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Q470896 Administração Geral

Observe a figura abaixo, relativa a uma das configurações organizacionais, segundo Mintzberg (2006).

Sobre esta figura, é correto afirmar:

A

trata-se de uma burocracia mecanizada, sua parte chave é o núcleo operacional e o principal mecanismo de coordenação é a padronização de processos.

B

trata-se de uma estrutura simples, sua parte chave é a cúpula estratégica e seu principal mecanismo de coordenação é a supervisão direta.

C

trata-se de uma adhocracia, sua parte chave é a assessoria de apoio e seu principal mecanismo de coordenação é o ajustamento mútuo.

D

trata-se de uma forma divisionalizada, sua parte chave é a linha intermediária e seu principal mecanismo de coordenação é a padronização de resultados.

E

trata-se de uma burocracia profissional, sua parte chave é o núcleo operacional, que tem grande autonomia, e o principal mecanismo de coordenação é a padronização de habilidades.

Q470897

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Q470897 Administração Geral

Atua sobre as condições limitadoras e promotoras do desenvolvimento potencial das pessoas na organização, especialmente sobre as condições básicas para uma aprendizagem coletiva solidária; assume as condições de aprendizado como fatores propulsores ou realizadores do potencial de crescimento das pessoas; aposta na capacidade coletiva para moldar as mudanças. Na abordagem da liderança como potencial de aprendizagem coletiva, de Peter Senge (2000), estas são algumas habilidades do líder caracterizado com a metáfora:

A

líder-idealizador .

B

líder-regente.

C

líder-jardineiro.

D

líder-professor .

E

líder-estrategista.

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Q470898

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Q470898 Administração Geral

Os três blocos principais de implantação da Gestão Matricial por Resultados, ou Governança Matricial (Martins e Marini, 2010), são a construção da agenda estratégica, o alinhamento da arquitetura organizacional implementadora e a implantação de mecanismos de monitoramento e avaliação. NÃO constitui uma das ações contidas na construção da agenda estratégica:

A

mobilizar e gerar consciência para resultados.

B

desenvolver capacidades e competências.

C

gerar e difundir conhecimentos.

D

desdobrar agendas estratégicas.

E

pactuar contribuições dos vários atores institucionais.

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Q470901

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Q470901 Administração Geral

Segundo Martins e Marini (2010), um modelo de gestão para resultados deve ser multidimensional, ou seja, levar em conta as múltiplas dimensões do esforço (processos, recursos, estruturas, sistemas de informação e pessoas) e alinhá-las aos resultados. Levando em conta os 06 Es do Desempenho, expressos na figura abaixo, avalie as cinco afirmativas a seguir:

Fonte: Martins e Marini (2010)

I – A economicidade relaciona produtos/ serviços gerados e os recursos utilizados.
II – A efetividade refere-se aos impactos gerados pelos produtos/ serviços.
III – A execução refere-se à quantidade e à qualidade dos produtos/ serviços entregues.
IV - A eficácia refere-se à realização dos processos/ projetos/ planos, conforme estabelecidos
V – A excelência refere-se à conformidade a critérios e padrões de qualidade e excelência.

Assinale:

A

se somente as afirmativas I, III estiverem corretas.

B

se somente as afirmativas II e IV estiverem corretas.

C

se somente as afirmativas II e V estiverem corretas.

D

se somente as afirmativas III e IV estiverem corretas.

E

se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

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Q470902

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Q470902 Administração Geral

Segundo Lawuler (1996), as três principais fontes de vantagem competitiva são a tecnologia, a arquitetura organizacional e as pessoas. Assim, a sustentação de patamares crescentes de excelência somente é possível se o olhar gerencial estiver centrado nos fatores pessoais e organizacionais que afetam o desempenho obtido. O alinhamento do desempenho humano ao organizacional passa então a ser um dos principais desafios para as organizações públicas que almejam a excelência.

Avalie se para a promoção deste alinhamento pode-se afirmar que:

I – é necessário que o trabalhador saiba o que se espera dele. A definição prévia e clara de objetivos corporativos, metas de unidade e objetivos de equipe/ unidade de trabalho é fator crítico de sucesso.
II - o processo de negociação de metas com os funcionários torna-se mais compreensível quando toda a equipe participa das etapas de enquadramento estratégico e definição de objetivos da organização.
III – deve-se evitar a interferência da subjetividade nos processos avaliativos.
IV – metas de desenvolvimento individual não devem ser consideradas no processo de pactuação.
V – as condições de trabalho são elementos-chave tanto na pactuação de metas quanto na avaliação do desempenho do funcionário.

Assinale:

A

se somente as afirmativas I, II e V estiverem corretas.

B

se somente as afirmativas I, II e III estiverem corretas.

C

se somente as afirmativas I, III e V estiverem corretas.

D

se somente as afirmativas III, IV e V estiverem corretas.

E

se somente as afirmativas I, II e IV estiverem corretas.

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Q479567

Ano: 2014 Banca: FDC Órgão: FIOCRUZ Prova: FDC - 2014 - FIOCRUZ - Analista em Gestão de Saúde - Desenvolvimento Institucional |

Q479567 Administração Geral

Hitt et al. (2002, p. 523) relacionam quatro forças que condicionam a formulação e implementação da estratégia: a estrutura organizacional, a inovação tecnológica, a liderança estratégica e a cultura organizacional. Em relação ao tema, NÃO é correto afirmar que:

A

na atual economia, as organizações devem ser flexíveis, inovadoras e criativas para explorar suas competências essenciais na busca por oportunidades, abolindo a estabilidade em suas estruturas em prol de uma adaptação permanente ao ambiente.

B

produzir e administrar a inovação é uma capacidade vital para os esforços de uma firma para implementar de maneira bem-sucedida suas estratégias.

C

os líderes estratégicos eficientes influenciam de maneira significativa os comportamentos, pensamentos e sentimentos daqueles com quem trabalham.

D

a liderança estratégica é a capacidade de antecipar, vislumbrar e manter flexibilidade e delegar poderes para criar mudança estratégica quando necessário.

E

o desvendar do papel da cultura na vida organizacional é fundamental quando se deseja torná-la mais eficiente e eficaz.

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Q479568

Ano: 2014 Banca: FDC Órgão: FIOCRUZ Prova: FDC - 2014 - FIOCRUZ - Analista em Gestão de Saúde - Desenvolvimento Institucional |

Q479568 Administração Geral

Segundo o Balanced Score Card de Kaplan e Norton (2001), a perspectiva da aprendizagem e crescimento proporciona a identificação dos ativos intangíveis necessários ao exercício pleno das atividades organizacionais. Nela se situam os pilares da estratégia organizacional contextualizada à sociedade do conhecimento: competências essenciais (know how); capacidade (know to) e; comportamento organizacional (care why). A figura abaixo traz as principais medidas dessa perspectiva, sendo que para cada pilar está ausente uma medida.

Medidas da Perspectiva Aprendizagem e Crescimento

Fonte: Kaplan e Norton, 2001.

Considerando a numeração indicada no interior da figura, é correto afirmar que as medidas desta perspectiva correspondem a:

A

I - conhecimentos; II – comunicação; III – participação.

B

I – atitudes; II – infraestrutura; III – liderança.

C

I – conhecimentos; II – informações; III – compromisso.

D

I – atitudes; II – capital; III – participação.

E

I - compartilhamento; II – Infraestrutura; III - compromisso.

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Q479569

Ano: 2014 Banca: FDC Órgão: FIOCRUZ Prova: FDC - 2014 - FIOCRUZ - Analista em Gestão de Saúde - Desenvolvimento Institucional |

Q479569 Administração Geral

Mintzberg et al. (2006) conceituam estratégias genéricas como a maneira que uma empresa se relaciona com seu ambiente, podendo ser vistas como ações competitivas que buscam a diferenciação em escopo (tamanho do mercado a ser servido) ou a diferenciação através de produtos/serviços ofertados. Sobre estas estratégias é correto afirmar:

A

crescimento do negócio principal, diversificação do negócio, competição e cooperação são categorias de estratégias genéricas.

B

se os esforços de uma empresa geram receitas entre 70% e 95% de suas vendas totais em uma única categoria, pode- se falar em uma estratégia de concentração do tipo negócio único.

C

a estratégia de diferenciação de produto/serviço é uma estratégia de diversificação do negócio.

D

joint ventures são estratégias clássicas de competição.

E

estratégia de escopo, que é um tipo de estratégia de competição, é essencialmente conduzida pela oferta.

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Q479570

Ano: 2014 Banca: FDC Órgão: FIOCRUZ Prova: FDC - 2014 - FIOCRUZ - Analista em Gestão de Saúde - Desenvolvimento Institucional |

Q479570 Administração Geral

Entre as estratégias genéricas descritas por Mintzberg (2006) estão as de crescimento do negócio principal. Conforme esta estratégia, o crescimento da empresa pode ser realizado por meio de crescimento da oferta de produtos dentro da área de negócios, via desenvolvimento de novos segmentos de mercado, novos canais ou novas áreas geográficas, ou pode simplesmente direcionar mais vigorosamente os mesmos produtos para os mesmos mercados.

Formas de aprimorar um negócio

Fonte: Mintzberg et al (2006, p. 126)

Conforme a combinação dessas variáveis, é correto classificar as estratégias, em seus respectivos quadrantes como estratégias de:

A

I - não-segmentação; II – segmentação; III – de nicho; IV – de personalização.

B

I – não-diferenciação; II – diferenciação; III – de nicho; IV – de personalização.

C

I – penetração; II – desenvolvimento de produto; III – desenvolvimento de mercado; IV – diversificação.

D

I – consolidação de mercado; promoção de produto existente; III – produtos substitutos; IV – elaboração de mercado.

E

I – promoção de produto; II – diferenciação de produto; III – diferenciação de mercado; IV – criação de mercado.

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Q479571

Ano: 2014 Banca: FDC Órgão: FIOCRUZ Prova: FDC - 2014 - FIOCRUZ - Analista em Gestão de Saúde - Desenvolvimento Institucional |

Q479571 Administração Geral

Sobre o papel da liderança e a administração da estratégia, avalie as afirmativas a seguir:

I – A liderança estratégica eficiente modela a formação da intenção estratégica e da missão.
II – A intenção estratégica influencia ações estratégicas bem sucedidas.
III – A competitividade estratégica produz a implementação da estratégia.

Assinale:

A

se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

B

se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

C

se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

D

se todas as afirmativas estiverem corretas.

E

se somente a afirmativa I estiver correta.

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Q479572

Ano: 2014 Banca: FDC Órgão: FIOCRUZ Prova: FDC - 2014 - FIOCRUZ - Analista em Gestão de Saúde - Desenvolvimento Institucional |

Q479572 Administração Geral

No planejamento estratégico da Fundação Oswaldo Cruz, foi identificado o seguinte problema: “Insuficiente capacidade de desenvolvimento tecnológico e inovação”. Considerando a abordagem do Planejamento Estratégico Situacional (PES), de Carlos Matus (1996), é correto afirmar:

A

o momento em que se dá esta definição e a eleição do problema é o momento estratégico do método PES.

B

o pequeno número de patentes depositadas nos últimos anos pode ser considerado um Vetor de Descrição do Problema, pois ajuda a caracterizar o problema.

C

o próximo passo, após seleção do problema, será eleger os nós críticos.

D

os nós críticos do problema são aqueles que têm menor impacto sobre o Vetor de Descrição do Problema.

E

o momento seguinte ao que se encontra a seleção dos problemas e suas explicações é o momento tático- operacional.

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Q479573

Ano: 2014 Banca: FDC Órgão: FIOCRUZ Prova: FDC - 2014 - FIOCRUZ - Analista em Gestão de Saúde - Desenvolvimento Institucional |

Q479573 Administração Geral

A Fiocruz é um complexo organizacional composto hoje por quinze unidades técnico-científicas (UTC) espalhadas pelo território nacional que desenvolvem ações nos campos da produção de insumos para a saúde, da pesquisa e desenvolvimento tecnológico, do ensino, da vigilância em saúde, da informação e comunicação e da preservação do patrimônio histórico e cultura da ciência e da saúde. Utilizando- se das configurações organizacionais de Mintzberg (2006), é possível caracterizá-la como uma Organização Divisionalizada. Sobre este tipo de organização NÃO é correto afirmar que:

A

conceitua-se estrutura divisional um conjunto de unidades autônomas, coordenadas por uma unidade de topo, central.

B

as divisões tendem a estar organizadas de forma funcional, com forte divisão do trabalho, grande formalização e centralização da autoridade nos gestores divisionais.

C

existe o perigo de as divisões entrarem em competição excessiva e atuarem com o objetivo de aumentar os seus lucros a custa de outras divisões, podendo o efeito global ser negativo para a organização.

D

a adoção deste tipo de estruturas pode apresentar como desvantagens uma maior lentidão e piora do processo de decisão.

E

a estrutura divisional e mais apropriada para organizações cujas atividades são diversificadas, devido ao facto de ser difícil aos gestores de topo abrangerem intimamente as diversas atividades da organização.

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Q479574

Ano: 2014 Banca: FDC Órgão: FIOCRUZ Prova: FDC - 2014 - FIOCRUZ - Analista em Gestão de Saúde - Desenvolvimento Institucional |

Q479574 Administração Geral

Segundo Castels (1996), as redes constituem a nova morfologia social de nossas sociedades, e a difusão da lógica de rede modifica substantivamente a operação e o resultado dos processos de produção, experiência, poder e cultura. Partindo desta perspectiva, a estrutura de qualquer organização pode ser entendida e analisada em termos de redes múltiplas de relações. Tendo por base a perspectiva da gestão estratégica de redes, é correto afirmar que:

A

as redes possuem configuração unicêntrica, constituídas por nós e relações.

B

estruturas em rede prescindem de mecanismos de coordenação, prevalecendo o ajustamento mútuo.

C

interdependência é o fator desencadeador da coordenação de redes.

D

o mapeamento de redes de pesquisa possibilita identificar atores e instituições-chave, mas não favorece a identificação de gargalos no processo de geração e proteção de conhecimentos e de tecnologias.

E

em uma estrutura em rede não é possível estabelecer metas e compromissos coletivamente.

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Q479575

Ano: 2014 Banca: FDC Órgão: FIOCRUZ Prova: FDC - 2014 - FIOCRUZ - Analista em Gestão de Saúde - Desenvolvimento Institucional |

Q479575 Administração Geral

Para Senge (2000), os grandes problemas que a mudança enfrenta em uma organização são de tipo gerencial. Referem- se à incapacidade de gerar uma dinâmica de negociação de uma visão compartilhada, à dificuldade de trazer à tona temas “indiscutíveis” mediante o desenvolvimento de habilidades de reflexão e indagação, à tendência de evitar o enfrentamento das causas mais complexas dos problemas em prol de um tratamento sintomático e a um tipo de conduta defensiva que escamoteia medidas que podem afetar interesses. Segundo o autor, tais restrições podem ser compensadas com estratégias de:

A

qualidade.

B

liderança.

C

gestão do conhecimento.

D

aprendizagem.

E

compartilhamento.

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Q479576

Ano: 2014 Banca: FDC Órgão: FIOCRUZ Prova: FDC - 2014 - FIOCRUZ - Analista em Gestão de Saúde - Desenvolvimento Institucional |

Q479576 Administração Geral

Analise os indicadores elencados por uma Instituição de Ciência e Tecnologia em Saúde para gestão do seu desempenho e as dimensões do desempenho segundo Martins e Marini (2011).

Os pares corretos de relação entre indicador e dimensão do desempenho são:

A

1-4 / 2-5 / 3-1 / 4-4 / 5-6 / 6-2

B

1-1 / 2-6 / 3-2 / 4-3 / 5-4 / 6-5

C

1-2 / 2-5 / 3-4 / 4-3 / 5-6 / 6-4

D

1-4 / 2-5 / 3-6 / 4-1 / 5-2 / 6-3

E

1-1 / 2-5 / 3-2 / 4-3 / 5-4 / 6-6

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Q479577

Ano: 2014 Banca: FDC Órgão: FIOCRUZ Prova: FDC - 2014 - FIOCRUZ - Analista em Gestão de Saúde - Desenvolvimento Institucional |

Q479577 Administração Geral

Martins e Marini (2011) denominam Central de Resultados ou Sala de Situação à unidade de monitoramento e avaliação, incumbida de coordenar os processos de monitoramento e avaliação, que exerce um controle estratégico vital. Trata-se, portanto, de um instrumento de deliberação, uma central de ação. O foco de atuação desta unidade organizacional está:

A

na qualificação do julgamento e na redução do tempo de reação.

B

na coleta e no processamento ágil de informações.

C

na definição de indicadores.

D

nos sistemas de controle interno e externo.

E

na análise de indicadores.

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Q479598

Ano: 2014 Banca: FDC Órgão: FIOCRUZ Prova: FDC - 2014 - FIOCRUZ - Analista em Gestão de Saúde - Desenvolvimento Institucional |

Q479598 Administração Geral

egundo o modelo de gestão do conhecimento (GC) para a administração pública (Batista, 2012), a mobilização sistemática do conhecimento requer, no mínimo, cinco atividades principais: identificar , criar , armazenar, compartilhar e aplicar . Essas atividades formam um processo integrado voltado para a GC. É correto afirmar sobre este processo que:

A

banco de competências individuais ou banco de talentos ou páginas amarelas são algumas das práticas de GC que devem ser consideradas na identificação do conhecimento organizacional.

B

a criação do conhecimento ocorre em dois níveis: individual e de equipes.

C

a explicitação e armazenagem da experiência e da especialização são relativamente mais fáceis, pois são formas de conhecimento tácito.

D

no método de fluxo o conhecimento é armazenado em repositórios ou base de conhecimentos e, depois, disponibilizado para todos que dele necessitem.

E

o conhecimento agrega valor quando é aplicado nos processos de apoio e processos finalísticos, ainda que não gerem melhorias em produtos e serviços da organização pública.

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Questões de Concurso Público FIOCRUZ 2014 para Analista em Gestão de Saúde - Desenvolvimento Institucional

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