Questões DPE-RJ 2014 para Técnico Superior Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação

Q397086

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: DPE-RJ Prova: FGV - 2014 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação |

Q397086 Engenharia de Software

Os artefatos produzidos como consequência da engenharia de requisitos são avaliados quanto à qualidade durante a etapa de validação. Considere os 2 (dois) requisitos a seguir:

1. O sistema a ser desenvolvido deverá ser fácil de aprender a usar pelos usuários.
2. Os horários-limite em que as chaves de acesso serão válidas deverão ser validados.

É correto afirmar que

A

os requisitos estão bem redigidos, sem problemas de qualidade aparente.

B

o requisito 1 está bem redigido, enquanto o requisito 2 apresenta problema de ambiguidade.

C

o requisito 1 apesenta problema de ambiguidade, enquanto o requisito 2 apresenta problema de omissão.

D

o requisito 1 apresenta problema de inconsistência de informações, enquanto o requisito 2 está bem redigido.

E

esses requisitos não podem ser alvo de validação de requisitos, por falta de detalhamento.

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Q397087

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: DPE-RJ Prova: FGV - 2014 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação |

Q397087 Engenharia de Software

Um projeto de software em desenvolvimento na sua organização tem um requisito não funcional importante relacionado à usabilidade do sistema. A estratégia adotada foi a definição e adoção de um conjunto de heurísticas, utilizado pelo arquiteto de software, em paralelo à execução dos testes funcionais pela equipe de garantia da qualidade, para avaliar a usabilidade do sistema. Pode-se considerar que essa estratégia

A

é adequada, pois, os arquitetos de software tem formação específica para realizar esse tipo de avaliação de usabilidade.

B

é adequada, pois garante que as avaliações de usabilidade aconteçam com um custo reduzido, pois controlar o custo do projeto é mais importante.

C

não é indicada, pois avaliações de usabilidade deveriam contar com a participação de pessoas que compõem o público-alvo do sistema e o arquiteto não é o usuário final.

D

é adequada, pois as avaliações de usabilidade devem ser realizadas enquanto se utiliza uma versão minimamente funcional do sistema.

E

é limitada, pois o uso de mais avaliadores de forma independente pode identificar uma gama maior de problemas de usabilidade.

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Q397088

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: DPE-RJ Prova: FGV - 2014 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação |

Q397088 Segurança da Informação

Você é o responsável pela segurança de informação da organização em que trabalha e recebeu um e-mail automático do sistema de controle de acesso dos servidores da empresa informando que houve um ‘evento inesperado com probabilidade de ameaçar a segurança da informação’. Nesse contexto, é correto afirmar que, de acordo com a NBR ISO/IEC 27001, houve

A

um problema de indisponibilidade de ao menos um dos servidores.

B

um incidente de segurança da informação.

C

a detecção de uma vulnerabilidade nos servidores.

D

a ocorrência de um risco.

E

uma falha na segurança da informação.

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Q397089

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: DPE-RJ Prova: FGV - 2014 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação |

Q397089 Segurança da Informação

A função da gestão de vulnerabilidades técnicas é reduzir os riscos resultantes da exploração de vulnerabilidades técnicas conhecidas. Uma das primeiras ações que se deve por em prática para implementá-la é

A

utilizar sistemas e software reconhecidos como de alta integridade.

B

garantir que haja controle de versão de todas as atualizações de software.

C

investigar os sistemas de software da organização para identificar a presença de código malicioso.

D

habilitar a geração de logs de acesso à rede da organização.

E

realizar um inventário completo e atualizado dos ativos de informação.

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Q397090

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: DPE-RJ Prova: FGV - 2014 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação |

Q397090 Segurança da Informação

Não permitir a interrupção das atividades do negócio e proteger os processos críticos contra efeitos de falhas ou desastres significativos, e assegurar a sua retomada em tempo hábil, se for o caso, é uma característica

A

da gestão da capacidade do negócio.

B

da gestão da continuidade do negócio.

C

da segurança física do ambiente.

D

de controle de acesso às instalações.

E

da gestão da conformidade.

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Q397091

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: DPE-RJ Prova: FGV - 2014 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação |

Q397091 Segurança da Informação

Considere que você está alocado à função de gestão de riscos de segurança de informação da sua organização. Ao identificar um risco considerado demasiadamente elevado e com custos de implementação de outras opções de tratamento que excedem os benefícios, o tratamento de eliminar uma atividade existente ou mudar as condições em que a operação da atividade ocorre é um tratamento referente a

A

evitar o risco.

B

compartilhar (transferir) o risco.

C

reter (aceitar) o risco.

D

modificar o risco.

E

ignorar o risco.

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Q397092

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: DPE-RJ Prova: FGV - 2014 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação |

Q397092 Gerência de Projetos

Você trabalha como analista de sistemas em uma fábrica de software e o gerente do seu projeto lhe pede para avaliar a Estrutura Analítica do Projeto (EAP, ou WBS, do inglês Work Breakdown Structure) que ele definiu para facilitar a estimativa do projeto. É correto dizer que a EAP está bem formulada se

A

ela estiver decomposta em entregáveis nos níveis superiores e em pacotes de trabalhos nos níveis inferiores.

B

ela estiver decomposta em fases do projeto, incluindo as gerenciais, no nível superior e os produtos de trabalho, incluindo os entregáveis, nos níveis inferiores.

C

ela contiver elementos detalhados ao máximo que possibilitem a estimativa do projeto, com precisão de cerca de 80%.

D

ela prevê algum grau de incerteza para eventuais mudanças de requisitos que possam ser solicitadas pelo cliente.

E

o total de trabalho, tanto do produto quanto do projeto, nos níveis mais baixos são escalados até os níveis mais altos de forma que nada seja omitido e nenhum trabalho extra seja executado.

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Q397093

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: DPE-RJ Prova: FGV - 2014 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação |

Q397093 Gerência de Projetos

Você está trabalhando em um projeto com duração prevista inicialmente de 6 meses. Ainda há, pelo cronograma original, mais 3 meses de trabalho pela frente. O gerente do seu projeto resolveu coletar e calcular as medidas referentes ao progresso do projeto em relação a prazo (ou, SPI - Schedule Performance Index, também mencionado como IDP - Índice de Desempenho de Prazo) e ao progresso do projeto em relação a custo (ou CPI - Cost Performance Index, também mencionado como IDC - Índice de Desempenho de Custo). Ele obteve os seguintes valores:

SPI = 0,75
CPI = 1,25

Com base nessa informação, é correto concluir que o projeto está

A

atrasado e custando menos que o previsto.

B

adiantado e custando menos que o previsto.

C

dentro do prazo e dos custos estimados.

D

adiantado e custando mais que o previsto.

E

atrasado e custando mais que o previsto

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Q397094

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: DPE-RJ Prova: FGV - 2014 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação |

Q397094 Gerência de Projetos

Seu chefe passou a responsabilidade de gerenciar a troca da infraestrutura de rede, servidores e estações de trabalho da sua empresa, que tem por volta de 100 funcionários. Como é a primeira vez que você tem a responsabilidade sobre um projeto tão grande e que envolve tanto dinheiro, resolve aplicar práticas aprendidas no curso de gerenciamento de projetos e se propõe a criar um plano de riscos. Ao final de três dias de intensa pesquisa sobre o assunto e conversa com pessoas encarregadas do setor de infraestrutura da empresa, elaborou uma lista de 50 possíveis riscos negativos que poderiam acontecer o projeto. Dentre as opções abaixo, a melhor estratégia para escolher os riscos que devem compor o plano de riscos desse projeto é

A

repassar a lista com o seu chefe, devido à sua experiência, e selecionar aqueles que já aconteceram em projetos similares anteriores.

B

calcular a matriz de exposição dos riscos e planejar a resposta àqueles considerados críticos, de forma a otimizar o esforços de gerenciamento.

C

planejar a resposta e gerenciar todos os riscos identificados, pois o projeto não pode sofrer qualquer tipo de impacto.

D

escolher os 10 primeiros riscos da lista para planejamento das respostas, pois não é possível gerenciar todos os riscos e devem-se otimizar os esforços de gerenciamento.

E

realizar uma pesquisa com os funcionários da empresa de forma a identificar sua opinião sobre os impactos nos trabalhos que eles desenvolvem.

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Q397095

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: DPE-RJ Prova: FGV - 2014 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação |

Q397095 Governança de TI

Dentre os níveis do modelo de maturidade do CobiT, o mais alto é

A

gerenciado e mensurável, ou seja, nele o processo é monitorado e medido.

B

inicial ou ad hoc, ou seja, nele o processo é ad hoc e desorganizado.

C

repetível, porém intuitivo, ou seja, nele o processo segue um caminho padrão.

D

inexistente, ou seja, nele o gerenciamento de processo não é aplicado.

E

processo definido, ou seja, nele o processo segue um caminho padrão.

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Q397096

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: DPE-RJ Prova: FGV - 2014 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação |

Q397096 Gerência de Projetos

Você foi convidado a participar de uma reunião da diretoria relacionada ao acompanhamento de projetos na organização em que trabalha. Um dos gerentes reportou que o projeto que gerenciava foi cancelado, pois ele acordou, em uma reunião, uma grande alteração de requisitos com o responsável pelo projeto por parte da empresa cliente, porém esta pessoa foi substituída quase ao final do projeto e o novo responsável exigiu a entrega do escopo original, já que não havia registros da discussão realizada anteriormente. Esse cenário denota uma falha do gerente em executar apropriadamente atividades relacionadas a

A

gerência de escopo.

B

controle integrado de mudanças.

C

garantia da qualidade.

D

planejamento de custo.

E

gerência de comunicação.

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Q397097

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: DPE-RJ Prova: FGV - 2014 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação |

Q397097 Gerência de Projetos

Você quer ter maior responsabilidade dentro da sua equipe e pede ao seu chefe para ajudá-lo no gerenciamento do projeto. Ele pede que você produza dois documentos:

Documento X - deve identificar e documentar os papéis envolvidos no projeto, as responsabilidades, habilidades requeridas e ainda quem se reporta a quem.

Documento Y - deve descrever, entre outras coisas, a lista de pessoas responsáveis por autorizar a disponibilização das informações confidenciais associadas ao projeto e quem irá recebê-las.

Os documentos que contêm as informações acima são descritos no PMBOK como

A

X: plano de recursos humanos e Y: plano de gerenciamento das comunicações.

B

X: plano de gerenciamento da qualidade e Y: plano de gerenciamento das comunicações.

C

X: plano de gerenciamento das comunicações e Y: plano de gerenciamento da qualidade.

D

X: plano de recursos humanos e Y: plano de gerenciamento da qualidade.

E

X: plano de gerenciamento das comunicações e Y: plano de recursos humanos.

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Q397098

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: DPE-RJ Prova: FGV - 2014 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação |

Q397098 Governança de TI

O planejamento estratégico de TI é necessário para gerenciar todos os recursos de TI em alinhamento com as prioridades e estratégias de negócio. O plano estratégico deve melhorar o entendimento das partes interessadas no que diz respeito a oportunidades e limitações da TI, avaliar o desempenho atual e esclarecer o nível de investimento requerido.

Dentre as ações que podem levar a uma organização a alcançar a definição de um plano estratégico de TI está

A

a obtenção de parecer profissional para aspectos legais e contratuais.

B

a realização de análises da causa-raiz do problema reportado.

C

uma prática de software que está iniciando a implantação do CMMI.

D

definição de uma estrutura de processos de TI.

E

o estabelecimento de um esquema de priorização de objetivos de negócio, que quantifique os requisitos de negócio.

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Q397099

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: DPE-RJ Prova: FGV - 2014 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação |

Q397099 Governança de TI

Considere a estrutura de níveis de maturidade e capacidade do modelo de maturidade CMMI versão 1.2. O nível 2 de maturidade é composto pelas áreas de processo: Planejamento do Projeto (PP - Project Planning), Monitoração e Controle do Projeto (PMC – Project Monitoring and Control), Gerência de Requisitos (REQM – Requirements Management), Garantia da Qualidade do Processo e do Produto (PPQA – Process and Product Quality Assurance), Medição e Análise (MA – Measurement and Analysis), Gerência de Configuração (CM – Configuration Management), Gerência de Acordo com Fornecedores (SAM – Supplier Agreement Management).
Se uma organização teve seus processos avaliados como aderentes às áreas de processo de nível 2, exceto PPQA, para a qual falhou em apresentar evidências para as práticas genéricas referentes ao Objetivo Genérico 2 (GG2), é correto afirmar que essa organização

A

está aderente ao nível 2 de maturidade do CMMI.

B

está aderente ao nível 3 de maturidade do CMMI.

C

está aderente ao nível 4 de maturidade do CMMI.

D

tem as áreas de processo PP, PMC, REQM, MA, CM e SAM aderentes ao nível 2 de capacidade do CMMI e PPQA ao nível 1.

E

tem as áreas de processo PP, PMC, REQM, PPQA, MA, CM e SAM aderentes ao nível 2 de capacidade do CMMI.

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Q397100

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: DPE-RJ Prova: FGV - 2014 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação |

Q397100 Governança de TI

Considere o cenário onde uma organização possui várias demandas para construção e manutenção de softwares e precisa contratar uma fábrica de software. Considerando um conjunto de fábricas de software concorrentes, a fábrica de software a seguir mais indicada de acordo com a forma como desenvolve software para atender a esse cenário é

A

uma fábrica de software avaliada com sucesso no nível 2 de maturidade do CMMI há 5 anos.

B

uma fábrica de software recentemente adquirida por uma multinacional que, em seu país de origem, foi avaliada com sucesso no nível 4 de maturidade do CMMI.

C

uma fábrica de software que está iniciando a implantação do CMMI.

D

uma fábrica de software que não possui nem segue um processo de software definido.

E

uma fábrica de software recém avaliada no nível 2 de maturidade do CMMI.

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Q397101

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: DPE-RJ Prova: FGV - 2014 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação |

Q397101 Governança de TI

Considere, no contexto de um processo de desenvolvimento de software, o conjunto de atividades relacionadas a (1) garantir que determinados produtos de trabalho atendam os requisitos especificados e (2) demonstrar que um produto ou componente de produto é capaz de atender o uso pretendido quando colocado no ambiente em que deveria funcionar. Essas atividades, em relação ao CMMI, referem-se respectivamente às áreas de processo

A

Verificação (VER - Verification) e Validação (VAL - Validation).

B

Gerência de Requisitos (REQM - Requeriments Management) e Desenvolvimento de Requisitos (RD - Requirements Development).

C

Planejamento do projeto (PP – Project Planning) e Medição e Análise (MA – Measurement and Analysis).

D

Desenvolvimento de Requisitos (RD - Requirements Development) e Integração do Produto (PI - Product Integration).

E

Verificação (VER - Verification) e Solução Técnica (TS - Technical Solution).

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Q397102

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: DPE-RJ Prova: FGV - 2014 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação |

Q397102 Governança de TI

A organização em que você trabalha deseja contratar uma fábrica de software e você é o responsável por elaborar um contrato de aquisição de software. Como você não tem experiência no assunto, decide recorrer ao livro texto do CMMI como fonte de informação. Além da área de processo Gerência de Acordo com Fornecedores (SAM – Supplier Agreement Management), a outra área de processo cujo conhecimento e boas práticas pode auxiliar nessa tarefa é

A

Treinamento Organizacional (OT - Organizational Training), pois apresenta boas práticas de contratação de pessoal que devem ser executadas pela organização fornecedora.

B

Gerência de Riscos (RSKM - Risk Management), por conter boas práticas relacionadas à gerência de requisitos dos projetos de desenvolvimento do fornecedor.

C

Monitoração e Controle do Projeto (PMC - Project Monitoring and Control), pois apresenta boas práticas relacionadas à monitoração de projetos e à tomada de ações corretivas, que podem ser aplicadas ao seu projeto de aquisição de software.

D

Definição do Processo Organizacional (OPD - Organizational Process Definition), por conter boas práticas relacionadas à definição de processos que podem ser utilizadas pela organização fornecedora ao apresentar uma proposta de fornecimento de software.

E

Validação (VAL - Validação), por apresentar critérios úteis para avaliar o contrato antes de ele ser apresentado ao fornecedor e assinado.

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Q397103

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: DPE-RJ Prova: FGV - 2014 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação |

Q397103 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Ao analisar um dos processos relacionados a projetos de software da organização em que trabalha, você se depara com o fragmento de processo, modelado utilizando a notação BPMN, apresentado abaixo.

O diagrama não está completo ou usando todo o formalismo da notação. Contudo, é correto afirmar que

A

o pedido de preparação da declaração de escopo para um novo projeto é feito por e-mail.

B

apenas uma das atividades “Solicitar Relatório de Alocação de Pessoal” e “Solicitar Parecer do Setor Comercial" pode ser executada ao mesmo tempo.

C

ambas as atividades “Solicitar Relatório de Alocação de Pessoal" e “Solicitar Parecer do Setor Comercial" precisam ser executadas e terminadas para que a atividade “Analisar Pareceres" possa ser executada.

D

ambas as atividades “Solicitar Relatório de Alocação de Pessoal" e “Solicitar Parecer do Setor Comercial" precisam ser executadas, mas não precisam estar terminadas, para que a atividade “Analisar Pareceres" possa ser executada.

E

a preparação da declaração de escopo para um novo projeto é de responsabilidade da diretoria da empresa.

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Q397104

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: DPE-RJ Prova: FGV - 2014 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação |

Q397104 Governança de TI

De acordo com o ITIL, os estágios do ciclo de vida do serviço são: estratégia, projeto, transição, operação e melhoria contínua. As atividades relacionadas a colocar o serviço, a partir das saídas do projeto, em um estado operacional de forma a melhor apoiar os requisitos de negócio são atividades referentes a

A

transição de serviços.

B

estratégia do serviço.

C

projeto de serviços.

D

operação de serviços.

E

melhoria contínua de serviços.

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Q397105

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: DPE-RJ Prova: FGV - 2014 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação |

Q397105 Governança de TI

Considere o cenário em que a empresa X tenha um ERP bastante difundido no mercado e em uso por vários clientes e, para prestar suporte a esses clientes, contratou a empresa Y. Dentre os termos do contrato há uma cláusula de que um cliente da empresa X deve ter o seu problema resolvido pela empresa Y, ou encaminhado para outra instância caso o problema não seja trivial, em até 2h. Caso esse tempo não seja atendido, considerando as boas práticas previstas pelo ITIL, é correto afirmar que a empresa Y falhou em atender

A

à gerência de capacidade do serviço (service capacity management).

B

ao acordo de nível de serviço (service level agreement).

C

ao objetivo de manutenção do serviço (service maintenance objective).

D

ao plano de melhoria do serviço (service improvement plan).

E

à análise de falha do serviço (service failure analysis).

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Questões de Concurso Público DPE-RJ 2014 para Técnico Superior Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação

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