Questões de Concurso Público SUSAM 2014 para Técnico de Nível Superior - Administração

Com relação às ferramentas de qualidade, assinale a opção que indica a que melhor representa, visualmente, uma relação de causa e efeito (problema).

De acordo com a Teoria dos dois fatores de Herzberg, analise as afirmativas a seguir.

I. Quando excelentes, os fatores motivacionais geram maior satisfação.

II. As relações interpessoais são consideradas como um fator higiênico.

III. O oposto de satisfação não é a insatisfação, mas nenhuma satisfação.

Assinale:

A cultura organizacional possui aspectos formais que são visíveis e concretos, sendo facilmente identificados e observados. Por outro lado, há aspectos da cultura organizacional mais profundos (ou informais) e que não são claramente perceptíveis. Por isso, alguns autores consideram a cultura organizacional como um iceberg metafórico, ou seja, as partes visíveis são a ponta do iceberg, enquanto que a parte invisível corresponde aos elementos abaixo do nível da água.

Levando em consideração essa analogia da cultura organizacional com um iceberg, assinale a opção que diz respeito a um aspecto formal de uma cultura organizacional.

A cultura organizacional é impactada pelo foco estratégico das organizações, bem como pelo ambiente. Levando isso em consideração, analise o diagrama a seguir.

Em sentido horário, as categorias de cultura organizacional em relação aos fatores e eixos apresentados são, respectivamente,

Em relação à pirâmide das necessidades humanas no ambiente de trabalho, definidas por Maslow, a expectativa de estabilidade e de permanência de um indivíduo no emprego é uma necessidade

Com relação às atitudes e habilidades de líderes e gerentes, assinale V para afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Um líder faz as coisas da maneira certa.

( ) Um líder focaliza as pessoas.

( ) Um gerente pergunta como e quando.

( ) Um gerente tem a perspectiva de longo prazo.

As afirmativas são, respectivamente,

Com relação às decisões e aos processos decisórios nas organizações, analise as afirmativas a seguir.

I. As decisões são imperfeitas porque o processo de escolha de novas situações e alternativas implica a renúncia a outras alternativas, criando uma sequência de novas situações e alternativas ao longo do tempo.

II. A falta de um conjunto completo de dados para tomada de decisão ocorre em função da racionalidade limitada.

III. A organização exerce influência e retira a independência dos indivíduos em seus processos decisórios.

Assinale:

Com relação ao planejamento organizacional, associe os níveis hierárquicos com os objetivos listados a seguir.

1. Nível estratégico

2. Nível tático

3. Nível operacional

(   ) Objetivos gerais

(   ) Foco em unidades específicas da organização  

(   ) Plano genéricos

(   ) Foco em tarefas rotineiras

(   ) Definição de procedimentos específicos

(   ) Orientação de médio prazo

Assinale a opção que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Em relação à comunicação nas organizações, assinale a opção que indica uma comunicação do tipo bottom‐up.

Na qualidade de sistemas abertos, as organizações possuem algumas características, como, por exemplo, a homeostasia.

Assinale a opção que apresenta a definição correta dessa característica.