Questões Prefeitura de Angra dos Reis - RJ 2019 para Monitor de Educação Especial

Q1157250

Ano: 2019 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Angra dos Reis - RJ Prova: FGV - 2019 - Prefeitura de Angra dos Reis - RJ - Monitor de Educação Especial |

Q1157250 Gestão de Pessoas

Um bom atendimento corresponde às expectativas do público, informando e esclarecendo as dúvidas, com agilidade e eficiência.

Imagem associada para resolução da questão

Assinale a opção que melhor descreve o atendimento representado na charge.

Precisão.

Cortesia.

Compromisso.

Agilidade.

Agressividade.

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Q1157251

Ano: 2019 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Angra dos Reis - RJ Prova: FGV - 2019 - Prefeitura de Angra dos Reis - RJ - Monitor de Educação Especial |

Q1157251 Gestão de Pessoas

Sobre as imagens, que representam dois tipos de atendimento ao público, assinale a afirmativa correta.

Imagem associada para resolução da questão

O primeiro é preciso, ao passo que o segundo é receptivo.

Ambos demonstram falta de empenho com o público.

O primeiro é agressivo, enquanto o segundo é cordial.

Os dois não valorizam a comunicação no atendimento.

O primeiro é impaciente, enquanto o segundo é entediado.

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