O BPMN (Business Process Model and Notation) apresenta um
conjunto robusto de símbolos para modelagem de diferentes
aspectos de processos de negócio. Analise a notação gráfica a
seguir: De acordo com o BPMN 2.0, esta notação representa
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De acordo com o ITIL 4, a dimensão do gerenciamento de serviço
que define as atividades, controles e procedimentos necessários
para alcançar os objetivos acordados é a de
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