Questões de Concurso Público COPASA 2018 para Analista de Saneamento - Psicólogo

Apesar de os termos cultura organizacional e clima organizacional serem, em algumas situações, utilizados como sinônimos, existem diferenças relevantes entre esses conceitos.

Qual das proposições abaixo faz, corretamente, a distinção entre esses dois conceitos?

Um psicólogo de RH é destacado para desenhar um plano de carreira para os advogados de sua empresa e sugere uma carreira em Y que substitua a carreira por linha hierárquica. Pode-se afirmar que esse tipo de plano de carreira

Maria é psicóloga em uma empresa de engenharia, e está responsável pela contratação de 10 pessoas para o cargo de assistente de produção, para trabalhar sob supervisão dos técnicos mais experientes. O perfil do cargo exige que os ocupantes possuam nível técnico ou ensino médio completo e 1 ano de experiência comprovada na área. Para encontrar o profissional mais adequado para a vaga, é recomendável que o processo de seleção priorize:

O JCB Fast Food & Restaurante vem recebendo um número crescente de reclamações de seus clientes sobre o atendimento prestado pelos funcionários. As reclamações referem-se, principalmente, à falta de atenção para com os clientes, especialmente no horário do almoço, demonstrada por queixas como “é necessário perguntar várias vezes antes de responderem”, “não olham os clientes nos olhos” e “parecem estar sempre muito ocupados”. A direção do restaurante reconhece que essa situação causa insatisfação nos clientes, contradizendo a missão da empresa que é “excelência de qualidade na prestação de serviços em alimentos e bebida”, entendendo que a satisfação e a fidelização do cliente são o melhor negócio.

A direção do restaurante pediu à gerente de RH uma revisão nas práticas de gestão de pessoas, como forma de apoiar o desenvolvimento da cultura voltada para atendimento de qualidade ao cliente. Portanto, a avaliação de desempenho deverá priorizar:

O gestor de Recursos Humanos é responsável por desenvolver as estratégias de treinamento e desenvolvimento da empresa para o ano de 2019. Portanto, fará um extenso levantamento das necessidades de treinamento, tendo em vista os níveis de análise da organização, dos recursos humanos e das operações e tarefas.

São meios utilizados para o levantamento de necessidades de treinamento, principalmente:

Embora o clima organizacional seja algo abstrato, no cotidiano das organizações podemos identificar “sinais” de que o clima vai bem ou mal.

São indicadores de um clima ruim no local de trabalho, EXCETO

Você é o psicólogo responsável pela contratação de cinco jovens inscritos no programa de aprendizagem para trabalhar em uma instituição financeira.

Com relação ao trabalho do menor aprendiz considere:

I. A jornada de trabalho do aprendiz não poderá exceder seis horas diárias, para aqueles que não concluíram o ensino fundamental.

II. O prazo máximo para o contrato de aprendizagem será de dois anos, podendo ser prorrogado por mais 1 (um) ano.

III. Ao adolescente trabalhador não será permitida a execução de trabalho insalubre ou em locais e serviços perigosos ou atividades penosas.

IV. Ao adolescente trabalhador são permitidos serviços externos, tais como: office boy, mensageiros e contínuos.

V. Ao adolescente trabalhador não é permitido fazer horário extra, a não ser quando puder compensar as horas no mesmo mês.

Está CORRETO apenas o que consta em:

Juvenal é caracterizado como um líder transformacional e Ana, como tendo uma liderança transacional. Nesse contexto, pode-se afirmar, EXCETO:

Você, como psicólogo responsável pela área de Gestão de Pessoas de uma indústria multinacional, deverá desenvolver e apresentar para Direção da empresa um programa de demissão voluntária.

Com relação a esse programa, é INCORRETO afirmar:

As políticas de remuneração das organizações refletem nos demais subsistemas de gestão de pessoas, tais como provisão de pessoas, aplicação, retenção, desenvolvimento de carreiras, entre outros. Tais políticas acompanham os direcionadores estratégicos da organização, principalmente em relação ao seu posicionamento no mercado. Considerando tais estratégias, as organizações desenvolvem seus modelos de remuneração em partes fixas e variáveis.

Em relação à remuneração, é CORRETO afirmar:

A remuneração variável é uma forma de complementar a remuneração baseada no desempenho e vem sendo adotada por um número maior de empresas nos últimos anos. Como características dos modelos de remuneração variável, é NÃO é correto afirmar:

Inicialmente, o job rotation foi utilizado em programas de trainees. Atualmente, é uma estratégia de treinamento e desenvolvimento que cresce cada vez mais nas empresas brasileiras de diversos setores e áreas de atuação. São vantagens dessa prática EXCETO:

A avaliação 360 graus é uma ferramenta de desenvolvimento profissional e pessoal muito utilizada pelas organizações nos dias atuais. Entre as vantagens desse modelo de avaliação, considere as seguintes afirmativas:

I. Destaca clientes internos/externos e o espirito de equipe.

II. Requer treinamento dos avaliadores para o sucesso da ferramenta.

III. Funcionários podem fazer conluio para dar avaliação inválida para outras pessoas.

IV. Administrativamente complexo para combinar todas as avaliações dos funcionários.

V. Se o feedback envolve a opinião de todos, propicia o autodesenvolvimento do avaliado.

Está CORRETO apenas o que se afirma em:

Os acidentes de trabalho e as doenças ocupacionais são, infelizmente, uma realidade no dia a dia das empresas. A legislação brasileira reconhece como doença do trabalho ou doença ocupacional, EXCETO:

O assédio moral nas organizações não é algo novo, ele existe desde o início das relações trabalhistas. Porém, nas últimas décadas, vem ganhando novas formas e características, em função do novo modelo organizacional das empresas que acaba por induzir a pressão sobre os empregados diante das metas e dos objetivos estratégicos traçados pela empresa.

Com relação ao assédio moral, é CORRETO afirmar:

O desligamento de uma empresa e a busca pela recolocação no mercado de trabalho representam uma etapa muito importante na vida de um profissional. Por mais que o processo de demissão seja um momento extremamente difícil, ele pode ser encarado de maneira positiva, tanto pelas organizações quanto pelos empregados. Essa mudança de postura ocorre por meio do outplacement, uma ferramenta de recursos humanos utilizada em vários países do mundo de maneira bastante eficaz.

São benefícios do outplacement, EXCETO:

Os recrutamentos interno e externo contribuem para a formação e contínua atualização do banco de talentos e é fonte para os recrutamentos futuros. Os recrutamentos interno e externo apresentam diferenças expressivas quanto aos prós e contras oferecidos por um ou outro.

São vantagens do recrutamento interno em relação ao externo, EXCETO: