Questões de Concurso Público AL-MG 2023 para Analista Legislativo - Bibliotecario
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A internet, através do conteúdos digitais, vem promovendo o uso massivo e integrado das tecnologias de informação e comunicação (TIC’s), disponibilizando novas formas de acesso, armazenamento, tratamento, disseminação e promoção do conhecimento, ampliando os pontos de acesso a um determinado documento, fazendo com que as bibliotecas se flexibilizem e se adequem aos novos suportes de conhecimento que surgem a partir das inovações tecnológicas e do avanço da sociedade da informação em um espaço de tempo cada vez mais curto.
As TIC’s como ferramenta de apoio a pesquisa apresentam alguns benefícios aos seus usuários.
I. Acessibilidade: uma biblioteca digital é acessível a partir de qualquer dispositivo conectado à internet, permitindo o uso massivo por pessoas, independentemente de sua deficiência.
II. Pesquisa: o formato digital proporciona maior eficiência no processo de busca e maior variedade de fontes e produtos.
III. Compartilhamento: a informação no formato digital permite o compartilhamento em tempo real, facilitando o acesso ao conteúdo.
IV. Atualização: a velocidade na produção de informações requer atualização contínua que, no caso do formato digital, é facilitado pela associação do processamento computacional.
V. Disponibilidade: web é um sinônimo de disponibilidade, agilidade e eficiência imune a falha de sistemas computacionais, lentidão ou indisponibilidade das redes.
Estão CORRETAS apenas as afirmativas:
É importante ressaltar que o progresso tecnológico mudou a maneira como as bibliotecas realizam suas atividades, mas não a razão do seu trabalho, que é conectar as pessoas às informações. Na grande maioria dos projetos de automação de bibliotecas, o objetivo é explorar ao máximo o ganho de tempo que as tecnologias promoveram nas atividades administrativas, técnicas, qualificando a descrição bibliográfica (catálogos e índices) em que o objetivo é garantir uma base de dados consistente, que permita o compartilhamento dessas informações, contrariando os conceitos e as tecnologias da biblioteca digital, em que a ênfase no processo está no tratamento, armazenamento, recuperação e disseminação da informação, ampliando dessa forma os recursos e serviços necessários ao suporte do desenvolvimento intelectual.
Essas melhorias podem ser observadas em alguns processos como:
I. Gestão mais eficiente da coleção de periódicos, buscando, na cooperação e na comutação bibliográfica, a eficiência no processo de busca e recuperação da informação. A proposta de consórcios nos quais as bibliotecas se proponham a desenvolver coleções sem duplicação de títulos entre elas poderá promover não somente um ganho financeiro, com a redução de assinaturas, mas aumentar a eficácia do serviço de comutação.
II. Desenvolvimento de uma infraestrutura eletrônica, incluindo equipamentos e programas relacionados à conectividade com a rede local e/ou redes de maior abrangência geográfica como a web. A conectividade permanece como fator crucial, porém, não interfere no desempenho das funções da biblioteca.
III. Otimização de custos, tendo em vista que o investimento inicial em bibliotecas digitais se concentra na infraestrutura lógica e de comunicação. A atualização de versões de software e a manutenção de sistema e hardware são contabilizados como despesas, devendo ser desconsideradas.
IV. Acesso remoto aos documentos se coloca como uma questão imperativa diante do aumento da velocidade de transmissão de dados e do crescimento de acervos digitais (hospedados em bibliotecas digitais ou em bases de dados referencias e de conteúdo), facilitando a rápida identificação e acesso ao texto integral do documento;
V. Equipe capacitada e com foco no usuário em que o objetivo é auxiliá-lo no uso dos diversos equipamentos e programas, assim como na montagem da estratégia de busca, identificação das fontes relevantes e rápida decisão a respeito da encomenda e remessa eletrônica dos documentos.
Estão CORRETAS apenas as afirmativas:
O conceito de biblioteca passou por diversas atualizações, acompanhando a evolução da produção do conhecimento, seu tratamento, armazenamento, preservação e disseminação. Com a virtualização do mundo, as bibliotecas, como não poderia deixar ser, receberam novas nomenclaturas e definições, ampliando as condições de busca, disponibilidade e recuperação de informações, de maneira globalizada, qualitativa, pertinente e racional, aliando o acesso local ao acesso remoto, com base nas redes de telecomunicação disponíveis.
A partir dos conceitos apresentados, relacione as informações da coluna da esquerda com as da da direita, numerando os parênteses:
(1) Biblioteca Eletrônica
(2) Biblioteca Tradicional
(3) Bibliotecas Multimídias
(4) Biblioteca Interativa
(5) Biblioteca Virtual
(6) Biblioteca Digital
( ) Promove a conexão entre as pessoas e os conteúdos, de forma interativa, através de atividades escritas, orais, audiovisuais e multimídia.
( ) Seu acervo tem como base o formato digital, dispondo de todos os recursos de uma biblioteca eletrônica, possibilitando a pesquisa e visualização dos documentos (texto completo, imagem, som etc.) via web.
( ) Baseada na realidade virtual e no potencial
de comunicação da internet proporciona novos recursos informacionais através de versões eletrônicas com acesso ao documento
via links.
( ) Seu acervo é constituído, em sua maioria, de documentos em papel.
( ) Compreende o uso de recursos eletrônicos para a operacionalização das atividades básicas da biblioteca, como processamento, armazenamento e disseminação da informação.
( ) Consiste no armazenamento e gerenciamento da informação, utilizando diferentes suportes e mídias digitais e eletrônicas.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
O planejamento da automação de uma biblioteca deverá prever o modelo de sistema que melhor atenda às necessidades dos setores, dos usuários e da instituição, sendo necessário conhecer detalhadamente o ambiente organizacional, sua cultura, a missão e os objetivos da biblioteca e da instituição e as demandas de informação dos usuários. Nesse sentido, o bibliotecário deverá estar atento a alguns aspectos importantes. Considere as afirmativas a seguir:
I. As redes cooperativas permitirão uma gestão mais eficiente de recursos, reduzindo significativamente os custos de captação, tratamento e fornecimento de informação.
II. Analisar a necessidade de digitalização do acervo físico existente, considerando o custo de armazenamento e gerenciamento dessas informações (servidores, softwares, redes de comunicação, backup, sistemas de gerenciamento).
III. O processamento técnico dos materiais deverá seguir os mesmos parâmetros, independentemente do formato.
IV. A política governamental para o desenvolvimento e a ampliação das redes de telecomunicações não pode ser considerada um fator de impacto;
V. Possibilitar maior eficiência no controle de processos e resultados, introduzindo novos produtos e serviços frente às possibilidades que os SI e a TI proporcionam.
Estão CORRETAS apenas as afirmativas:
O processo de recuperação da informação possui fases com características e funções próprias.
Sobre os sistemas de recuperação da informação, é CORRETO afirmar:
Um processo de indexação refere-se à descrição e identificação de um documento, de acordo com o seu contexto. A seguir serão apresentados estágios que dividem o processo de indexação. Identifique-os com V ou F, conforme sejam verdadeiros ou falsos:
( ) Atribuição por termos de outra fonte que não o documento, podendo ser o vocabulário controlado.
( ) Exame do documento e estabelecimento do assunto de seu conteúdo.
( ) Identificação dos conceitos presentes no assunto.
( ) Tradução desses conceitos nos termos de uma linguagem de indexação.
( ) Extração por palavras ou expressões selecionadas do documento.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
A indexação é a ação ou o efeito de descrever/identificar um documento de acordo com o seu assunto, e tem o objetivo de deixá-los como referência, para que a recuperação da informação em catálogos e sistemas seja mais ágil e eficaz. Considere as afirmativas a seguir abrangendo os tipos de indexação.
I. A indexação exaustiva procura extrair do documento o maior número de conceitos, de forma a cobrir o seu conteúdo da maneira mais completa e holística possível.
II. A indexação seletiva restringe a utilização dos termos, impactando diretamente na recuperação da informação.
III. A indexação por atribuição, também conhecida como indexação automática por extração automática, consiste em associar a termos autorizados de um vocabulário controlado um perfil de termos ou expressões equivalentes.
IV. A indexação derivativa atribui pesos aos termos, identificando-os conforme sua relevância em relação aos outros termos.
Estão CORRETAS apenas as afirmativas:
Citação bibliográfica é a menção de uma informação extraída de outra fonte, ou seja, uma citação é uma forma abreviada de fazer referência no texto a conteúdo de outro autor e deve conter toda a informação necessária para permitir uma correspondência inequívoca entre si e as respetivas referências bibliográficas. Correspondem aos objetivos de uma citação bibliográfica:
I. São informações extraídas de outras fontes que inserimos em nosso trabalho, a fim de embasar nossa argumentação.
II. A citação pode ser apresentada em três formatos, citação direta, citação indireta e cocitação.
III. A citação protege as ideias do autor citado contra distorções.
IV. Quando se faz a indicação de autoria da citação, ela protege as ideias do autor citado contra tentativas de plágio.
Estão CORRETAS apenas as afirmativas:
Conforme a NBR 6023, a referência bibliográfica é constituída de elementos essenciais e, quando necessário, acrescida de elementos complementares, retirados do próprio documento, devendo refletir os dados nele consultados. Na inexistência desses dados, utilizam-se outras fontes de informação, indicando-os entre colchetes.
A partir desta definição, assinale a opção que descreve, de forma mais completa, os elementos essenciais de uma referência bibliográfica de um livro físico.
Ao buscar um bibliotecário no mercado, as instituições têm selecionado profissionais com perfil cada vez mais inovador e conectado com o mundo globalizado da informação e com as novas tecnologias da informação. Essa preferência está diretamente ligada ao conceito de que a capacidade de atendimento de uma biblioteca não deve se limitar ao tamanho de seu acervo. A partir deste conceito, analise as afirmativas a seguir, considerando os aspectos essenciais para um perfil de sucesso para o serviço de atendimento.
I. Inovador - buscar no novo a solução de antigos problemas, propor serviços e produtos diferenciados, customizar informação, buscar novas alternativas, materiais, parceiros e conteúdos para disseminação da informação.
II. Formação continuada - buscar o desenvolvimento de novas competências e habilidades.
III. Menos tecnicista - menor foco nos processos técnicos, utilizando e explorando toda a potencialidade das novas tecnologias para analisar as possibilidades de aplicação em sua biblioteca em prol do usuário.
IV. Interdisciplinaridade - associar-se a profissionais de outras áreas para um trabalho interdisciplinar, usufruindo do conhecimento para o desenvolvimento mútuo.
V. Gestão da informação e do conhecimento - analisar as demandas da produção científica institucional, frente à disponibilidade de informações nas comunidades científicas, captando o máximo de conhecimento produzido por estes segmentos.
Estão CORRETAS as afirmativas:
Atualmente, o perfil de um bibliotecário de referência não considera apenas a educação ou o tratamento cordial à comunidade de usuários, é preciso prever suas necessidades, surpreender e ir além de suas expectativas. Também é necessário estabelecer um canal de comunicação no qual as críticas e sugestões sejam transformadas em especificações de melhores produtos e serviços. Os usuários esperam mais do que cortesia, querem serviços que atendam ou superem suas expectativas. O atendimento de qualidade é um serviço que pode ser considerado eficiente quando proporciona satisfação e as necessidades são prontamente atendidas.
Diante dessa importante mudança do perfil, identifique com V ou F, conforme sejam verdadeiras ou falsas, as competências necessárias que o bibliotecário de referência deve ter:
( ) Conhecimento do acervo existente, de repositórios e fontes bibliográficas das áreas de conhecimento demandadas pelos usuários e grupos de pesquisa institucional, associado ao uso de ferramentas de busca bibliográfica adequadas ao perfil de pesquisa institucional.
( ) Fortalecimento do network com membros de comunidades relacionadas às áreas de interesse institucional e dos usuários, a partir da análise das redes de cooperação e compartilhamento de dados e informações científicas disponíveis.
( ) Gestão da informação focada nas demandas dos usuários, compartilhando com os demais setores a identificação dos temas mais pesquisados e as demandas informacionais dos projetos institucionais e suas necessidades informacionais, como, por exemplo, a bibliografia utilizada nos cursos e nas linhas de pesquisa institucional.
( ) Desenvolver um relacionamento mais próximo com alunos, professores e comunidade em geral, orientando e mediando o processo de busca e recuperação da informação que, associado à capacitação de usuários, garantirá a formação de pesquisadores autônomos.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
O serviço de referência abrange certo número de atividades e competências com a finalidade de oferecer um tipo de serviço a um determinado público, em geral uma resposta a uma pergunta, prestando o suporte necessário ao usuário na busca do produto “informação”, disponibilizando o melhor conteúdo selecionado a partir de fontes recuperáveis e confiáveis.
Nesse sentido, considere as afirmativas a seguir:
I. No uso do acervo institucional, o bibliotecário deve considerar não o seu volume, mas à sua atualidade e cobertura frente às necessidades de sua comunidade.
II. O bom atendimento do serviço de referência está vinculado à capacidade de armazenamento de informações que a biblioteca possui, o que garante o acesso ao seu conteúdo pelo usuário.
III. Disponibilizar ao usuário os recursos constantes no catálogo bibliográfico institucional, assim como as diversas fontes e repositórios bibliográficos disponíveis, sejam eles físicos ou eletrônicos.
IV. Responder de forma personalizada a um pedido de informação.
V. Fornecer informações em quantidade necessária para atendimento da demanda informacional, pois a quantidade de informação está diretamente ligada à sua qualidade.
Estão CORRETAS apenas as afirmativas:
Você, como bibliotecário, é chamado a planejar um serviço de referência em uma biblioteca de acesso público.
Dos fatores a seguir, quais você considera essenciais para este planejamento?
I. Localização: posicionar em uma zona de passagem, sinalizada e facilmente identificada pelos usuários, de preferência próximo da entrada e dos bibliotecários de atendimento.
II. Propriedades espaciais: foco na garantia das dimensões e condições ambientais essenciais para acomodação e preservação do acervo.
III. Sinalização: identificar os principais serviços e as áreas de interesse do usuário, utilizando inclusive a linguagem Braille e o piso tátil para orientação de pessoas cegas ou com baixa visão.
IV. Mobiliário: utilizar ao seu público mobiliário observando a estética e a funcionalidade.
V. Layout: deverá prever espaços distintos e eficientes de atendimento, sendo espaço mais geral (podendo ser em formato de balcão), permitindo o atendimento às mais diversas demandas, seja pessoalmente, por telefone ou e-mail, e outro mais reservado (uma sala, por exemplo) que permita a realização de entrevistas individuais. O layout deverá prever a acessibilidade de forma que, independentemente, do tipo de necessidade especial o atendimento possa ser efetuado sem prejuízos ao usuário.
Estão CORRETAS apenas as afirmativas:
O serviço de Referência tem como objetivo atuar como suporte informacional de seus usuários, a partir do uso eficiente das tecnologias da informação e do conhecimento das fontes e repositórios bibliográficos nacionais e estrangeiros disponíveis dentro e fora da biblioteca. Com essa perspectiva, analise os fatores a seguir que melhor definem como as TIC`s, qualificam o atendimento ao usuário de bibliotecas:
I. Centrar esforços na computação e no armazenamento em nuvem, tecnologias altamente acessíveis pela comunidade interna e externa institucional.
II. Promover a acessibilidade, independentemente do tipo de necessidade especial, sem prejuízos ao usuário.
III. Possibilitar o compartilhamento de ferramentas computacionais. utilizando a Internet para acessar os conteúdos de qualquer local. sem barreiras geográficas.
IV. Substituir o atendimento presencial do bibliotecário pelo atendente virtual robotizado, ampliando as possibilidades de acesso aos conteúdos.
V. Explorar o máximo que as tecnologias da informação podem oferecer, tais como o uso da web, compartilhamento da informação, videoconferência, atendimento on-line, acesso a conteúdos digitais entre outros.
Estão CORRETAS apenas as afirmativas:
A qualidade do serviço de referência depende, essencialmente, de uma avaliação sistemática de todos os procedimentos que envolvem o processo de suporte informacional, verificando se os objetivos propostos estão sendo alcançados. Com base no objetivo de uma avaliação sistemática, analise as afirmativas a seguir
I. Assegurar a qualidade dos serviços prestados aos usuários.
II. Promover estudos de satisfação dos usuários identificando os determinantes para qualidade em serviço de referência;
III. Avaliar a eficiência dos indicadores de qualidade para produtos e serviços, considerando mais os aspectos técnicos que humanos.
IV. Analisar a produtividade da equipe de bibliotecários e auxiliares e sua capacidade de trabalhar de forma colaborativa e resiliente.
V. Avaliar a eficiência dos processos no alcance dos objetivos propostos para o serviço de referência no processo global sem o foco no usuário.
Estão CORRETAS apenas as afirmativas:
Em 2011, foi promulgada a Lei nº 12.527, que regulamenta o direito constitucional de acesso às informações públicas a todo cidadão brasileiro. Uma das ações do governo para viabilizar esse acesso foi a criação do Serviço de Informações ao Cidadão (SIC), que está presente em todos os órgãos e entidades do poder público.
NÃO corresponde a um desses objetivos:
As empresas, instituições e organizações produzem, ao longo de sua trajetória, uma vasta quantidade de documentos fundamentais para a preservação da Memória Institucional. Essas informações, encontradas em diversos suportes, devem ser reunidas, fazendo-se mais do que necessária a concentração desses acervos, armazenados e organizados corretamente com a finalidade de estarem disponíveis para consulta, porque retratam não só as atividades de uma instituição, mas a época em que está inserida, o tempo e o espaço que ocupa na sociedade, facilitando-se, assim, o entendimento da instituição como um todo.
Está INCORRETO o que se afirma em:
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