O “instrumento do planejamento está diretamente relacionado com a logística de
implantação das ações ou atividades planejadas. Ordena no tempo e no espaço
as atividades a serem desenvolvidas.”
Segundo Margarida Kunsch, esse conceito trata, CORRETAMENTE, de:
Você errou!  
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A sustentação da reputação on-line envolve dois aspectos: a proteção da imagem
em si e a monitoração constante dos consumidores na internet. Deve-se lembrar
sempre que a organização deixa de ter total controle sobre si.
Essa afirmativa se refere a:
Você errou!  
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