Questões de Concurso Público Prefeitura de Gramado - RS 2019 para Auxiliar Administrativo

Todas as organizações necessitam da comunicação. É através dela que os membros da empresa se comunicam entre si e com a sociedade. A comunicação organizacional pode ser interna ou externa. Internamente, ela busca transmitir aos funcionários informações sobre a própria organização, maximizando a integração no nível interno. Externamente, ela busca consolidar e ampliar sua imagem perante os públicos de interesse. Entretanto, o papel de informar nem sempre ocorre de maneira efetiva, já que existem as barreiras à comunicação. Quando o emissor manipula a informação, buscando fazer com o que o receptor a veja de forma mais favorável, no sentido de evitar conflitos, está ocorrendo a barreira de comunicação conhecida por:

A comunicação organizacional utiliza redes de comunicação para a transmissão de informações. Essas redes podem ser de caráter formal e informal. A rede de comunicação formal inclui os vários níveis hierárquicos da organização, podendo ser longa e complexa, a depender da própria estrutura organizacional utilizada como base. De outro lado, as redes de comunicação informal não possuem estrutura definida, tampouco componentes hierárquicos. Sobre as redes de comunicação informal, assinale a alternativa correta.

Tendo em vista o modelo padrão de carta comercial, relacione cada parte do documento com o conteúdo adequado, associando a Coluna 1 à Coluna 2.

Coluna 1

1. Cabeçalho.

2. Destinatário.

3. Índice e número.

4. Atenção (At.).

Coluna 2

( ) Quando o papel da empresa não é original timbrado, digita-se a razão social centralizada no topo do documento.

( ) Devem constar as iniciais do departamento expedidor da correspondência e a sequência da carta, seguindo uma ordem cronológica.

( ) Deve ser colocado à esquerda do papel. Coloca-se o nome e o endereço. Não há obrigatoriedade de colocar o endereço no papel, se este constar no envelope.

( ) Utiliza-se quando a carta é enviada a uma empresa e dirigida a uma pessoa em especial.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

De acordo com Veiga (2007), de nada adianta a boa aparência, o vestuário impecável, o conhecimento, a habilidade e a competência, se o comportamento do profissional não for adequado à situação. Todos esses aspectos são importantes para o sucesso do profissional de secretaria, mas é imprescindível que ele saiba que postura manter em qualquer situação. O profissional é avaliado pelo conjunto, ou seja, todos os itens mencionados são considerados na avaliação do profissional, seja na seleção para um emprego ou na avaliação de desempenho. Tendo em vista o texto apresentado, assinale a alternativa que apresenta uma prática a ser EVITADA pelo profissional em secretaria.