Questões de Concurso Público CIGA-SC 2023 para Analista de Sistemas

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Q2156625
Governança de TI Gerência de Processos , Conceitos Básicos em Governança de TI ,
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: CIGA-SC Prova: FUNDATEC - 2023 - CIGA-SC - Analista de Sistemas |
Q2156625 Governança de TI
A imagem abaixo representa um elemento de modelagem de processos do Bizagi Modeler, em sua versão 3.1, em português:
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Esse elemento identifica uma tarefa 
Alternativas
Q2156633
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: CIGA-SC Prova: FUNDATEC - 2023 - CIGA-SC - Analista de Sistemas |
Q2156633 Governança de TI

Analise as assertivas abaixo sobre o estágio de Operação de Serviço da ITIL v.3: 


I. Call Center.

II. FAQ.

III. Help Desk.

IV. Service Desk.


Quais são modalidades passíveis de serem implementadas como Central de Serviços?

Alternativas
Q2156634
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: CIGA-SC Prova: FUNDATEC - 2023 - CIGA-SC - Analista de Sistemas |
Q2156634 Governança de TI
Assinale a alternativa que apresenta um processo do estágio de Desenho de Serviço da ITIL v.3.
Alternativas
Respostas
1: E
2: E
3: B
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