Questões de Concurso Público IF-SC 2023 para Assistente de Aluno

Analise a seguinte assertiva:
• Processo que envolve sofrimento psíquico de origem social, política e/ou escolar que é interpretado como problema de origem biológica e médica.
Conforme Benedetti et al. (2018), essa é a definição de qual conceito?

Analise o excerto abaixo, extraído do Livro do Desassossego, de Fernando Pessoa:
Encontrei hoje em ruas, separadamente, dois amigos meus que se haviam zangado. Cada um me contou a narrativa de por que se haviam zangado. Cada um me disse a verdade. Cada um me contou as suas razões. Ambos tinham razão. Ambos tinham toda a razão. Não era que um via uma coisa e outro, outra, ou um via um lado das coisas e outro, um lado diferente. Não: cada um via as coisas exatamente como se haviam passado, cada um as via com um critério idêntico ao do outro. Mas cada um via uma coisa diferente, e cada um, portanto, tinha razão. Fiquei confuso desta dupla existência da verdade.

Qual a ideia central do excerto, considerando as funções de um mediador de conflitos?