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FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Rondinha - RS - Agente Administrativo
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Q3017358

Administração Geral Administração Científica ,

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Rondinha - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Rondinha - RS - Agente Administrativo |

Q3017358 Administração Geral

Com base nos fundamentos da Administração, Chiavenato (2014) defende que é consenso que a administração científica, desenvolvida por Frederick Taylor, trouxe várias contribuições para a melhor gestão das organizações. Sobre esse tema, assinale a alternativa que indica corretamente uma premissa da administração científica.

Alternativas

Compreensão de que as tarefas devem ser divididas entre trabalhadores de forma igualitária para promover uma sensação de equidade e colaboração.

A promoção de uma estrutura organizacional flexível em que as funções e responsabilidades dos funcionários podem ser alteradas frequentemente para atender às necessidades da empresa.

A adoção de um estilo de liderança focado na concepção de homem administrativo, em que os trabalhadores não são envolvidos no processo de tomada de decisão sobre a execução de suas tarefas.

A crença de que a motivação dos funcionários é secundária à eficiência dos processos e deve ser ajustada apenas conforme necessário para cumprir metas de produção.

A prática de observar e medir detalhadamente os métodos de trabalho para identificar a forma mais eficiente de realizar tarefas e melhorar a produtividade.

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Q3017359

Administração Geral Teoria da Contingência , Abordagem Contingencial da Administração ,

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Rondinha - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Rondinha - RS - Agente Administrativo |

Q3017359 Administração Geral

Com base nos fundamentos da Administração, Chiavenato (2014) sugere que a Teoria Contingencial é uma abordagem que, em certo ponto, contradiz às antecessoras, tais como a Teoria Clássica ou a Teoria da Burocracia, apresentando compreensões específicas sobre a eficácia da gestão e da estrutura organizacional. Sobre o tema, assinale a alternativa que apresenta um aspecto essencial da Teoria Contingencial.

Alternativas

Defende que todas as organizações devem adotar uma estrutura hierárquica rígida para garantir a eficiência e o controle, independentemente das condições externas.

Afirma que não existe um único melhor método de gestão; em vez disso, a abordagem mais eficaz depende das características específicas do ambiente e da situação da organização.

Promove a ideia de que a centralização do poder de decisão é a melhor abordagem para as organizações, sem considerar o contexto em que a empresa opera.

Sugere que a inovação constante nas práticas de gestão é desnecessária, desde que a organização siga um modelo de gestão tradicional e comprovado.

Assume que a uniformidade e a padronização dos processos são essenciais para o sucesso das organizações, desde que ocorram as devidas adaptações às suas necessidades específicas.

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Q3017360

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Rondinha - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Rondinha - RS - Agente Administrativo |

Q3017360 Atendimento ao Público

De acordo com Tani (2019), o atendimento ao público vem da necessidade de cada indivíduo perceber que precisa reconhecer seus quereres, identificar as expectativas de solução e possibilitar o conhecimento, o novo, o algo mais que seria impossível adquirir sozinho. Com base no contexto das técnicas de atendimento ao público, assinale a alternativa que descreve uma prática adequada para a recepção e o atendimento profissional de clientes.

Alternativas

É recomendável que o atendimento ao público seja feito de maneira improvisada para se adaptar às mudanças de forma rápida e eficaz, sem seguir procedimentos estabelecidos.

Durante a recepção, é apropriado usar linguagem informal e coloquial para criar um ambiente amigável e descontraído, independentemente do contexto do atendimento.

O atendimento deve basear-se em procedimentos rígidos e inflexíveis, sem considerar as necessidades ou feedback dos clientes, para garantir consistência e controle.

A abordagem do atendimento deve ser ocasionalmente negligente para criar uma sensação de urgência e motivar os clientes a resolverem suas questões mais rapidamente.

Manter um padrão de atendimento é essencial, o que inclui ser pontual, ouvir ativamente, responder com clareza e fornecer informações precisas e relevantes para atender adequadamente às solicitações.

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Q3017361

Administração de Recursos Materiais Armazenagem , Administração dos Almoxarifados ,

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Rondinha - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Rondinha - RS - Agente Administrativo |

Q3017361 Administração de Recursos Materiais

Considerando o papel estratégico do almoxarifado dentro da gestão de materiais, é correto afirmar que:

Alternativas

A principal função do almoxarifado é garantir a continuidade do fluxo de materiais e a disponibilidade conforme a demanda das operações, colaborando ativamente com as áreas de compras e produção para otimizar a eficiência e reduzir os custos operacionais.

O almoxarifado deve se concentrar exclusivamente na redução de custos de armazenamento, mesmo que isso comprometa a capacidade de atendimento rápido e eficiente às demandas de materiais.

O almoxarifado serve apenas como um espaço de armazenamento e não deve se envolver nas decisões relacionadas à gestão de inventário ou às previsões de demanda.

A função primordial do almoxarifado é garantir a máxima rotatividade dos estoques, mesmo que isso resulte em frequentes rupturas e impactos negativos nas operações da empresa.

O almoxarifado deve operar de maneira isolada das demais funções da organização, para evitar a influência de mudanças nas demandas e necessidades das outras áreas.

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Q3017362

Administração Financeira e Orçamentária LC nº 101 de 2000 - Lei de Responsabilidade Fiscal , A Receita Pública na Lei de Responsabilidade Fiscal , A Despesa Pública na Lei de Responsabilidade Fiscal ,

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Rondinha - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Rondinha - RS - Agente Administrativo |

Q3017362 Administração Financeira e Orçamentária

Conforme a Lei nº 101/2000, Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF), assinale a alternativa correta.

Alternativas

Os entes federativos podem aumentar suas despesas sem a necessidade de demonstrar a origem dos recursos, desde que as despesas sejam consideradas prioritárias.

Aos entes federativos é concedido a liberdade de não seguir as normas de planejamento orçamentário, contanto que apresentem planos detalhados de execução das despesas.

Os entes federativos podem contratar empréstimos sem limites de valor financeiro, desde que os recursos sejam utilizados para investimentos.

A execução orçamentária deve ser transparente, com a publicação dos relatórios de gestão fiscal e o acompanhamento dos resultados fiscais de forma periódica.

Os entes federativos podem descuidar-se da manutenção do equilíbrio entre receitas e despesas, desde que haja uma justificativa adequada para os excessos de gastos.

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