Questões de Concurso Público Prefeitura de Uberaba - MG 2016 para Especialista de Serviços Públicos - Administrador de Empresas/Administrador
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São novos papéis do gestor de recursos humanos, EXCETO:
Analise as afirmativas a seguir sobre as vantagens do teletrabalho, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Maior flexibilidade para os funcionários. ( ) Perda de criatividade, pois os empregados não interagem. ( ) Propicia o desenvolvimento de sistema de avaliação apropriado. ( ) Maior produtividade pela autonomia. ( ) Habilidade de atrair funcionários que poderiam, de outro modo, não estar disponíveis.
Assinale a sequência CORRETA.
Considere as estratégias para limitar o impacto de exaustão, a seguir.
I. Limitação do tempo de contato com o cliente: alternar os funcionários com objetivo de recuperar a exaustão. II. Investimento em treinamento: fortalecer as competências de cada funcionário com objetivo de obter maior confiança na habilidade para execução da tarefa. III. Fortalecimento e apoio: estimular o trabalho individual reforçando o erro como forma de aprendizado.
Conforme a ferramenta QDTE – Quadro de Distribuição de Trabalho Eletrônico e sua utilização para elaboração de diagnóstico e tomada de decisão, estão CORRETAS as estratégias: