Questões de Concurso Público ARISB - MG 2017 para Assistente Administrativo

Analise o caso a seguir.
Existem tipos diferentes de estruturas organizacionais e alguns deles são muito utilizados nas organizações públicas.
Com relação às estruturas ou modelos organizacionais, considere as afirmativas a seguir.
I. Estrutura funcional ou departamentalização funcional tem como base a área de conhecimento. Desse modo, as pessoas que se utilizam dos conhecimentos de uma mesma área trabalham juntas numa mesma unidade, como departamento de hidráulica, departamento de engenharia, departamento financeiro, etc.
II. Departamentalização geográfica: quando a organização opera em áreas geográficas diferentes. Esse tipo de departamentalização permite conhecer melhor os problemas de cada área ou região geográfica, atendendo melhor suas necessidades.
III. Departamentalização por produto / serviço: existe a especialização para com cada serviço / produto, a unidade agrupa pessoas que lidam com um mesmo produto / serviço.
IV. Departamentalização por processo: esse critério é muito utilizado no setor de produção. Como exemplo, têm-se as unidades de fundição, usinagem, montagem, pintura, etc. Cada uma dessas unidades reúne o pessoal envolvido na fase específica do processo.
Estão corretas as afirmativas:

Analise o caso a seguir.
Luiz Carlos está elaborando uma representação gráfica que envolve os trabalhos de seu departamento. Nessa representação, pode-se ver, por exemplo, a entrada de uma informação, seu processamento e a saída em forma de resultado ou decisão. Essa técnica ou ferramenta é muito utilizada para descrever diversas situações, processos, etc. Ela utiliza figuras e símbolos que estão disponíveis nos programas editores de texto, como o MS Word.
Nesse caso, Luiz Carlos está elaborando qual representação gráfica?

Dentro das organizações e principalmente nos departamentos onde os procedimentos exigem mais conhecimento e segurança, os manuais são uma importante ferramenta para a orientação das pessoas. Existem vários tipos de manuais, mas, normalmente, são enquadrados em duas categorias.
Quais são essas duas categorias?

Os formulários são importantes ferramentas de comunicação e aprendizado dentro das instituições, e o uso deles se justifica por diversas razões e por seus objetivos e propósitos.
Assinale a alternativa que apresenta a descrição correta de um propósito dos formulários.