Questões de Concurso Público ISSBLU - SC 2015 para Agente Administrativo
Foram encontradas 4 questões
Q600406
Administração Geral
Texto associado
Processos são conjuntos de atividades sequenciadas de forma lógica, nos
quais é possível distinguir as entradas, o processamento e a saída
relacionados a cada atividade. O fluxograma é um recurso gráfico no
âmbito organizacional, cujo objetivo é desenhar os processos estudados,
permitindo uma análise mais objetiva e focada (LLATAS, 2010). Com essas
análises, é possível definir a sequência mais apropriada de cada uma das
tarefas do processo, mapeando possíveis falhas e definindo qual o
próximo passo após cada operação. As figuras abaixo representam alguns
dos símbolos mais usados em um fluxograma. Cada símbolo representa uma
parte do processo:
Entre as opções abaixo, selecione a ação que identifica corretamente cada um dos símbolos:
Q600407
Administração Geral
Apesar de ter sido desenvolvida por pesquisadores norte-americanos, a qualidade total foi difundida em todo o mundo pelos japoneses, após a Segunda Guerra Mundial. O objetivo era reduzir os erros de produção a níveis extremamente baixos, se possível, erradicá-los. Esse conceito da busca pela perfeição iniciou no meio industrial, logo alcançou o mundo dos negócios e hoje já faz parte do cotidiano de qualquer organização, qualquer que seja a sua área de atuação. Quando o assunto é qualidade, é indispensável que sejam citados alguns autores, que são, ainda hoje, considerados os gurus da qualidade. Esses autores são:
Q600408
Administração Geral
Texto associado
I- Consciência de propósito.
II- Comunicação aberta.
III- Feedback contínuo.
IV- Excesso de autoconfiança.
V- Busca de objetivos individuais.
Hoje, não se vê mais muito sentido em isolar um funcionário para que ele se concentre e desenvolva seu projeto sossegado. Apesar de, em nossa cultura termos privilegiado o aprendizado individual, as experiências mais recentes têm demonstrado que o aprendizado compartilhado produz resultados muito mais duradouros e de fácil assimilação. Não é por acaso que a grande maioria das organizações tem optado por organizar suas atividades em projetos, que são geridos por equipes. Mas, veja bem: uma equipe é maior que um grupo. Seus resultados são muito mais efetivos devido a determinadas características. Analise as características abaixo e identifique as que contribuem para que o trabalho em equipe seja mais efetivo:
II- Comunicação aberta.
III- Feedback contínuo.
IV- Excesso de autoconfiança.
V- Busca de objetivos individuais.
As características são:
Q600410
Administração Geral
O conflito faz parte da natureza humana. Sempre que houver alguma divergência de opiniões e uma das partes resolver intervir na situação de forma que a sua opinião prevaleça sobre a do outro, teremos um conflito. O que diferencia as pessoas é a forma que cada uma escolhe para resolver os conflitos que surgem. Mas os conflitos nem sempre são negativos. Quando bem gerenciados, podem apresentar resultados positivos, principalmente quando estimulam os participantes a criar novas técnicas e estratégias para resolução dos problemas. Analise as afirmações relacionadas ao tema conflitos elencadas abaixo e assinale a que estiver correta:
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