Um paciente idoso, com histórico de diabetes e
hipertensão, é internado em um hospital para
tratamento de uma pneumonia. Durante a
internação, a equipe médica percebe que o paciente
apresenta dificuldades em compreender as
informações sobre seu tratamento e em tomar
decisões sobre seus cuidados. Considerando os
princípios da Política Nacional de Humanização
(PNH), qual seria a conduta mais adequada para
promover a humanização do cuidado neste caso?