Questões CEMIG-TELECOM 2014 para Analista Administrativo Jr.

Q501869

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Q501869 Conhecimentos Gerais

A respeito da cultura grega e romana, assinale a alternativa INCORRETA:

A

Ésquilo, Sófocles e Eurípides se destacaram como grandes poetas gregos, assim como Fídias foi um grande escultor grego.

B

Foram os gregos que desenvolveram os Jogos Olímpicos. Eles aconteciam de quatro em quatro anos na cidade grega de Olímpia. Eram uma homenagem aos deuses, principalmente a Zeus (pai dos deuses e senhor do universo).

C

Os deuses tinham designações diferentes na Grécia e em Roma. Assim, para os gregos Zeus, Hera, Poseidon, Ártemis e Hermes correspondem, respectivamente, a Júpiter, Juno, Netuno, Diana e Vulcano, para os romanos.

D

Tanto a Grécia quanto Roma adotaram a religião politeísta, com deuses dotados de poderes sobrenaturais e também de virtudes e defeitos humanos.

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Q501870

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Q501870 Conhecimentos Gerais

Analise os itens abaixo sobre o Renascimento:

I – O Renascimento foi um conjunto de mudanças baseadas nos ideais humanistas que repercutiram nos campos da ciência, das artes plásticas e da política.

II – São características do Renascimento: o naturalismo, o classicismo, o hedonismo e o antropocentrismo.

III – Os mecenas eram indivíduos ricos que protegiam e financiavam artistas, filósofos e atores. A prática do mecenato garantia as condições materiais para os artistas e pensadores criarem suas obras e, em contrapartida, proporcionava prestígio e destaque social aos mecenas.

IV - Fillipo Brunelleschi, Donato Bramante, Veronese e Ticiano são alguns dos grandes nomes do período renascentista.

É CORRETO apenas o que se afirma em:

A

I, II e III

B

I e III

C

I, II, III e IV

D

I

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Q501871

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Q501871 Conhecimentos Gerais

Um dos aspectos do mundo globalizado é o alto consumo de aparelhos eletro-eletrônicos, o que acaba por gerar um grande problema ambiental: o que fazer com o lixo eletrônico?

A respeito do tema, analise os itens abaixo:

I – A Lei Federal nº 12.305/2010 instituiu a Política Nacional de Resíduos Sólidos no Brasil, com previsão da responsabilidade compartilhada e o conceito de logística reversa.

II – Lixo eletrônico, resíduo eletrônico ou e-lixo são termos utilizados para denominar o material eletroeletrônico descartado ou obsoleto, tais como computadores, aparelhos de televisão, rádios, geladeiras, celulares, câmeras digitais, entre outros.

III – O descarte incorreto do lixo eletrônico pode gerar sérios riscos ao meio ambiente e à saúde humana. Na composição dos equipamentos eletroeletrônicos, estão presentes metais pesados altamente tóxicos, principalmente mercúrio, berílio e chumbo. Quando o descarte incorreto ocorre, tais materiais podem contaminar o solo e os lençóis freáticos ou, ainda, liberar toxinas extremamente perigosas no ar quando queimados.

IV – Para evitar danos ao meio ambiente, o correto é reciclar o lixo eletrônico: ele deve ser recolhido e enviado a empresas especializadas, em um processo chamado de manufatura reversa. O nome ilustra bem as etapas: desmontar, separar partes e extrair diferentes elementos de cada componente, ou seja, uma lógica que faz o caminho contrário ao da produção dos equipamentos.

Considerando que cada item tem o valor de 03 (três), a soma dos itens CORRETOS é:

A

03

B

06

C

09

D

12

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Q501872

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Q501872 Conhecimentos Gerais

Sobre a Comissão Nacional da Verdade, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A Comissão Nacional da Verdade foi criada pela Lei 12.528/2011 e instituída em 16 de maio de 2012. Em dezembro de 2013, o mandato da Comissão Nacional da Verdade foi prorrogado até dezembro de 2014.

B

A Comissão Nacional da Verdade tem por finalidade apurar graves violações de Direitos Humanos ocorridas entre 18 de setembro de 1946 e 05 de outubro de 1988.

C

Em setembro de 2012, a Comissão Nacional da Verdade definiu seu principal marco legal, estabelecendo que as graves violações de Direitos Humanos examinadas pela comissão são aquelas praticadas por agentes públicos ou privados.

D

Por solicitação da família Herzog e com a recomendação da Comissão Nacional da Verdade, a Justiça de São Paulo determinou a mudança do registro de óbito de Vladimir Herzog: a causa da morte do jornalista foi alterada de asfixia mecânica para morte em decorrência de lesões e maus-tratos sofridos em dependência do II Exército – SP (Doi- Codi).

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Q501873

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Q501873 Conhecimentos Gerais

Artigo 18 da Constituição Federal: “A organização político-administrativa da República Federativa do Brasil compreende a União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios, nos termos desta Constituição.”

A respeito do tema, analise os itens abaixo:

I. O território “X” pertence à União e sua transformação em estado-membro é possível, se regulamentado em lei complementar.
II. Para o município “Y” ser criado, deverá haver lei estadual, dentro do período determinado por lei complementar federal, e dependerá, ainda, de consulta prévia através de plebiscito às populações dos municípios envolvidos, após divulgação dos Estudos de Viabilidade Municipal apresentados e publicados na forma da lei.
III. Os estados podem incorporar-se entre si, subdividir- se ou desmembrar-se para se anexarem a outros, ou formarem novos estados, mediante aprovação da população diretamente interessada, através de plebiscito, e do Congresso Nacional, por lei complementar. No entanto, não é possível a transformação de estado em território federal.

É CORRETO apenas o que se afirma em

A

I.

B

III.

C

I, II e III.

D

I e II.

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Q501874

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Q501874 História

A Constituição Federal de 1988, a sétima brasileira, é considerada a “Constituição Cidadã”. A respeito das constituições brasileiras, assinale a alternativa INCORRETA:

A

A Constituição de 1924 foi outorgada por D. Pedro I e organizou o Estado brasileiro em quatro poderes: Executivo, Legislativo, Judiciário e Moderador.

B

A Constituição de 1967, substituta da Carta de 1937, restringiu o poder Executivo e aumentou a autonomia dos estados. O texto constitucional foi alterado por diversos decretos, sendo o mais notório o Ato Institucional nº 5.

C

Em 1891, Deodoro da Fonseca promulgou a nova Constituição, com a instituição do federalismo, da igualdade de todos perante a lei e da separação da Igreja do Estado.

D

Em 05 de outubro de 1988, foi promulgada a atual Constituição Federal, com a instituição de direitos individuais e de direitos trabalhistas.

Q501875

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Q501875 Geografia

Determinada região brasileira apresenta as seguintes características abaixo:

- Apresenta vegetação da Mata Atlântica, cerrado, caatinga e Mata dos Cocais;
- Apresenta clima semirárido, tropical, litorâneo úmido e equatorial úmido;
- A economia é bem diversificada, indo do turismo à indústria, além de passar pela pecuária;
- A seca em determinada área dessa região gerou um projeto que causa grande polêmica entre políticos, técnicos e ambientalistas.

Com base nas informações acima, assinale a alternativa INCORRETA:

A

A região nordeste, apesar de ser a segunda maior região do país em extensão territorial, é a segunda menos populosa. Aspecto relevante foi a destruição da vegetação dominante na região – cerrado - para fabricação de carvão vegetal, usado nas indústrias da região e parte do sudeste.

B

O texto refere-se à região nordeste e ao projeto de Transposição do Rio São Francisco.

C

O projeto de Transposição do Rio São Francisco surgiu com o argumento de sanar a deficiência hídrica do sertão nordestino, diminuindo a seca no período de estiagem, mas foi alvo de inúmeras críticas dos mais diversos setores da sociedade brasileira, acusado de ser uma obra faraônica, superfaturada e imbuída de fins eleitoreiros.

D

Um forte argumento utilizado pelos que são contra ao projeto de Transposição do Rio São Francisco é a questão ambiental, pois irá afetar um dos rios mais importantes do Brasil, tanto pela sua extensão e importância na manutenção da biodiversidade, quanto pela sua utilização em transportes e abastecimento.

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Q501876

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Q501876 Conhecimentos Gerais

A respeito da nova organização mundial, analise os itens abaixo e marque (V) para os verdadeiros e (F) para os falsos:

(   ) O processo de globalização tornou-se possível graças ao grande avanço tecnológico na comunicação e na informação, marcado pela expansão dos computadores e da internet.
(   ) Com o fim da Guerra Fria, marcada pela bipolaridade, a nova ordem mundial é marcada pela unipolaridade, com o domínio dos Estados Unidos.
(   ) A globalização tem aprofundado desigualdades sociais e reacendido conflitos étnicos.
(   ) Com o crescimento do comércio e o fluxo financeiro internacional, foram formados blocos de comércio ou blocos econômicos, como o Mercosul, o Nafta, a União Europeia e a Apec.
(   ) A globalização não tem efeito negativo no meio ambiente, pois todos têm consciência da importância do desenvolvimento sustentável e tomam as medidas necessárias para preservar os recursos naturais.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

A

(V),(F),(V),(V),(F)

B

(F),(V),(F),(F),(V)

C

(V),(V),(V),(F),(F)

D

(V),(V),(V),(V),(F)

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Q501877

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Q501877 Conhecimentos Gerais

Em junho de 1992, o Rio de Janeiro recebeu a Conferência das Nações Unidas sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento, também conhecida como Eco92 ou Rio92.

A respeito dos encontros sobre meio ambiente, assinale a alternativa INCORRETA:

A

Com o intuito de reduzir a concentração de gases causadores do efeito estufa, foi aprovado no Japão, em 1997, um acordo internacional com o objetivo de reduzir as emissões de gás carbônico nos países industrializados para aliviar os impactos causados pelo aquecimento global: o Protocolo de kyoto.

B

Devido à importância da Eco92 no cenário internacional, o então presidente da República, Fernando Collor de Mello, transferiu temporariamente a capital do Brasil para o Rio de Janeiro.

C

Durante a Eco92, os países reconheceram o conceito de desenvolvimento sustentável e começaram a moldar ações com o objetivo de proteger o meio ambiente. Chegou-se à conclusão de que é necessário agregar os componentes econômicos, ambientais e sociais para garantir a sustentabilidade do desenvolvimento.

D

O Protocolo de Kyoto entrou em vigor no dia 16 de fevereiro de 2005. Vários países assinaram o acordo, incluindo o Brasil e os EUA, que o ratificaram devido à importância da preservação do meio ambiente nesta e em futuras gerações.

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Q501878

Ano: 2014 Banca: Gestão Concurso Órgão: CEMIG-TELECOM Provas: Gestão Concurso - 2014 - CEMIG-TELECOM - Analista Administrativo Jr. | Gestão Concurso - 2014 - CEMIG-TELECOM - Analista de Vendas Jr | Gestão Concurso - 2014 - CEMIG-TELECOM - Analista de Tecnologia da Informação e Comunicação Jr. |

Q501878 Conhecimentos Gerais

Em 11 de março de 2011, aconteceu um terremoto de magnitude 9 na região de Tohoku (nordeste do Japão), que desencadeou um tsunami em todo o litoral. Uma onda de quase 15 metros de altura arrasou as instalações da central nuclear Fukushima Daiichi, afetando os sistemas de resfriamento dos reatores e geradores de emergência situados no subsolo. O acidente de Fukushima pode ser considerado o mais grave desde a catástrofe de Chernobyl (Ucrânia) em 1986.

A respeito de fontes de energia, assinale a alternativa INCORRETA:

A

A biomassa é um material constituído principalmente de substâncias de origem orgânica, ou seja, de animais e vegetais. A energia é obtida através da combustão dessa matéria orgânica e, desde que controlada, não agride o meio ambiente, visto que a composição da atmosfera não é alterada de forma significativa. Assim, pode-se considerá-la fonte energética renovável e limpa.

B

A energia nuclear é obtida através da fissão do urânio enriquecido que libera grande quantidade de energia. Apesar de não poluir o meio ambiente, os custos de operação são altos, há a questão do armazenamento do lixo atômico e, ainda, os riscos de graves acidentes, como o da Usina de Three Miles Island, nos Estados Unidos em 1979.

C

O uso da energia no mundo globalizado constitui uma preocupação ambiental, visto que a maioria das fontes utilizadas é de origem fóssil e sua queima libera vários gases responsáveis pela poluição atmosférica, efeito estufa, contaminação dos recursos hídricos, entre outros fatores nocivos ao meio ambiente.

D

Para efetivar o desenvolvimento sustentável e preservar o meio ambiente, é necessária a utilização de fontes de energia limpas, ou seja, aquelas em que o processo de produção, distribuição e utilização não polua o meio ambiente. Bons exemplos são a energia solar, energia eólica, energia das reservas de gás natural e geotérmica.

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Q501879

Ano: 2014 Banca: Gestão Concurso Órgão: CEMIG-TELECOM Provas: Gestão Concurso - 2014 - CEMIG-TELECOM - Analista Administrativo Jr. | Gestão Concurso - 2014 - CEMIG-TELECOM - Analista de Vendas Jr |

Q501879 Administração Geral

O C.R.M coloca o cliente no foco das atenções das corporações, em que cada ponto de contato é cuidadosamente gravado , armazenado e vira objeto de estudo a fim de entender , fidelizar e suprir da melhor forma possível as necessidades dos clientes. Entretanto mais do que o aparato tecnológico que o cerca, o CRM nasceu como uma filosofia que, em sua origem, buscava entender melhor o cliente, e posteriormente se transformou em uma estratégia de negócios, que evoluiu e segmentou-se dividindo-se em três grandes áreas.

Assinale abaixo a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os tipos existentes de CRM.

A

Foca no trabalho do subordinado ou do grupo, destacando a importância de prazos, padrões de qualidade e redução de custos.

B

CRM Estatístico, CRM Analítico, e CRM Social.

C

CRM Funcional, CRM Operacional e CRM Estratégico.

D

CRM Operacional, CRM Analítico e CRM Colaborativo.

E

CRM Social, CRM Estatístico e CRM Estratégico.

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Q501880

Ano: 2014 Banca: Gestão Concurso Órgão: CEMIG-TELECOM Prova: Gestão Concurso - 2014 - CEMIG-TELECOM - Analista Administrativo Jr. |

Q501880 Gestão de Pessoas

Os cargos e salários estão intimamente ligados à definição de metas e objetivos pessoais e organizacionais. Esses objetivos orientam os indivíduos e definem o percurso a ser seguido e o quanto falta para completá-lo.

NUMERE a segunda coluna de acordo com a primeira relacionando o conceito com a descrição das cinco principais características de objetivos bem formulados

PRIMEIRA COLUNA
1) Simples 2) Mensuráveis 3) Atingíveis
4) Relevantes
5) Temporais
Segunda coluna
( ) Os objetivos devem ser um instrumento para o alcance da visão e da missão da empresa ( ) Os objetivos devem contemplar um ponto de partida e um ponto de chegada. ( ) Os objetivos devem ser claros e evitar ambiguidades para que todos saibam o que se espera dos colaboradores ( ) Os objetivos devem ser factíveis pela maioria dos colaboradores da organização ( ) Os objetivos devem conter marcos de indicação do seu progresso
A alternativa que representa a sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

A

4, 5, 1, 2, 3.

B

1, 4, 5, 3, 2.

C

5, 1, 4, 2, 3.

D

4, 5, 1, 3, 2.

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Q501881

Ano: 2014 Banca: Gestão Concurso Órgão: CEMIG-TELECOM Prova: Gestão Concurso - 2014 - CEMIG-TELECOM - Analista Administrativo Jr. |

Q501881 Administração Geral

A empresa Alpha vem enfrentando diversos problemas com seu pessoa,l como elevado índice de desmotivação, absenteísmo e rotatividade. Ao investigar a causa dessa insatisfação de seus funcionários, a diretoria de Recursos Humanos buscou ouvir suas ponderações e, repetidas vezes, ouviu reclamações como: “eu trabalho bem mais do que meu colega e recebo bem menos”; “tenho mais tempo de casa, porém o novato contratado semana passada é mais bem pago do que eu”; ”eu e meu colega fomos contratados na mesma época, temos o mesmo cargo, mas ele ganha mais do que eu”. Diante de relatos como esses, foi necessário adotar uma medida para reverter a situação.

ASSINALE a alternativa que contém a(s) principal(is) ação(s) que deve(m) ser adotada(s) pela Diretoria de Recursos Humanos da empresa Alpha para solucionar o problema.

A

acompanhar o desempenho dos funcionários tanto com relação aos aspectos técnicos da execução das suas tarefas quanto a aspectos de relacionamento interpessoal.

B

coletar, analisar e avaliar as tarefas dos cargos da empresa e pesquisar e avaliar os salários dos funcionários da organização buscando necessidades de reajuste.

C

proporcionar conhecimento adicional aos funcionários com o objetivo de aperfeiçoá-los para, assim, poderem desempenhar suas tarefas com mais eficiência.

D

determinar a necessidade de mão de obra dentro da empresa com objetivo de encontrar novos talentos que possam ser eficientes e eficazes.

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Q501882

Ano: 2014 Banca: Gestão Concurso Órgão: CEMIG-TELECOM Prova: Gestão Concurso - 2014 - CEMIG-TELECOM - Analista Administrativo Jr. |

Q501882 Administração Geral

A escola clássica da Administração possui esse nome, pois seus integrantes definiram os conceitos fundamentais da Administração. Seus precursores defendiam a máxima eficiência das organizações.

ASSINALE a alternativa que sintetiza CORRETAMENTE as ideias principais de cada integrante da escola clássica da Administração:

A

Henry Fayol buscou a máxima eficiência das organizações através da análise da estrutura das organizações e definição das funções organizacionais.

B

Frederick Taylor buscou a máxima eficiência das organizações implementando em sua fábrica a linha de montagem.

C

Max Weber iniciou o movimento da administração científica, o combate ao desperdício e a racionalização do trabalho.

D

Henry Ford definiu as organizações como máquina burocrática e os tipos de autoridade existentes dentro delas.

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Q501883

Ano: 2014 Banca: Gestão Concurso Órgão: CEMIG-TELECOM Prova: Gestão Concurso - 2014 - CEMIG-TELECOM - Analista Administrativo Jr. |

Q501883 Administração Geral

O planejamento consiste na primeira etapa do processo administrativo. O planejamento permite identificar a situação atual das organizações, estabelecer metas a serem alcançadas e definir o percurso a ser adotado para o alcance dos objetivos.

Sobre esse assunto, analise os itens seguintes:

I) O planejamento estratégico visualiza a organização de maneira sistêmica e define seu rumo considerando fatores internos e externos.
II) O planejamento tático é definido pela alta cúpula da organização, responsável pela elaboração da visão e missão.
III) O planejamento operacional é elaborado pelos administradores de nível hierárquico operacional tendo como parâmetro o planejamento tático.

É CORRETO apenas o que se afirma em

A

I.

B

II.

C

I, II e III.

D

I e III.

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Q501884

Ano: 2014 Banca: Gestão Concurso Órgão: CEMIG-TELECOM Prova: Gestão Concurso - 2014 - CEMIG-TELECOM - Analista Administrativo Jr. |

Q501884 Administração Geral

Os administradores, para exercer as funções gerenciais, precisam dominar determinadas habilidades para desempenhar seu trabalho com eficiência e eficácia.

A habilidade relacionada ao entendimento da organização como um todo e que permite o administrador compreender as dificuldades enfrentadas tanto pelo seu departamento quanto pelos outros é a

A

conceitual.

B

humana.

C

técnica.

D

comportamental.

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Q501885

Ano: 2014 Banca: Gestão Concurso Órgão: CEMIG-TELECOM Prova: Gestão Concurso - 2014 - CEMIG-TELECOM - Analista Administrativo Jr. |

Q501885 Arquivologia

A organização de arquivos consiste, em qualquer instituição, no desenvolvimento de determinadas etapas de trabalho.

A etapa que se inicia pelo exame dos estatutos, regimentos, regulamentos, normas, organogramas e demais documentos que compõem a instituição mantenedora do arquivo é

A

Análise de dados coletados.

B

Planejamento.

C

Implantação e acompanhamento.

D

Levantamento de dados

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Q501886

Ano: 2014 Banca: Gestão Concurso Órgão: CEMIG-TELECOM Prova: Gestão Concurso - 2014 - CEMIG-TELECOM - Analista Administrativo Jr. |

Q501886 Arquivologia

Os arquivos possuem como finalidade servir à administração. Eles podem ser classificados segundo: i) as entidades mantenedoras; ii) os estágios de sua evolução; iii) a extensão de sua atuação e; iv) a natureza dos documentos.

A respeito da classificação dos estágios de evolução, ASSINALE a alternativa CORRETA:

A

Os arquivos podem ser setoriais e gerais ou centrais.

B

Os arquivos podem ser correntes, intermediários e permanentes.

C

Os arquivos podem ser públicos, institucionais, comerciais e familiares ou pessoais.

D

Os arquivos podem ser especializados.

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Q501887

Ano: 2014 Banca: Gestão Concurso Órgão: CEMIG-TELECOM Prova: Gestão Concurso - 2014 - CEMIG-TELECOM - Analista Administrativo Jr. |

Q501887 Administração Geral

Analise as seguintes afirmativas a respeito do processo decisório dentro das organizações:

I) “O administrador, no processo de tomada de decisão, não tem como determinar se a sua escolha foi o melhor curso de ação adotado para a organização”

PORQUE

II) “O conhecimento do administrador é limitado quanto à coleta das informações disponíveis para a tomada de decisão,”

Sobre as afirmativas e a relação existente entre elas, assinale alternativa CORRETA

A

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

B

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

C

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

D

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

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Q501888

Ano: 2014 Banca: Gestão Concurso Órgão: CEMIG-TELECOM Prova: Gestão Concurso - 2014 - CEMIG-TELECOM - Analista Administrativo Jr. |

Q501888 Arquivologia

A respeito das técnicas modernas a serviço dos arquivos, analise as seguintes afirmativas:

I) A microfilmagem é utilizada pelas organizações somente com o principal propósito de reduzir os custos de armazenagem de arquivos.
II) A implantação da microfilmagem é algo simples e fácil de executar podendo ser adotada pelas organizações a qualquer momento.
III) A microfilmagem pode ser utilizada com o objetivo de preservar os documentos originais que, com o uso, acabam deteriorando.

É CORRETO apenas o que se afirma em

A

III.

B

II.

C

I, II e III.

D

II e III.

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Questões de Concurso Público CEMIG-TELECOM 2014 para Analista Administrativo Jr.

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