Questões de Concurso Público SUDAM 2013 para Agente Administrativo

O planejamento produz um resultado imediato: o plano. O plano é o produto do planejamento e constitui o evento intermediário entre os processos de elaboração e de implementação do planejamento. Todos os planos têm um propósito comum: a previsão, a programação e a coordenação de uma sequência lógica de eventos, os quais deverão conduzir ao alcance dos objetivos que os comandam. O plano é um curso predeterminado de ação sobre um período específico que representa uma resposta a uma antecipação ao tempo no sentido de alcançar um objetivo formulado.

CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 1999.

Com base no texto acima e nos seus conhecimentos acerca dos planos administrativos, julgue os itens a seguir.

I - Regulamentos ou normas são planos relacionados com métodos.

II - Programas ou programações são planos relacionados com dinheiro.

III - Orçamentos são planos relacionados com tempo.

IV - Procedimentos são planos relacionados com comportamentos.

A quantidade de itens certos é igual a

A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam. A Administração Científica baseava-se na concepção do homo economicus, segundo a qual o comportamento do homem é motivado exclusivamente pela busca do dinheiro e pelas recompensas salariais e materiais do trabalho. Toda a Abordagem Clássica da Administração se alicerçava nessa estreita teoria da motivação.

CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 1999.

A respeito da motivação humana, assinale a alternativa correta.

A Administração da Qualidade Total – TQM (Total Quality Management, em inglês) é uma abordagem da melhoria da satisfação do cliente, e também do modo como as organizações funcionam. A TQM reúne todas as ideias de melhoria da qualidade e do processo relacionado ao cliente.

Acerca da TQM, assinale a alternativa correta.

A gestão do desempenho estabelece o foco nos diferenciais entre o desempenho esperado (DE) e o desempenho real (DR), ou seja, o DE pode ser igual, superior ou inferior ao DR.

Considerando essa informação, assinale a alternativa em que o DR é superior ao DE.

O Planejamento tende a antecipar o que se deve fazer, com que recursos e em que quantidades, para que os objetivos de um negócio sejam alcançados.

Assinale a alternativa que apresenta, na sua ordem de aplicação, as principais funções da Administração.

Acerca do campo de estudo da Administração, julgue os itens a seguir.

I - Estuda gestão de pessoas.

II - Direciona unicamente ao estudo das pessoas.

III - Estuda o marketing e a produção.

IV - Estuda gestão de pessoas e o marketing.

A quantidade de itens certos é igual a

A maneira como a organização agrupa e reúne pessoas e unidades nos escalões hierárquicos e áreas de atividade define a estrutura organizacional.

Assinale a alternativa que não apresenta característica (s) da estrutura organizacional linear.

Quanto ao processo decisório, julgue os itens a seguir.

I - O tomador de decisão está inserido em uma situação, pretende alcançar objetivos, tem preferências pessoais e segue estratégias (cursos de ação) para alcançar resultados.

II - A decisão envolve uma opção. Para a pessoa seguir um curso de ação, ela deve considerar todos os outros cursos que surjam como alternativas.

III - Há sempre um processo de seleção, isto é, de escolha de alternativas. O processo de seleção pode ser uma ação reflexa condicionada ou produto de raciocínio, planejamento ou projeção para o futuro.

IV - Todo curso de ação é orientado no sentido de um objetivo a ser alcançado e segue uma racionalidade.

A quantidade de itens certos é igual a