Questões de Concurso Público UFBA 2014 para Analista de TI - Suporte

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Q416070
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2014 - EBSERH - Analista de TI - Suporte e Redes | IADES - 2014 - UFBA - Analista de TI - Suporte |
Q416070 Governança de TI
Quanto ao processo de gerenciamento do catálogo de serviços, é correto afirmar que ele faz parte da fase do ciclo de vida dos serviços do ITIL, versão 3 denominada
Alternativas
Q416071
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2014 - EBSERH - Analista de TI - Suporte e Redes | IADES - 2014 - UFBA - Analista de TI - Suporte |
Q416071 Governança de TI
Assinale a alternativa que indica as quatro etapas para a elaboração do portfólio de serviços, segundo o ITIL, versão 3.
Alternativas
Respostas
1: D
2: B
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