Questões de Concurso Público EBSERH 2013 para Analista Administrativo, Administração Hospitalar

O Planejamento é parte do processo de gestão. O resultado do processo de planejamento é a preparação de planos. O plano é um instrumento aberto, que permite a uma organização explicitar os resultados que deseja alcançar. Com base no assunto, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta: I. O planejamento em saúde, entre outras superações, visa transpor o âmbito restrito da dimensão econômica, característica hegemônica do planejamento normativo. II. O planejamento estratégico deve prever entre outras coisas: o aumento da produtividade em todos os processos, a redução do risco institucional, a melhoria da satisfação do cliente paciente e deve contribuir para um ambiente motivador e desafiador de trabalho.

O administrador hospitalar tem uma grande responsabilidade na aplicação de programas visando a melhoria das relações humanas no trabalho. Ainda com base no tema, leia as sentenças abaixo sobre algumas características e atitudes que se espera de um administrador hospitalar, e assinale a alternativa incorreta:

Organizar é o processo de dispor de qualquer coleção de recursos (ou conjunto de partes) em uma estrutura, classificação ou ordem. Um conjunto de partes ordenadas ou classificadas é um conjunto organizado. O processo de organização compreende algumas etapas ou decisões principais. Leia abaixo algumas destas etapas dentro deste processo, e assinale a alternativa incorreta:

O futuro de um hospital passa por um permanente aperfeiçoamento de sua estrutura, criação de setores com avançadas tecnologias, sendo as internações, cada vez mais, de menor permanência, e os serviços com elevado nível de automação. Para tanto, a otimização de sistemas de informação cada vez mais eficientes é um excelente aliado. Com base no tema, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa incorreta:

A eficiência de uma organização ou sistema depende de como seus recursos são utilizados. Leia as sentença abaixo baseado no tema, e assinale a alternativa correta:

I. Eficiência significa realizar atividades ou tarefas da maneira certa, sem erros e atrasos. Realizar tarefas de maneira inteligente com o mínimo de esforço e o melhor aproveitamento de recursos.

II. A antítese da eficiência é o desperdício. Quando são usados mais recursos do que o necessário para a realização de um objetivo. Eliminar desperdícios significa maximizar a atividade que não agrega valor ao produto ou serviço. Agregar valor significa realizar operações estritamente relacionadas com a elaboração do produto ou serviço.

É através da liderança que o enfermeiro faz o elo para conciliar os objetivos organizacionais com os objetivos da equipe de enfermagem, almejando o aprimoramento da prática profissional e a qualidade da assistência prestada. Sobre o papel da gerência de enfermagem e suas características, leia as sentenças abaixo e assinale alternativa incorreta:

A equipe de enfermagem é composta pelas pessoas que permanecem a maior parte do tempo com pacientes e seus familiares, mantendo um convívio cotidiano com a dor, o sofrimento, os medos e as angústias de cada um, sendo uma realidade dura e de difícil manejo e que, muitas vezes, pode interferir na vida particular e na relação do grupo. Leia as sentenças abaixo sobre situações de conflito e processos de comunicação, e assinale a alternativa incorreta:

Cada pessoa e cada segmento da organização precisa funcionar harmonicamente, fazendo com que toda a estrutura da empresa caminhe para o mesmo objetivo. O ideal da excelência está sintetizado no princípio de fazer bem feito da primeira vez. Com base no tema, leia as sentenças sobre o estímulo à eficiência e o controle da qualidade, e assinale a alternativa correta:

I. Alguns meios que podem prover suporte ao estímulo à eficiência operacional mas não auxiliam nem interferem no processo de obtenção da qualidade são: treinamentos, manuais internos, instruções formais.

II. O objetivo do controle interno relativo ao estímulo à eficiência operacional determina prover os meios necessários à condução das tarefas, de forma a obter entendimento, aplicação e ação tempestiva e uniforme.

III. A existência de regras e procedimentos padrões facilitam a comparação entre o previsto e o realizado e asseguram a qualidade do processo operacional como um todo.

Controle é o processo de produzir e usar informações para tomar decisões, sobre a execução de atividades e sobre objetivos. Baseado no tema, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa incorreta:

As inúmeras tarefas praticadas pelos diversos setores de uma empresa necessitam de uma linha mestra de raciocínio e conduta. O sucesso de um hospital está baseado numa tríade: bom planejamento comunitário, bom projeto de construção e boa administração. Leia as sentenças abaixo sobre as responsabilidades da administração, e assinale a alternativa correta:

I. As organizações empenhadas em manter um sistema sadio de controles internos obtêm sucesso porque os administradores fixam as regras do jogo, trazendo à frente o comportamento que desejam que seja praticado, punindo e eliminando os indesejáveis.

II. Os administradores devem específica e consistentemente focalizar a atenção de todos os níveis para os aspectos críticos e importantes . Devem reforçar o sistema de controle interno estabelecido, não burlá-lo vez ou outra para benefício próprio.

Um dos objetivos da administração financeira é a permanente procura pelo equilíbrio financeiro da empresa. Para tal faz uso dos dados fornecidos pela contabilidade, setores operacionais e administrativos. Leia as sentenças sobre algumas funções, atividades que envolvem a administração financeira e assinale a alternativa incorreta: