Questões de Concurso Público Câmara de Araraquara - SP 2018 para Analista em Comicação Social

Podemos estabelecer que na Comunicação Pública existam quatro eixos centrais determinantes para a ação dos agentes e instituições que utilizam à comunicação de interesse público. Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. 

I. Transparência: diz respeito a assumir compromisso com a atuação responsável no trato com as questões públicas, incluindo a oferta de informações, estímulo ao acesso, facilitação da fiscalização e a prestação de contas. Implica, também, a noção de assumir ferozmente a incorporação de valores éticos por todos os agentes públicos envolvidos.

II. Acesso: a sociedade deve ter facilidade de obter informações, ser estimulada e orientada a buscá-las, a dar sua opinião, a fiscalizar e a influir na gestão daquilo que é público. A informação de interesse público não deve despertar a atenção, ser interpretada e apropriada pelo interessado em seus próprios termos, de maneira a que seja transformada em capacitação para reflexão e ação. Implica, assim, não apenas o atendimento, mas o atendimento adequado às necessidades de cada segmento de público, uma organização pedagógica que inclui desde linguagem adaptada, até o uso de artifícios de layout, diversidade de formatos, mídias, fluxos, horários e processos que permitam a interação adequada.

III. Interação: significa a criação, manutenção e fortalecimento de instrumentos de comunicação que viabilizem fluxos bi ou multilaterais, onde sejam respeitadas premissas para um diálogo equilibrado, simétrico, em que todos os envolvidos tenham igual direito e oportunidade de falar e ser ouvidos. Trata-se de estabelecer uma pedagogia da interação com a criação de produtos, serviços, ambientes e situações que permitam estimular e viabilizar o acesso, a compreensão, cooperação, participação e crítica.

IV. Ouvidoria social: o interesse em conhecer e compreender a opinião pública e os diversos segmentos que a compõem é pressuposto para o atendimento às expectativas da sociedade. 

Os responsáveis por um determinado site devem explorar ao máximo as possibilidades que a internet oferece, em tempo real, para o levantamento, a análise e o controle de dados relacionados com o acesso do leitor e o seu comportamento enquanto navega. Embora não forneçam dados demográficos, os registros rastreiam o comportamento do internauta no site e oferecem informações básicas fundamentais para efetuar ajustes, correções técnicas, operacionais e de conteúdo. Analise atentamente as afirmativas abaixo quanto aos itens verificados no estudo de audiência e do comportamento do internauta e dê valores V (Verdadeiro) e F (Falso).
( ) Número de visitas, páginas vistas e tempo de visita. ( ) Distinção entre primeira visita e visitantes habituais, tempo e horários de uso mais comuns. ( ) Páginas mais populares, menos visitadas e caminho seguido dentro do site. ( ) Taxa de click through, browser usado e URL de referência. ( ) Domínio do usuário e plataforma do computador do usuário. ( ) Páginas de entrada e saída do site

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Uma organização possui três fluxos que se movem em duas direções: o fluxo descendente, o fluxo ascendente e o fluxo lateral, os dois primeiros na direção vertical, o último correndo horizontalmente. O volume de comunicação, o tipo de comunicação e a direção da comunicação constituem o centro de processamento da eficiência __________. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

Segundo Schultz (1993), o conceito de planejamento das comunicações de marketing reconhece o valor agregado de um plano abrangente, avalia os papéis estratégicos de uma variedade de disciplinas de comunicação (propaganda geral, resposta direta, promoção de vendas, e relações públicas) e combina essas disciplinas para fornecer clareza, consistência e impacto máximo das comunicações. Quanto a este conceito de comunicação, assinale a alternativa CORRETA.

Kunsch (1997) considera três etapas fundamentais para a realização do Plano Estratégico da Comunicação: pesquisa e a construção de um diagnóstico estratégico da _______; elaboração do planejamento estratégico da comunicação _______ e gestão estratégica da _______. Assinale a alternativa que completa CORRETA e respectivamente as lacunas.