Questões de Concurso Público IBGE 2022 para Agente Censitário de Administração e Informática, Edital nº 8

Administrar é o processo de tomar, realizar e alcançar ações que utilizam recursos para alcançar objetivos. Sobre administrar, analise as afirmativas abaixo. 
I. Administração é um processo de tomar decisões e realizar ações que compreende quatro processos principais interligados: planejamento, organização, execução e controle.
II. Os quatro processos principais da administração: planejamento, organização, execução e controle são também chamados funções administrativas ou funções gerenciais.
III. Há processos ou funções em administração que são importantes como coordenação, direção, comunicação e participação e contribuem para a realização dos processos principais da administração que são: planejamento, organização, execução e controle.
Estão corretas as afirmativas:

Os administradores desempenham papéis em suas atuações. Henry Mintzberg em seus estudos diz que os administradores desempenham 10 papéis divididos em 3 categorias. Essas categorias são: papéis interpessoais, papéis de processamento de informação e papéis de decisão. Assinale a alternativa que contém um papel de decisão.

Entender a Administração como um processo que se compõe de outros processos ou funções é a essência do chamado enfoque funcional ou abordagem funcional da Administração. Assinale a alternativa que apresenta, dentre as funções ou processos do processo administrativo, aquele que é o processo de definir o trabalho a ser realizado e as responsabilidades pela realização, além do processo de distribuir recursos disponíveis. Assinale a alternativa que representa este processo ou função do processo administrativo.

A essência do enfoque sistêmico da administração é a ideia de elementos que interagem e influenciam-se para realizar objetivos. Neste enfoque sistêmico está a teoria dos sistemas, em que um dos olhares é ver a organização como sistema aberto. Sobre este tema, analise as afirmativas abaixo.

I. A realidade é feita de sistemas, que são feitos de elementos interdependentes.

II. Para compreender a realidade é preciso analisar não apenas elementos isolados, mas suas inter-relações.

III. Para compreender a realidade é necessário utilizar abordagens de natureza holística ou sistêmica, generalistas ou interdisciplinares.

Estão corretas as afirmativas:

A prestação dos serviços é muito valorizada pelos clientes hoje, mas já se fala em qualidade em produtos, serviços e em atendimento há muitos anos. Deming, quando falou sobre qualidade muitos anos atrás, ele criou o ciclo PDCA para que a qualidade pudesse ser colocada em prática em qualquer atividade. Assinale a alternativa que explica corretamente o que significa cada etapa deste processo, deste ciclo.