Questões de Concurso Público MGS 2022 para Analista de Infraestrutura de TIC

Os processos do ITIL (Information Technology Infrastructure Library), na sua versão 3, são divididos por um conjunto de livros onde apresenta cinco fases, algumas delas são:

(1) Melhoria Contínua de Serviço.
(2) Design de Serviço.
(3) Estratégia de Serviço.
(4) Infraestrutura de Serviço.

Da relação apresentada:

O COBIT 5 se baseia em 5 passos principais. Coloque em ordem crescente de implantação dos passos com base nas letras abaixo.

A - Separação entre governança e gestão.
B - Implementação de uma solução completa.
C - Identificação das necessidades da empresa.
D - Comunicação e entendimentos integrados.
E - Aplicação de uma estrutura simples e integrada.