Questões de Concurso Público BAHIAGÁS 2016 para Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas
Foram encontradas 10 questões
Ano: 2016
Banca:
IESES
Órgão:
BAHIAGÁS
Prova:
IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |
Q624164
Marketing
Rafael Sampaio e Felipe Magalhães, p. 116, afirmam
que “Uma das tarefas constantes – e de importância
fundamental – do gestor de marketing é a preparação
formal e documentada de planos estratégicos e
operacionais. Muitas empresas são bastante eficazes na
preparação de planos estratégicos que contenham sua
ideologia – visão, missão e valores –, mas totalmente
despreparadas para enfrentar a realidade de sua
implementação, que, por definição, deve ser
subordinada aos planos estratégicos. De modo geral, os
planos operacionais são elaborados para curto prazo,
definem a alocação de recursos e organizam
movimentos funcionais de uma determinada divisão de
negócios nas suas funções”. NÃO é uma função de um
plano operacional de marketing:
Ano: 2016
Banca:
IESES
Órgão:
BAHIAGÁS
Prova:
IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |
Q624165
Marketing
Alexandre Las Casas, p. 118, afirma que “um plano de
ação para vendas poderia ser anexado ao plano de
marketing e que há necessidade desse procedimento
quando o planejador necessitar de um plano mais
detalhado para atividades de venda, principalmente se
essa for uma ferramenta essencial para a comunicação
da empresa. Um plano de ação de vendas inclui
aspectos operacionais de uma venda”. Desta forma,
assinale a alternativa abaixo que NÃO identifica um item
para um Plano de Ação para Vendas:
Ano: 2016
Banca:
IESES
Órgão:
BAHIAGÁS
Prova:
IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |
Q624166
Marketing
Rafael Sampaio e Felipe Magalhães, p. 8, afirmam que
“quando se entrega a um vendedor ou distribuidor a
tarefa de ‘procurar’ clientes para os seus produtos,
‘desovar’ estoques ou ‘desentocar’ negócios, a origem
do pensamento é a própria organização. Quando as
empresas desafiam os vendedores a superar limites
‘impossíveis’, como vender produtos para quem não
precisa deles (‘pente para careca’ e ‘geladeira para
esquimó’, para usar expressões corriqueiras) ou até
‘entubar’ os consumidores, elas ‘não estão fazendo
marketing”. Isto se deve porque, o significado de
marketing é:
Ano: 2016
Banca:
IESES
Órgão:
BAHIAGÁS
Prova:
IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |
Q624167
Marketing
Kotler, 2012, p. 391, apresenta três áreas fundamentais
para a excelência em marketing de serviços: “A
excelência em marketing de serviços exige a excelência
em três áreas abrangentes: marketing externo, interno e
interativo”. Com relação a estas áreas fundamentais, é
correto afirmar:
Ano: 2016
Banca:
IESES
Órgão:
BAHIAGÁS
Prova:
IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |
Q624168
Marketing
James Ogden e Edson Crescitelli, 2007, p. 20, afirmam
que o conceito de Comunicação Integrada de Marketing
(CIM) “é uma evolução, até certo ponto natural, do
processo de comunicação de marketing, pois no
contexto atual – em que predominam o alto nível de
segmentação do mercado, a fragmentação dos meios de
comunicação e a saturação de mensagens veiculadas -,
para fazer uma comunicação eficaz, as empresas se
utilizam de várias formas de comunicação
simultaneamente. Nessa circunstância, torna-se
necessário fazer com que todas as diferentes formas de
comunicação transmitam uma única mensagem,
gerando sinergia e potencializando os efeitos da
comunicação a fim de provocar maior impacto e, dessa
maneira abandonar o lugar comum e se destacar”.
Ainda, segundo Ogden e Crescitelli, a CIM está
fundamentada em três pilares que são: Tema Central,
Formas de Comunicação e Públicos-Alvo. Com relação
a estes três pilares fundamentais, é INCORRETO
afirmar:
Ano: 2016
Banca:
IESES
Órgão:
BAHIAGÁS
Prova:
IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |
Q624169
Marketing
Spiro, Rich e Stanton, 2009, p. 48, apresentam
ponderações sobre a importância da integração das
funções de marketing e vendas, onde ressaltam que “um
problema comum na gestão de marketing é a falta de
integração entre o departamento de marketing da
empresa e sua função de vendas. O departamento de
marketing geralmente desenvolve uma estratégia de
marketing global da empresa, que inclui decisões
relacionadas a promoções, distribuição e preço da linha
de produtos. Os profissionais de vendas
fundamentalmente determinam o sucesso ou fracasso
da estratégia, pois têm a responsabilidade de
implementá-la em campo”. Com base nestas
ponderações, é INCORRETO afirmar:
Ano: 2016
Banca:
IESES
Órgão:
BAHIAGÁS
Prova:
IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |
Q624170
Marketing
Pride e Ferrel, 2000, p. 42, definem que “o ambiente de
marketing consiste em forças externas que direta ou
indiretamente influenciam uma organização em sua
busca por insumos (humanos, financeiros, recursos
naturais, matérias-primas e informações) e na criação de
produtos (bens, serviços ou ideias) ”. De acordo com
esta definição, podemos afirmar que são Forças
Externas do Marketing:
Ano: 2016
Banca:
IESES
Órgão:
BAHIAGÁS
Prova:
IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |
Q624171
Marketing
Kotler, 2012, p. 593-595, explicita que “a forma original e
mais antiga de marketing direto é a visita de vendas.
Para identificar clientes potenciais, convertê-los em
clientes e expandir o negócio, a maioria das empresas
do mercado organizacional conta com uma força de
vendas profissional ou contrata representantes e
agentes de fabricantes”. Kotler segue afirmando que “o
tempo em que tudo o que a força de vendas tinha que
fazer era ‘vender, vender, vender’ se foi. O vendedor
deve saber diagnosticar o problema do cliente e propor
uma solução capaz de ajudar a aumentar sua
lucratividade, (...) e qualquer que seja o contexto da
venda, os vendedores terão de realizar uma ou mais das
seguintes tarefas específicas: Prospecção, Definição de
Alvo, Comunicação, Venda, Suporte, Coleta de
Informações e Alocação”. Sobre estas tarefas
específicas, é correto afirmar:
Ano: 2016
Banca:
IESES
Órgão:
BAHIAGÁS
Prova:
IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |
Q624172
Marketing
As curvas da oferta e da demanda deslocam-se ao longo
do tempo em resposta às mudanças das condições de
mercado, diante desse quadro é correto afirmar:
Ano: 2016
Banca:
IESES
Órgão:
BAHIAGÁS
Prova:
IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |
Q624173
Marketing
A WEB, segundo Judy Strauss e Raymond Frost, 2012,
p. 4-5, “é a parte da Internet que suporta a interface
gráfica para navegação em hipertexto, com navegadores
como Explorer e Firefox. A WEB é o que a maioria das
pessoas pensam quando imagina o que seja Internet. O
marketing eletrônico vai muito além desse ambiente”. O
e-business, e-marketing e comércio eletrônico são
aplicativos da Internet. Sobre estes três aplicativos, é
correto afirmar:
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