Questões de Concurso Público IF-ES 2019 para Tecnólogo - Processos Gerenciais
Foi encontrada 1 questão
De acordo Carvalho e Paladini (2012), sobre a qualidade em serviço, alguns fatores influenciam a formação de expectativas do cliente em relação ao serviço prestado.
Analise as afirmativas abaixo sobre esses fatores e assinale a alternativa CORRETA: