Questões IF-GO 2018 para Assistente em Administração

Q988097

Ano: 2018 Banca: IF-GO Órgão: IF-GO Prova: IF-GO - 2018 - IF-GO - Assistente em Administração |

Q988097 Administração Pública

Um dos princípios constitucionais da Administração Pública é a eficiência. Este princípio obriga o Estado a desenvolver e implementar práticas relacionadas à gestão da qualidade. Em relação à gestão da qualidade no serviço público, marque a alternativa CORRETA:

A qualidade do atendimento feito pelo servidor público é irrelevante, uma vez que o mesmo tem que se atentar ao princípio da impessoalidade, o que é incompatível com paciência e atendimento personalizado do usuário dos serviços públicos.

O uso de indicadores não é adequado ao serviço público uma vez que os interesses públicos são diferentes dos interesses privados.

As ouvidorias são canais que facilitam a comunicação com o cidadão-usuário, possibilitando a busca de informações para a melhoria da qualidade dos serviços públicos.

As informações colhidas por uma ouvidoria devem ser utilizadas de forma restrita, em especial para atender aos órgãos de controle externo, não devendo ser utilizadas para finalidades da gestão.

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Questões de Concurso Público IF-GO 2018 para Assistente em Administração

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