Questões de Concurso Público IF-MT 2024 para Bibliotecário - Documentalista

Sobre serviços e disseminação da informação: serviços e produtos, julgue os itens se verdadeiros (V) ou falsos (F):

( ) “[...]o serviço, por sua característica intangível, requer a presença do consumidor, não pode ser estocado ou se tornar propriedade de alguém [...]” (Torino; Pinto; Vidotti, 2017, p. 369).

( ) Análise do contexto, desenvolvimento, divulgação, avaliação e atualização são as cinco “[...] etapas principais de elaboração de qualquer produto ou serviço informacional [...]” (Silveira; Karpinski; Varvakis,2020, p. 8).

( ) Três situações em que "T[...] um produto ou serviço é passível de ser avaliado [...]: antes do(a) usuário(a) ter contato com o produto ou serviço avaliado; durante o uso do produto ou serviço avaliado; depois que o(a) usuário(a) teve contato com o produto ou serviço avaliado [...]” (Silveira; Karpinski;Varvakis, 2020, p. 13).

( ) “[...] o produto se caracteriza pela tangibilidade, ausência do cliente no processo produtivo, padronização, possibilidade de produção em massa e estocagem [...]” (Torino; Pinto; Vidotti, 2017, p. 369).

( ) “Após a construção e disponibilização de um produto ou serviço, começa a etapa de divulgação [...]”, mas não deve ser uma divulgação segmentada (Silveira; Karpinski; Varvakis, 2020, p. 13).

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo: