Questões de Concurso Público IF-RR 2015 para Tecnólogo em Gestão Pública

As organizações realizam diversos trabalhos para atingir seus objetivos, onde eles podem ser categorizados como projetos ou processos e existem diferenças e similaridades entre essas categorias. Com relação às DIFERENÇAS entre essas categorias, podemos afirmar que os projetos: I- Produzem produtos, serviços ou resultados repetitivos. II- São eventos temporários. III- Realizado para atingir objetivos organizacionais com instrumentos estratégicos. IV- Produzem produtos, serviços ou resultados únicos. V- São Limitados aos recursos disponíveis. Estão corretas as afirmações:

Com relação ao Gerenciamento da Qualidade Total, assinale V para Verdadeiro ou F para Falso, nas afirmações abaixo:
I - O ciclo PDCA é um método utilizado para gerenciar o processo, objetivando a melhoria dos resultados deste processo por meio da manutenção de padrões existentes ou criação de novos padrões. (__) II- O método PDCA só se aplica em organizações da área de comércio ou indústria, pois é focado em ferramentas estatísticas que não se aplicam na área educacional. (__) III- O Diagrama de Ishikawa também conhecido como Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito serve para medir as soluções do problema, pois trabalha especificamente no efeito do mesmo. (__) IV- O princípio de Pareto evidencia que um grande número de fatores influencia no resultado de um processo e que a maior parte desse resultado é devida a uma parcela mínima desses fatores. Daí resultou a regra dos 80/20, ou seja 80% do impacto é devido a 20% dos fatores. (__) V- As ferramentas da qualidade são utilizadas para coletar, processar e dispor as informações necessárias ao giro do ciclo PDCA . (__). A sequencia de respostas ficará na seguinte ordem :