Questões de Concurso Público IFB 2016 para Auxiliar em Administração
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Q745911
Administração Geral
Leia as afirmativas sobre Cultura Organizacional.
I) A cultura organizacional não é algo palpável, que se possa tocar.
II) O modo como as pessoas interagem em uma organização, as atitudes predominantes,
as pressuposições adjacentes, as aspirações e os assuntos relevantes nas interações entre os
membros fazem parte da cultura da organização.
III) A cultura organizacional é percebida ou observada em si mesma, pois todos os aspectos são
visíveis e superficiais.
IV) A cultura organizacional é um padrão de aspectos básicos compartilhados – inventados,
descobertos ou desenvolvidos por um determinado grupo que aprende a enfrentar seus problemas
de adaptação externa e integração interna.
V) A cultura organizacional representa as normas formais e escritas que orientam o comportamento
dos membros de uma organização.
Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas CORRETAS:
Q745912
Administração Geral
O clima organizacional está intimamente relacionado com a ____________ dos membros da
organização, sendo decorrentes deste fator, por exemplo, a satisfação das necessidades pessoais,
em caso de elevado clima organizacional, ou a insatisfação, em caso de clima organizacional
baixo.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna da frase acima.
Q745913
Administração Geral
Para Chiavenato (2014, p. 336), “não se deve confundir liderança com direção”. O clima
organizacional depende do estilo de liderança utilizado, das políticas e valores existentes, da
cultura corporativa, entre outros fatores. Leia as afirmativas sobre Clima Organizacional e
Liderança:
I) Um bom administrador pode ser ou não um bom líder, mas nem sempre um bom líder é um
bom administrador.
II) A liderança não é um fenômeno social e ocorre exclusivamente em função do cargo que o
líder ocupa.
III) Nenhuma pessoa pode ser um líder a menos que possa fazer com que as pessoas façam
aquilo que ela pretende fazer, nem será bem sucedida a menos que seus seguidores a percebam
como um meio de satisfazer suas próprias aspirações pessoais.
IV) O tipo de liderança democrático é um tipo de influência exercida sobre as pessoas que
devem, por obrigação e imposição, executar as ordens do líder.
V) Pode-se afirmar que um clima organizacional positivo é resultado de uma liderança que usa
adequadamente incentivos para obter resultados das pessoas.
VI) A liderança é necessária em todos os tipos de organização humana e essencial em todas
as funções administrativas. No entanto, é mais relevante e imprescindível, no trabalho do
administrador, na função de controle.
Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas CORRETAS:
Q745914
Administração Geral
Likert distingue dois tipos básicos de liderança. A liderança que se preocupa exclusivamente
com o trabalho e em conseguir que as tarefas sejam feitas de acordo com os métodos
preestabelecidos e com os recursos disponíveis é chamada de liderança ______________.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna da frase acima.
Q745915
Administração Geral
Políticas e diretrizes, métodos e procedimentos, objetivos, estrutura organizacional e tecnologia adotada são exemplos de aspectos ______________ da cultura organizacional.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna da frase acima.
Q745916
Psicologia
Sobre Avaliação do Desempenho (AD) é INCORRETO afirmar que:
Q745917
Gestão de Pessoas
A Avaliação do Desempenho (AD) evoluiu. As organizações contemporâneas estão adotando
um dinâmico esquema que inclui a Administração por Objetivos (APO), também renovada, e
sem os conhecidos traumas provocados pela antiga arbitrariedade, entre outros problemas.
Considerando-se esta premissa, assinale a afirmativa que NÃO corresponde aos caminhos
tomados pelo moderno esquema de Avaliação do Desempenho.
Q745918
Psicologia
Leia os objetivos fundamentais e intermediários da Avaliação do Desempenho (AD) e
assinale a alternativa que está INCORRETA.
Q745919
Administração Geral
Leia as afirmativas sobre Comunicação:
I) Para comunicar sinais ou mensagens, o processo de comunicação não exige que a fonte pense
e decodifique suas ideias com palavras ou símbolos.
II) Uma pessoa sozinha não pode comunicar-se, pois somente com outra pessoa receptora é que
pode completar o ato da comunicação.
III) A informação simplesmente transmitida, mas não recebida, não foi comunicada.
IV) A Comunicação, apesar de ser um processo de mão dupla, não envolve necessariamente
retroação.
V) Comunicação é quando uma informação é transmitida a alguém, sendo então compartilhada
também por esse alguém.
Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas CORRETAS:
Q745920
Administração Geral
Existem diversas barreiras que servem como obstáculos ou resistência à comunicação entre
as pessoas.
Associe a coluna da direita com a da esquerda, de acordo com os exemplos de variáveis que
podem intervir no processo da comunicação humana e com a correta classificação do tipo de
barreira a esse processo.
I) Barreiras Pessoais
II) Barreiras Físicas
III) Barreiras Semânticas
( ) Um trabalho que possa distrair.
( ) Falta do hábito de ouvir.
( ) Antipatia por um colega de trabalho.
( ) Má interpretação de palavras.
( ) Ruídos estáticos na comunicação por telefone.
( ) Dificuldade na decodificação de gestos.
Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação de cima para baixo.
Q745921
Administração Geral
Além da influência das barreiras, a Comunicação pode ainda sofrer de três males. A
__________ ocorre quando a mensagem sofre alteração, deturpação, modificação, afetando seu
conteúdo e significado original.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna da frase acima.
Q745922
Administração Geral
Há três níveis distintos de planejamento, que são elaborados de formas diferentes, para cada
nível organizacional.
Associe a coluna da direita com a da esquerda, de acordo com as características de cada tipo de
planejamento utilizado nos níveis organizacionais:
I) Planejamento Estratégico
II) Planejamento Tático
III) Planejamento Operacional
( ) É projetado para o longo prazo. ( ) É voltado para a eficiência: na execução das
tarefas ou atividades.
( ) É voltado para a coordenação e a integração das
atividades internas da organização.
( ) Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente:
preocupa-se com o alcance de metas específicas.
( ) É projetado para o médio prazo.
( ) Envolve a empresa como um todo e abrange
todos os seus recursos e áreas de atividades.
Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação de cima para baixo.
Q745923
Administração Geral
A “organização”, como função administrativa e atividade básica da administração,
faz parte do processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar e significa
____________________.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna da frase acima.
Q745924
Administração Geral
Leia as afirmativas sobre Departamentalização.
I) Quando a empresa é muito pequena e constituída de poucos órgãos ou pessoas, o arranjo formal para definir e agrupar suas atividades torna-se pouco necessário ou irrelevante.
II) O princípio que deve reger a departamentalização ou o agrupamento de atividades é o da homogeneidade.
III) A departamentalização funcional envolve diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com o resultado da organização, isto é, de acordo com o produto ou serviço realizado.
IV) O desenho departamental decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa.
V) A departamentalização é característica típica das pequenas, médias e grandes empresas que querem diferenciação ou especialização para distinguir o trabalho de uma pessoa do trabalho das demais.
Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas CORRETAS:
I) Quando a empresa é muito pequena e constituída de poucos órgãos ou pessoas, o arranjo formal para definir e agrupar suas atividades torna-se pouco necessário ou irrelevante.
II) O princípio que deve reger a departamentalização ou o agrupamento de atividades é o da homogeneidade.
III) A departamentalização funcional envolve diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com o resultado da organização, isto é, de acordo com o produto ou serviço realizado.
IV) O desenho departamental decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa.
V) A departamentalização é característica típica das pequenas, médias e grandes empresas que querem diferenciação ou especialização para distinguir o trabalho de uma pessoa do trabalho das demais.
Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas CORRETAS:
Q745925
Administração Geral
O desenho departamental ou departamentalização apresenta uma variedade de tipos. Um
deles, a departamentalização ________________ tem como desvantagens a descontinuidade e
a imprevisibilidade quanto à permanência das pessoas e dos recursos, o que gera angústia e
preocupação.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna da frase acima.
Q745926
Administração Geral
Os procedimentos são subplanos de planos maiores e geralmente são transformados em rotinas e expressos na forma de Fluxogramas.
Associe a coluna da direita com a da esquerda, de acordo com as definições e características de cada tipo de Fluxograma:
I) Fluxograma de blocos
II) Fluxograma vertical
III) Fluxograma horizontal
( ) Retrata a sequência de uma rotina por meio de linhas – que traduzem as diversas tarefas ou atividades necessárias para a execução da rotina – e de colunas – representando, respectivamente, os símbolos das tarefas ou das operações, os funcionários envolvidos na rotina, as tarefas e as operações executadas, o espaço percorrido para a execução ou operação e o tempo despendido.
( ) Em procedimentos ou rotinas que envolvam muitos órgãos ou pessoas, este fluxograma permite visualizar a parte que cabe a cada um e comparar a distribuição das tarefas entre todos os envolvidos para uma possível racionalização ou redistribuição, ou para dar uma ideia da participação existente, a fim de facilitar os trabalhos de coordenação e integração.
( ) Coloca ênfase na sequência da rotina ou do processo e é muito útil na área de planejamento de métodos e procedimentos de trabalho, para se montar um procedimento ou rotina, para ajudar no treinamento de pessoal, entre outros.
( ) É um fluxograma utilizado pelos analistas de sistemas para representar graficamente entradas, operações, processos, saídas, conexões, decisões, arquivamento, entre outros, que constituem o fluxo ou a sequência das atividades de um sistema qualquer.
( ) Também é denominado “gráfico de análise de processo” e é utilizado para descrever simbolicamente um procedimento executado por vários funcionários, cada qual desempenhando uma tarefa diferente, ou para descrever uma rotina executada por uma única pessoa.
Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação de cima para baixo.
Q745927
Administração Geral
São objetivos dos manuais da organização, segundo Popper (apud ARAÚJO, 2011, p. 135-
136):
I) Atender às exigências do dono da empresa e incluir itens que assegurem a leitura e a
interpretação fragmentada da organização, pois hoje é premissa de manualização no plano
estrutural compartimentar as informações.
II) Relatar, com detalhes, a história da organização, desde a sua fundação até a atualidade, para
ser utilizado, por exemplo, em programas de integração com novos funcionários.
III) Explicar os objetivos e as diretrizes básicas da organização, sua penetração no mercado e na
sociedade em geral.
IV) Demonstrar, de forma coordenada e organizada, a estrutura organizacional necessária para
alcançar os objetivos traçados pela empresa.
Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas CORRETAS:
Q745928
Administração Geral
O ______________ é um gráfico representativo da estrutura formal da empresa em dado
momento e procura demonstrar a divisão do trabalho em unidades de direção, assessorias,
conselhos, gerências, departamentos, setores, entre outros.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna da frase acima.
Q745929
Administração Geral
Com relação aos objetivos da análise e desenho de formulários, marque (V) para as
afirmativas VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS.
( ) Harmonizar o uso dos formulários junto aos demais componentes que colocam a organização
em movimento.
( ) Promover funcionários que se destacam no preenchimento de formulários corretamente.
( ) Dar ao formulário o papel de agente integrador da informação na organização e de grande
destaque na formulação e alimentação de sistemas de informações computadorizados ou não.
( ) Descentralizar controles para evitar centralizações e gasto desnecessário de tempo.
( ) Uniformizar procedimentos.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.
Q745930
Gestão de Pessoas
A maior parte dos conflitos organizacionais é provocada por conflitos pessoais. Para
Chiavenato (2009, p. 361-362), a noção de conflito diz que:
I) Conflito e cooperação estão inseparavelmente ligados na prática, tanto que a resolução do
conflito é muito mais entendida como uma fase de esquema conflito - cooperação do que como
uma resolução final do conflito.
II) Os conflitos são atritos decorrentes das interações entre diferentes indivíduos ou diferentes
grupos, em que a discussão e a competição constituem as forças intrínsecas ao processo.
III) O pensamento administrativo não se preocupa muito com os problemas de sanar conflitos,
visto que é mais importante para os propósitos da Administração que as pessoas cooperem no
ambiente organizacional. Convém que a Administração não ocupe tempo, em demasia, tentando
resolver os problemas pessoais dos funcionários.
IV) A existência de conflitos é sempre desgastante porque envolve desacordo, desaprovação,
desentendimentos, discordâncias, incongruências que, no geral, não trazem nada de positivo para
a organização e para as pessoas que nela trabalham.
V) O conflito não é nem causal, nem acidental; mas é inerente à vida organizacional ou, em outros
termos, é inerente ao uso do poder.
Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas CORRETAS:
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