O Balanced Scorecard (BSC) prioriza o equilíbrio organizacional
a partir de 4 (quatro) perspectivas: financeira, clientes, processos
internos e aprendizado/crescimento. Sobre a perspectiva do
aprendizado, pode-se afirmar:
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As perspectivas do Balanced Scorecard (BSC) devem ser
adaptadas à realidade de cada empresa ou ente governamental, e
não se limitam às quatros contidas no BSC original, visto que
podem ser reduzidas ou ampliadas. Marque a alternativa
incorreta sobre os princípios de elaboração do Balanced
Scorecard.
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A metodologia do Balanced Scorecard (BSC) foi aprimorada
mediante a inserção de “mapas estratégicos” com o objetivo de
melhorar a visualização estratégica e as relações de causa e efeito
entre as perspectivas, proporcionando a integração dos objetivos
organizacionais. Sobre o mapa estratégico do Balanced
Scorecard (BSC), pode-se afirmar:
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