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INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Assistente Administrativo
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Q3037591

Direito Constitucional Administração Pública – Disposições Gerais e Servidores Públicos , Princípios da Administração Pública ,

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Assistente Administrativo |

Q3037591 Direito Constitucional

Em conformidade com o que está estabelecido na Constituição Federal de 1988, quanto aos princípios fundamentais na administração pública brasileira, marque a única alternativa que engloba todos estes princípios:

Alternativas

Os princípios da inclusão, diversidade, globalização, centralização e imoralidade.

Os princípios da competitividade, sustentabilidade, transparência e equidade e liberdade de expressão.

Os princípios da centralização, exclusividade, publicidade, continuidade e hierarquia.

Os princípios do planejamento, controle, flexibilidade, responsabilidade e autonomia.

Os princípios da legalidade, eficiência, impessoalidade, moralidade e publicidade.

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Q3037592

Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Definições / Fases da Gestão de Documentos , Classificação de Documentos ,

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Assistente Administrativo |

Q3037592 Arquivologia

Qual das alternativas a seguir apresenta corretamente as características e as fases do processo de documentação e classificação são extremamente importantes para o desenvolvimento da organização dentro de uma repartição pública.

Alternativas

O processo de documentação é considerado linear e não requer uma revisão prévia, essa classificação pode ser feita somente em um momento do projeto, em seu final.

O processo de documentação engloba a coleta, organização e armazenamento de informações, já a classificação é conhecida como a etapa na qual informações são categorizadas e indexadas para facilitar a recuperação.

O processo de documentação e de classificação são considerados ações independentes, não tendo interferência mútua, sendo a documentação voltada apenas para a criação de registros.

Quando se está na fase de documentação, esta é exclusiva somente para projetos de larga escala, já a classificação pode ser considerada uma etapa despercebida nos projetos de menor porte.

A documentação é um processo que se concentra apenas na forma física dos documentos, enquanto a classificação se dedica a aspectos digitais e tecnológicos.

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Q3037593

Direito Administrativo Organização da Administração Pública , Administração Direta , Administração Indireta ,

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Assistente Administrativo |

Q3037593 Direito Administrativo

Quanto a composição da Administração Pública Direta e Indireta no Brasil, há uma estrutura que define bem as diferenças entre estas administrações, assinale a única alternativa correta:

Alternativas

A Administração Pública Direta é estruturada por órgãos que atuam de forma autônoma, tendo personalidade jurídica própria, as autarquias e as fundações.

A Administração Pública Indireta é composta exclusivamente por órgãos da União, estados e municípios, não tendo independência nas suas gestões.

Estas entidades componentes da Administração Pública Indireta, como empresas públicas e sociedades de economia mista, detêm uma capacidade de autonomia de regulação e de se gerir, porém são monitoradas pelo governo.

A Administração Pública Direta tem em sua composição órgãos que integram uma estrutura do Estado, como Ministérios e Secretarias, já a Administração Pública Indireta está estruturada pelas entidades criadas para prestar serviços públicos ou mesmo realizar atividades de interesse público.

A Administração Pública Direta e a Indireta são regidas pelas mesmas normas e princípios, sem distinções em relação ao controle e à fiscalização do Estado

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Q3037594

Administração Pública Gestão de Politicas Públicas , Participação, atores sociais e controle social ,

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Assistente Administrativo |

Q3037594 Administração Pública

Sobre noções de cidadania, sabe- se da importância da participação do cidadão na comunidade e na sociedade em geral, assinale a única opção correta:

Alternativas

O direito exclusivo em participar das atividades esportivas e culturais do Brasil.

Ter a condição de ser membro de uma comunidade política, com direitos e deveres garantidos pela lei.

Ser reconhecido como residente no Brasil, sem os devidos direitos políticos e trabalhistas.

O Direito do indivíduo de ter posse de propriedade e bens materiais.

A ação do voto somente em eleições regionais, não havendo possibilidade de participar em ações a nível de Brasil.

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Q3037595

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Assistente Administrativo |

Q3037595 Atendimento ao Público

Para haver um atendimento ao público considerado muito satisfatório, faz-se necessário algumas atitudes, seguindo uma linha comportamental, marque a alternativa CORRETA:

Alternativas

Ser indiferente quando surgem reclamações por parte do público e clientes, sabendo que não há resolução.

Ouvir e ser atencioso com as necessidades e preocupações do público, usuários e clientes, sendo empático.

Encaminhar os usuários de serviços públicos e clientes para outro atendente imediatamente, sem explicar a situação.

Somente explanar informações de forma rápida e técnica, dando prioridade a eficiência sobreposta a clareza.

Sempre seguir um script padrão das cartilhas internas, mesmo quando os usuários de serviços públicos têm perguntas específicas fora do padrão, que eventualmente podem ajudar na melhoria do atendimento.

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Respostas

26: E

27: B

28: D

29: B

30: B

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