Questões de Concurso Público CONFERE 2019 para Telefonista

Existem várias maneiras de abordar e administrar conflitos. Uma das mais eficazes é denominada de “Estilos de Administração de Conflitos”. Qual destes estilos caracteriza- se por uma atitude inassertiva, cooperativa e autossacrificante, e é o oposto de competir?

O relacionamento pessoal e no trabalho, eficaz, requer uma efetiva comunicação bilateral, pois, somente dessaforma, estabelecem-se condições de obter um resultadomelhor, sem perda de tempo ou esforço. Uma pessoa que serelaciona de modo controlador apresenta a seguintecaracterística:

A aprendizagem dentro da organização não acontece sem causar no indivíduo um choque e conflitos, mas é justamente nesse momento que o indivíduo tem que estar preparado para se colocar disposto à entrega total, assumindo essas transformações inevitáveis para o nosso crescimento e aprimoramento como modo de ser, tendo coragem de enfrentar as diversidades, obstáculos e desafios de suas carreiras e aceitando as mudanças de paradigmas, pois esses têm a capacidade de dirigir suas ações. Sobre os paradigmas nas relações no trabalho, NÃO é correto afirmar:

Julgue se as afirmações abaixo são verdadeiras e em seguida assinale a opção CORRETA:
I - O relacionamento entre as pessoas se refere a relações humanas, sendo que nessa interação há influências mútuas, que podem ser positivas ou negativas, mas nunca neutras. II - A proximidade física entre as pessoas pressupõe a interação social, que prescinde da troca de influências entre as pessoas. III - A maneira pela qual um conflito é resolvido influencia os resultados que ele produz e os futuros episódios de conflitos.