Ana e Marta são assistentes sociais e compõem equipe
interdisciplinar na instituição Z. Como a demanda é extensa, cada
profissional tem seu grupo de usuários de referência. Certo dia
Marta precisou se ausentar do setor para providenciar alguns
documentos. Nesse ínterim, um usuário, acompanhado por ela
de longa data, chegou para o atendimento. Ana, preocupada com
a possibilidade de espera pelo usuário e, acreditando ter mais
experiência que a colega de trabalho, interveio imediatamente,
prestando orientações que alteraram a direção do serviço que
vinha sendo realizado por Marta.
Considerando o Código de Ética dos Assistentes Sociais, a
atuação de Ana foi: