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Instituto Access - 2024 - Prefeitura de São João do Ivaí - PR - Auxiliar Administrativo - Saúde
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Q3027181

Não definido

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de São João do Ivaí - PR Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de São João do Ivaí - PR - Auxiliar Administrativo - Saúde |

Q3027181 Não definido

A postura profissional de um servidor público perante o cidadão é de extrema importância, nesse contexto, assinale a alternativa correta.

Alternativas

O servidor deve ter uma fisionomia rígida e firme, para não deixar dúvidas em relação às informações prestadas aos cidadãos.

Em situações inesperadas, o servidor público deve se colocar distante do cidadão, desviar o olhar e ter falas vagas quanto ao assunto, para evitar prolongar o atendimento.

Ouvir o cidadão com atenção não tem tanto impacto, visto que as normas são bem estruturadas e imutáveis.

O servidor público deve se colocar de forma a compreender as necessidades do cidadão e dos colegas de trabalho para prestar um atendimento cortês e individualizado.

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Q3027184

Não definido

Q3027184 Não definido

Com relação a uma larga abrangência de uso dessa ferramenta gráfica em diferentes ocasiões, há uma necessidade de padronização dos elementos utilizados para designar diferentes atividades em um fluxograma, nesse contexto, assinale a alternativa correta.

Alternativas

Seta é utilizada para inserir comentários.

Diamante representa uma decisão a ser tomada.

Retângulo representa o início ou fim de um processo ou atividade.

Chave é a representação de um processo dentre os mapeados no gráfico.

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Q3027185

Não definido

Q3027185 Não definido

A definição de trabalho em equipe vai além de simplesmente trabalhar juntos; é uma prática complexa e multifacetada. Com base nas informações, assinale a alternativa que apresenta os componentes do trabalho em equipe.

Alternativas

Obediência, direcionamento e racionalização.

Hierarquização, inflexibilidade e determinação.

Comunicação, confiança e responsabilidade.

Direção, estagnação e hierarquização.

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Q3027190

Não definido

Q3027190 Não definido

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, qual é o padrão requerido para a redação oficial?

Alternativas

Uso de linguagem técnica e específica para cada setor governamental.

Linguagem coloquial para assegurar a compreensão pelo público geral.

Clareza, concisão, formalidade e uniformidade.

Preferência por expressões em latim e jargões jurídicos para enfatizar a seriedade.

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Q3027191

Não definido

Q3027191 Não definido

Como a inclusão é abordada nas organizações em termos de atendimento ao público?

Alternativas

Priorizando atendimento presencial exclusivo.

Implementando políticas de atendimento que respeitem a diversidade e promovam a acessibilidade.

Focando apenas em atendimento online para públicos específicos.

Limitando o atendimento a grupos demográficos majoritários.

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