Questões de Concurso Público EBSERH 2015 para Analista de Tecnologia da Informação - Processos (HE-UFSCAR)
Foram encontradas 6 questões
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos (HE-UFSCAR) |
Q814423
Governança de TI
Um novo computador, com mais recursos e maior
“poder de fogo”, foi instalado para substituir um
PC existente. O PC antigo, com menor poder de
processamento e armazenamento é instalado
como servidor de impressão para a rede local. Além
do registro dos componentes da infraestrutura de
TI, isto envolve o relacionamento entre os mesmos
para fornecimento dos serviços necessário
que envolva a TI. No ITIL V3, é responsável por
gerenciar esta informação
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos (HE-UFSCAR) |
Q814424
Governança de TI
Repentinamente, um usuário menos atento
observa que a capacidade de armazenamento
do disco do computador de seu uso está quase
esgotada. Para qual processo da ITIL V3 esta
situação precisa ser reportada?
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos (HE-UFSCAR) |
Q814425
Governança de TI
Segundo o ITIL V3, o ciclo de vida de serviços
compreende cinco estágios. Assinale a alternativa
que indica qual é o estágio em que uma
organização se preocupa em manter a satisfação
e a confiança nos serviços de TI por parte dos
usuários e minimizar o impacto nas atividades
de negócio diárias, através da coordenação de
atividades requeridas para entregar serviços de TI
nos níveis acordados com os clientes e usuários.
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos (HE-UFSCAR) |
Q814426
Governança de TI
Um analista da EBSERH está trabalhando em um
processo do CobiT 4.1 que tem como objetivo a
integridade da informação e proteção dos ativos
de TI, observada a importância de minimizar o impacto sobre os negócios de vulnerabilidades
e incidentes de segurança. O analista está
trabalhando no processo de
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos (HE-UFSCAR) |
Q814427
Governança de TI
Considere que a EBSERH deseja entender a
situação dos seus sistemas de TI. Sabe-se que
os processos já evoluíram para um estágio
onde procedimentos similares são seguidos
por diferentes pessoas fazendo a mesma tarefa.
Não existe um treinamento formal ou uma
comunicação dos procedimentos padronizados
e a responsabilidade é deixada com o indivíduo.
Há um alto grau de confiança no conhecimento
dos indivíduos e consequentemente erros podem
ocorrer. Como guia para essa iniciativa, optouse
por iniciar os trabalhos a partir do modelo de
maturidade genérico descrito no CobiT 4.1, modelo
a partir do qual os modelos de maturidade são
construídos. Na situação descrita, para medição
inicial de performance, em qual nível do modelo
de maturidade genérico a empresa se encontra?
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos (HE-UFSCAR) |
Q814428
Governança de TI
Segundo a ISO/IEC 2000-1, o gerenciamento de recursos é responsável pela disponibilização de recursos e pelos recursos humanos. Quanto aos recursos humanos, considere as seguintes assertivas:
I. quando aplicável, prover treinamento ou tomar outras ações para alcançar a competência necessária.
II. assegurar que o seu pessoal está consciente de como eles contribuem para a realização dos objetivos da gestão dos serviços e o cumprimento dos requisitos do serviço.
III. estrutura de autoridades e responsabilidades e papéis dentro dos processos.
Quais assertivas correspondem ao papel do provedor de serviço quanto aos recursos humanos?
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