As empresas consideradas de “sucesso” na
prestação de serviço de qualidade apresentam
uma composição de fatores que trazem resultados
positivos perante a sociedade, seja na geração de
novos empregos ou no seu progresso de maneira
geral. Portanto, das condições apresentadas
a seguir, qual delas pode ser considerada de
sucesso?
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O ser humano é capaz de gerar influência positiva
ou negativa a partir de sua comunicação verbal
e não verbal. Essa temática ganhou respaldo de
estudos em várias áreas temáticas. Esses estudos
priorizam mais alguns aspectos da comunicação
do que outros em forma de percentagem. Assim
sendo, qual das caraterísticas mencionadas na
sequência representa maior influência no ato de
se comunicar com a outra parte?
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As técnicas de comunicação apresentam aspectos
visíveis e invisíveis, também conhecidas como
posições perceptivas e/ou percebidas pelas
pessoas no ato de se comunicar. Assinale a
alternativa que se apresenta como perceptiva
quando duas pessoas estão frente a frente se
comunicando.
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Os canais de comunicação formais e informais
são aqueles que permitem a circulação das
informações dentro das organizações. No que
diz respeito à comunicação informal, assinale a
alternativa correta.
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O processo de Divisão do trabalho e especialização
do operário foi inicialmente desenvolvido por qual
dos teóricos apresentados a seguir no campo de
estudos da Administração?
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O conceito ou programa 5S é entendido como
uma filosofia voltada para a mobilização dos
colaboradores, por meio da implantação de
mudanças no ambiente de trabalho. Assinale a
alternativa que NÃO corresponde ao modelo de
resultados esperados no programa 5S.
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A autoridade entendida dentro do modelo de
liderança é a habilidade de conduzir as pessoas a
realizarem, de boa vontade e/ou espontaneamente,
aquilo que o líder quer por causa de sua influência
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