Questões EBSERH 2016 para Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA)

Q732506

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732506 Relações Públicas

Em eventos regidos por protocolos específicos, uma das ações importantes é pensar na composição da mesa de autoridades. Sobre o assunto, é correto afirmar que

A

o estabelecimento da composição das mesas é definido pelo profissional de cerimonial, de acordo com os convidados que chegarem primeiro.

B

na composição das mesas a disposição sempre é iniciada pela primeira cadeira do lado esquerdo.

C

a disposição das pessoas nunca é feita a partir do centro da mesa.

D

no caso de mesas ímpares a principal autoridade se senta ao meio, o convidado de honra senta-se à sua direita e o segundo, em hierarquia, senta-se à sua esquerda.

E

quando não há presença de autoridade não existe presidência de mesa.

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Q732507

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732507 Relações Públicas

Durante a organização de um evento, é necessário que todos os itens sejam cuidadosamente planejados para que as metas sejam efetivamente atingidas. Para a conferência de todos os itens necessários a essa produção, pode ser usado um meio específico chamado

A

Check-in.

B

Checkout.

C

Checklist.

D

Check plan

E

Check thing.

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Q732508

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732508 Relações Públicas

Uma das funções do profissional de Relações Públicas dentro das organizações é pautar meios de comunicação com informações sobre as ações desenvolvidas pela empresa. Uma das formas de fornecer essas informações é através de um texto chamado

A

Press List.

B

Press Release.

C

Press Informe.

D

Press Text.

E

Media Press.

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Q732509

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732509 Relações Públicas

De acordo com o pressuposto das “funções essenciais para o planejamento e gestão das relações públicas”, defendido por inúmeros teóricos da área, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. Função Administrativa.

2. Função Política.

3. Função mediadora.

4. Função estratégica.

( ) Ajuda as organizações a se posicionar perante a sociedade, demonstrando qual sua missão e seus valores, definindo uma identidade própria.

( ) Faz as articulações necessárias para uma maior interação entre grupos, atingindo toda a organização.

( ) Estabelecer a comunicação entre organizações e públicos, trocando ideais e proporcionando o diálogo.

( ) Lida com as relações de poder dentro das organizações, com a administração de conflitos, crises e controvérsias.

A

1 – 3 – 2 – 4.

B

4 – 3 – 2 – 1.

C

3 – 1 – 2 – 4.

D

4 – 1 – 3 – 2.

E

2 – 1 – 4 – 3.

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Q732510

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732510 Relações Públicas

Em uma organização, o meio de comunicação escolhido para informar os colaboradores das novidades da empresa foi o jornal mural. Sobre essa ferramenta, assinale a alternativa correta.

A

O Jornal mural tem o objetivo de difundir informações relevantes de forma rápida e visualmente atrativa para todos os setores da organização. Para ser eficiente, deve abordar um período de tempo específico e ter uma pauta pré-definida.

B

O jornal mural é uma forma de comunicação de massa que pode ser apresentada em diversos formatos, impresso, online, etc.

C

É um tipo de comunicação eletrônica focada em um assunto específico que visa estimular o acesso do público interno ao site da empresa.

D

É uma forma de comunicação que não precisa de atualização constante. O Jornal Mural para uma maior eficiência deve ser inserido em locais de frequente visitação do funcionário como o relógio ponto.

E

O jornal mural é uma forma de comunicação com pouca visibilidade e passível de ser ineficiente.

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Q732511

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732511 Relações Públicas

Em uma situação de administração de crise organizacional, qual é a atitude INCORRETA a ser tomada pela organização?

A

A escolha de um porta-voz é de extrema importância para o gerenciamento de crises. Todas as informações sobre o problema devem ser transmitidas à sociedade (e à imprensa) por uma única pessoa

B

O ideal é estabelecer um comitê de gerenciamento de crises, que deve ser multidisciplinar, respeitando os setores internos da empresa. As decisões serão tomadas diretamente pelo comitê e a comunicação deve agir de forma rápida ao divulgá-las.

C

A imprensa deve ser bem atendida e abastecida de informações. A comunicação da empresa deve sempre divulgar boletins atualizados, se possível, diariamente.

D

É muito importante monitorar a mídia – e os públicos de interesse - e corrigir erros para que não existam novas crises.

E

O planejamento de crises não é uma ferramenta essencial nesses casos, sendo de responsabilidade do comitê de crises estabelecer decisões pontuais apenas para esse momento que está sendo vivenciado.

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Q732512

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732512 Relações Públicas

Sobre a ligação entre as relações públicas e a opinião pública, assinale a alternativa correta.

A

As relações públicas desenvolvem atividades nas quais se pesquisa e avalia a opinião pública e, diante disso, se empreende um programa de ações planificado e contínuo de comunicação mútua visando o interesse da comunidade e dos demais stakeholders.

B

A opinião pública é importante para os profissionais de relações públicas, pois é a partir dela que se conhece a identidade da organização.

C

As relações públicas não interagem diretamente com a opinião pública. O enfoque dado a ela é restrito à opinião que os públicos já possuem da organização.

D

As relações públicas são responsáveis pelas pesquisas de opinião, mas os resultados são avaliados por equipes terceirizadas.

E

A opinião pública não é formada a partir de impressões que os mais diversos públicos têm da organização, por esse motivo o papel do profissional de Relações Públicas é irrelevante nesse processo.

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Q732513

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732513 Relações Públicas

De acordo com a lei n° 5.377 de 11 de dezembro de 1967, NÃO são atividades específicas do profissional de relações públicas:

A

A coordenação e o planejamento de pesquisas de opinião pública com fins institucionais.

B

O planejamento e execução de campanhas de opinião pública.

C

O ensino das técnicas de relações públicas.

D

A informação de caráter institucional entre a organização e seus diversos públicos, através dos meios de comunicação.

E

O estudo das condições atuais e tendências do mercado em que a organização está inserida.

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Q732514

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732514 Relações Públicas

Pode referir-se à integração de informações institucionais que envolvam outras formas de comunicação, incluindo as tecnológicas (sites, mídias sociais, etc). Ainda, de forma mais abrangente, entende-se como a atuação interdisciplinar das diversas áreas da comunicação dentro do composto organizacional. O enunciado refere-se à comunicação

A

social.

B

interna.

C

de endomarketing.

D

integrada.

E

jornalística.

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Q732515

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732515 Relações Públicas

Dentro do processo de comunicação nas organizações, surgem muitos problemas que prejudicam a eficácia comunicativa chamados de barreiras ou ruídos, que podem ser de diversas naturezas. Sobre esse tema, assinale a alternativa INCORRETA.

A

As barreiras mecânicas ou físicas estão relacionadas aos equipamentos inadequados, barulhos e problemas nos aparelhos de transmissão.

B

As barreiras fisiológicas são as que decorrem do uso inadequado de uma linguagem não comum ao público-alvo

C

As barreiras semânticas decorrem do uso incorreto de códigos e signos linguísticos em determinado ambiente organizacional.

D

As barreiras psicológicas são os preconceitos e estereótipos que fazem com que a comunicação seja prejudicada.

E

A comunicação incompleta também é considerada uma barreira quando são encontradas informações fragmentadas passíveis de dúvida e de muitas interpretações.

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Q732516

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732516 Relações Públicas

Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta. “O conceito e a gestão dos ____________________________ proporciona uma boa base na qual visualiza-se o ambiente de uma organização. (...) O objetivo desta gestão é desenvolver a máxima cooperação geral entre __________________________ e os objetivos da organização”.

A

insumos / projetos

B

stakeholders / ferramentas

C

stakeholders / stakeholders

D

projetos / insumos

E

meios de comunicação / ferramentas

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Q732517

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732517 Relações Públicas

Uma determinada organização está tendo muitos problemas na relação com seus funcionários. Esse problema está na falta de diálogo e de informações da gerência para com a equipe. Podemos dizer que esse tipo de problema está relacionado à

A

comunicação mercadológica.

B

assessoria de imprensa.

C

comunicação publicitária.

D

comunicação interna.

E

comunicação de massa.

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Q732518

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732518 Relações Públicas

O programa de visitas (open house) é uma técnica comum nas relações públicas e pode ser definido como uma forma de

A

comunicação dirigida auxiliar.

B

comunicação dirigida aproximativa.

C

comunicação dirigida escrita.

D

comunicação dirigida oral.

E

comunicação dirigida massiva.

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Q732519

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732519 Relações Públicas

Sabe-se que as técnicas de pesquisa utilizadas em um determinado estudo ou projeto dependem muito das especificidades do objeto da análise. Sobre técnicas de pesquisa de opinião, assinale a alternativa correta.

A

Roteiro estruturado é um instrumento da pesquisa quantitativa.

B

Uma das principais técnicas de pesquisa quantitativa é o grupo focal.

C

A análise estatística está presente na pesquisa quantitativa.

D

Probabilística e não-probabilística são técnicas de pesquisa qualitativa.

E

A abordagem aprofundada, buscando padrões de comportamentos, é típica da pesquisa quantitativa.

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Q732520

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732520 Relações Públicas

Ombudsman é um profissional que dentro de uma instituição tem o dever de assegurar um canal de comunicação entre empresa e seus públicos, também podendo ser considerado um Meio de Assegurar a Responsabilidade Social (MARS) dos meios de comunicação. Das alternativas a seguir, qual apresenta corretamente outros exemplos de MARS?

A

Conselho de leitores e observatório de imprensa.

B

Censura e aplicação de multas.

C

Censura e coluna de correção de erros.

D

Código de ética e aplicação de multas.

E

Assessoria de imprensa e newsletter institucional.

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Q732521

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732521 Relações Públicas

De acordo com o código de ética dos profissionais de relações públicas, é correto afirmar que

A

para exercer a profissão de relações públicas o registro no conselho de classe é facultativo

B

o relações públicas pode, em caso de extrema necessidade do cliente, difundir notícias que não podem ser comprovadas por meio de fatos conhecidos e demonstráveis.

C

o profissional de relações públicas pode, em alguns casos específicos, atender um cliente que esteja sendo assistido por outro colega.

D

existe a possibilidade do profissional de relações públicas divulgar informações inverídicas da organização que representa, em casos de crise de imagem

E

o profissional de Relações Públicas pode atender clientes concorrentes sem prévia autorização dos mesmos.

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Q732522

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732522 Relações Públicas

Para atingir os objetivos da comunicação nas organizações, os profissionais de relações públicas utilizam-se de instrumentos específicos, classificados em dois grupos: Comunicação de massa e comunicação dirigida. Sobre esses grupos, assinale a alternativa correta.

A

Jornal, televisão e revista são tipos de comunicação dirigida.

B

Os veículos de comunicação dirigida são chamados dessa forma por atingirem um grande número de pessoas.

C

Palestras, seminários e discursos são classificados como comunicação dirigida auxiliar.

D

A comunicação dirigida é assim denominada, pois se volta para determinados segmentos e públicos específicos.

E

Jornal mural, rádio interna e reuniões são exemplos clássicos de comunicação de massa.

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Q732523

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732523 Relações Públicas

Sobre o processo de planejamento em Relações Públicas, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) O planejamento é uma função de relações públicas, embora seja dispensável dentro das organizações.

( ) Os planos, projetos e programas de relações públicas seguem um conjunto lógico de etapas: diagnóstico, planejamento, orçamento, execução, controle e avaliação.

( ) A pesquisa em Relações Públicas cumpre um papel importante na fase de diagnóstico da situação atual da empresa.

( ) A definição de um orçamento não é uma fase obrigatória neste processo, já que os custos com comunicação tendem a serem elevados.

( ) A avaliação de resultados tem com principal objetivo levantar dados que são importantes em função de futuras ações da empresa.

A

V – V – V – F – F.

B

F – V – V – F – V

C

F – V – F – F – F.

D

V – V – F – F – V.

E

V – V – F – V – V.

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Q732524

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732524 Relações Públicas

Como projeto de comunicação de uma determinada organização foi escolhida a produção de uma revista institucional que teria periodicidade semestral e distribuição gratuita. Antes da finalização desse trabalho, é solicitada uma prévia, também conhecida como

A

newsletter.

B

boneco.

C

previsão.

D

página.

E

designer.

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Q732525

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732525 Relações Públicas

A atividade do Relações Públicas está diretamente ligada com o dever de agir com ética e desenvolver uma cultura organizacional socialmente responsável. Sobre o papel da comunicação nas atividades de responsabilidade social, assinale a alternativa correta.

A

O profissional de relações públicas deve se propor a humanizar as relações da organização com os diversos públicos, transformando a própria sociedade. Dessa forma, deve englobar o compromisso com a responsabilidade social ao planejamento da empresa

B

O profissional de relações públicas, mesmo agindo nas questões de responsabilidade social, não deve interferir na identidade organizacional.

C

As atividades relacionadas à sustentabilidade não são pertinentes aos relações públicas.

D

A responsabilidade social é uma questão atual que deve ser usada unicamente para ações que promovam a imagem da organização.

E

A única forma de promover a responsabilidade social que compete exclusivamente ao profissional de relações públicas é a promoção de eventos.

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Questões de Concurso Público EBSERH 2016 para Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA)

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