Questões EBSERH 2016 para Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional)

Q717800

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717800 Relações Públicas

Com base no decreto Nº 63.283, de 26 de setembro de 1968, que aprova o Regulamento da Profissão de Relações Públicas (Lei nº 5.377, de 11 de dezembro de 1967), assinale a alternativa correta.

A

O assessoramento na solução de problemas institucionais que influam na posição da entidade perante a opinião pública é uma atividade específica de Relações Públicas.

B

Relações Públicas é apenas o esforço contínuo para esclarecer e manter compreensão mútua entre uma instituição privada e seu público-alvo.

C

São funções exclusivas: assessoria de impressa e o gerenciamento de crise.

D

Qualquer indivíduo pode exercer a profissão de Relações Públicas, desde que tenha diploma na área.

E

Considera-se Relações Públicas qualquer forma remunerada de difusão de ideias, mercadorias, produtos ou serviços por parte de um anunciante identificado.

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Q717801

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717801 Relações Públicas

Sobre as atividades de Relações Públicas e suas funções técnicas, práticas e estratégicas ligadas à comunicação nas organizações, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Realizar diagnósticos de pesquisas e de auditoria de opinião e imagem são consideradas atividades específicas de Relações Públicas.

B

Planejar programas de interesse comunitário não está entre as funções do profissional de Relações Públicas.

C

Estabelecer programas que caracterizam a comunicação estratégica para a criação e manutenção do relacionamento das instituições com seus públicos de interesse é uma atividade do profissional de Relações Públicas.

D

Planejar, coordenar e executar programas de comunicação dirigida é também uma atividade do profissional de RP.

E

Elaborar textos jornalísticos e realizar divulgação à imprensa não fazem parte da lista de atividades específicas do profissional de Relações Públicas.

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Q717802

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717802 Relações Públicas

Os eventos são uma ferramenta importante utilizada pelos profissionais de Relações Públicas para atingir os objetivos propostos pelo planejamento de comunicação. Com base no tema, é correto afirmar que

A

o evento é um tipo de comunicação de massa que tem por objetivo divulgar a empresa ou um produto.

B

o evento é uma função exclusiva de Relações Públicas, sem ser admitida a intervenção ou auxílio de nenhuma outra área.

C

uma série de fatores condiciona a realização de um evento. Dentre eles estão: criar experiências e provocar sensações e criar ou reforçar as percepções do público com relação à marca ou ao produto.

D

o evento é utilizado apenas como instrumento promocional, com a finalidade de moldar a imagem de organizações, produtos, serviços, ideias e pessoas, por meio de um acontecimento previamente planejado.

E

um evento está condicionado apenas à promoção de vendas.

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Q717803

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717803 Relações Públicas

A natureza das relações públicas não se limita a interagir isoladamente com um determinado público. Por isso, a atividade pode ser definida como uma filosofia de relacionamentos estratégicos com muitos públicos. É importante segmentar esses públicos para formular estratégias eficazes de comunicação, levando em conta o papel que eles desempenham em sua relação com a organização. De acordo com a conceituação lógica de públicos em relações públicas, assinale a alternativa correta.

A

São divididos em públicos primário, secundário e de acesso.

B

São divididos em públicos primário, organizacional e externo.

C

São divididos em públicos essenciais, não essenciais e de redes de interferência.

D

São divididos em públicos essenciais, não essenciais e de acesso.

E

São divididos em públicos institucionais, essenciais e de acesso.

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Q717804

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717804 Relações Públicas

Uma das formas de comunicar à imprensa as atividades e ações desenvolvidas pelas organizações é a assessoria de imprensa, por meio do envio de um texto com todas as informações necessárias para a divulgação. Como é chamado esse texto?

A

Lide.

B

Portfólio.

C

Boneco.

D

Release.

E

Reportagem.

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Q717805

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717805 Relações Públicas

Qual das alternativas a seguir define corretamente o conceito de cerimonial e protocolo?

A

Protocolo é a ordem hierárquica que determina as regras de condutas de governos e seus representantes, em ocasiões oficiais ou particulares. Cerimonial é a sequência de partes que integram um evento ou ato formal.

B

Cerimonial é o conjunto de normas para conduzir atos oficiais sob regras de diplomacia, tais como ordem geral e precedência. Protocolo é a técnica de conduzir o evento.

C

O principal objetivo do cerimonial é estabelecer onde fica cada participante e quem deve ser chamado primeiro, já o protocolo define a ordem dos acontecimentos, ou seja, o ritual pré- determinado.

D

Protocolo pode ser definido como a rigorosa observância de certas formalidades em eventos oficiais e cerimonial é a ordem hierárquica que determina as regras de conduta.

E

Cerimonial é o evento no qual certas formalidades se fazem necessárias e protocolo é a sequência na qual o ritual do evento está planejado.

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Q717806

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717806 Relações Públicas

É a disciplina que estuda como se processa o fenômeno comunicacional dentro das organizações, analisando o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a empresa e seus diversos públicos. O enunciado refere-se à comunicação

A

estratégica.

B

organizacional.

C

assertiva.

D

imagética.

E

de marketing.

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Q717807

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717807 Relações Públicas

A comunicação integrada é uma filosofia que direciona a convergência das diversas áreas, permitindo uma atuação sinérgica. O composto da comunicação integrada pressupõe a junção das seguintes áreas da comunicação:

A

institucional, mercadológica, administrativa e publicitária.

B

institucional, administrativa, política e publicitária.

C

institucional, mercadológica, interna e administrativa.

D

organizacional, publicitária, mercadológica e política.

E

mercadológica, interna, institucional e assimétrica.

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Q717808

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717808 Relações Públicas

O cerimonial e o protocolo público possuem um conjunto de normas aprovadas pelo Decreto número 70.274, de 9 de março de 1972. Com base nesse decreto, assinale a alternativa correta.

A

A fala dos convidados é definida pela ordem de chegada ao evento.

B

Não existe uma ordem específica para a colocação dos convidados na mesa de abertura do evento, sendo que a ordem é definida pelo mestre de cerimônia.

C

Caso o presidente da república não compareça, fica a critério do Ministro da fazenda presidir a cerimônia.

D

Os Ministros de Estado presidirão as solenidades promovidas pelos respectivos Ministérios.

E

Quando, em cerimônias militares, for convidado o governador, ele presidirá a cerimônia.

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Q717809

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717809 Relações Públicas

A atividade de Relações Públicas é constantemente lembrada quando o assunto é a gestão de crises. Sobre o tema, é correto afirmar que

A

a função política das relações públicas é a responsável pela prevenção e o gerenciamento de crises e por lidar com as relações de poder da empresa.

B

a ação mais correta a ser desempenha pelo profissional de Relações Públicas é a de ‘apagar o incêndio’, não sendo necessário desenvolver um planejamento prévio.

C

as crises são em sua maioria imprevisíveis.

D

o posicionamento durante a crise não deve ser imediato, é melhor esperar a ‘poeira baixar’.

E

as crises de imagem são mais simples de serem resolvidas, já que uma imagem organizacional é facilmente projetável.

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Q717810

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717810 Relações Públicas

A assessoria de imprensa é uma atividade bastante importante na comunicação externa. Assinale a alternativa que a define corretamente.

A

É o serviço realizado por uma empresa terceirizada à organização, que tem como objetivo desenvolver estratégias de endomarketing.

B

É o serviço prestado a instituições públicas e privadas, que se concentra no envio frequente de informações jornalísticas, dessas organizações, para os veículos de comunicação em geral.

C

É o serviço prestado a instituições públicas ou privadas, que tem por objetivo divulgar informações da empresa para o público interno.

D

É o processo que define o planejamento de comunicação com o público externo por um período de tempo determinado.

E

É o serviço prestado exclusivamente a empresas privadas que tem como principal objetivo divulgar novos produtos.

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Q717811

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717811 Comunicação Social

Geralmente, em momentos de crise na organização, organiza-se uma coletiva de imprensa para explicar aos jornalistas e à sociedade em geral o problema. O processo de treinamento dos porta-vozes, que irão oferecer os esclarecimentos à imprensa, é chamado de

A

coaching.

B

press release.

C

advertising.

D

media training.

E

approach.

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Q717812

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717812 Relações Públicas

Em eventos empresariais, o cerimonial e o protocolo também devem ser respeitados. Quando são compostas as mesas diretivas, devem ser observadas as precedências. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta.

A

Se o número de pessoas for par, o centro se localiza imediatamente na primeira cadeira à esquerda.

B

Se o número de pessoas for ímpar, a cadeira ao centro deve ser ocupada pela pessoa mais importante da mesa.

C

O anfitrião sempre presidirá a mesa, mesmo que chegue ao evento algum chefe do poder (Executivo, Legislativo, Judiciário).

D

Em eventos sem presença de chefe do poder, mas com homenageados, o homenageado é quem abrirá o evento e presidirá a mesa.

E

Se o número de pessoas for ímpar, não existe um centro, portanto o mais importante fica à direita de um centro hipotético.

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Q717813

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717813 Relações Públicas

NÃO é função da assessoria de comunicação dentro das organizações:

A

colaborar para que a sociedade compreenda o papel da organização.

B

estabelecer uma imagem comprometida com seus públicos.

C

criar canais de comunicação internos e externos que divulguem os valores da organização e suas atividades.

D

desenvolver uma relação de confiança com os veículos de comunicação (mídia).

E

coordenar e transformar em um conjunto coerente as descrições de cargos e as avaliações de desempenho.

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Q717814

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717814 Relações Públicas

É muito mais do que escolher o que vai ser dito em uma campanha. É analisar e diagnosticar corretamente um problema específico e encontrar uma solução estratégica.O enunciado refere-se

A

à pesquisa de opinião pública.

B

à gestão de imagem.

C

ao planejamento de comunicação.

D

à cultura organizacional.

E

à assessoria de imprensa.

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Q717815

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717815 Relações Públicas

Sobre a cultura organizacional, assinale a alternativa correta.

A

A cultura organizacional é reflexo da história da organização, criada e preservada pelo grupo de pessoas que a compõem.

B

A cultura organizacional é muito fácil de ser mudada e pode variar dentro de departamentos da empresa.

C

A cultura organizacional é definida pelo fundador da empresa.

D

Os valores da organização não constituem a cultura organizacional.

E

A cultura organizacional é composta pelo conjunto de políticas e diretrizes de comunicação a serem seguidas pelos empregados.

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Q717816

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717816 Relações Públicas

MARS (Meio de Assegurar a Responsabilidade Social da Mídia) é um meio não pertencente ao Estado que é usado para fazer com que os Meios de Comunicações se tornem responsáveis por suas ações perante ao público. São exemplos de MARS, EXCETO

A

a coluna de correção de erros.

B

a censura.

C

a sessão de cartas dos leitores.

D

a coluna de Ombudsman.

E

os observatórios de imprensa.

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Q717817

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717817 Relações Públicas

De acordo com o código de ética da profissão de Relações Públicas, é correto afirmar que

A

o profissional de Relações Públicas deve concentrar em si todo fluxo de comunicação da organização, evitando assim a livre circulação de informações.

B

o profissional de Relações Públicas pode, eventualmente, divulgar informações inverídicas da organização que representa, em momentos de crise de imagem.

C

é vedado ao profissional de Relações públicas desviar para atendimento particular clientes que tenha atendido em outras organizações.

D

pode exercer a profissão de Relações Públicas qualquer profissional com diploma na área de comunicação.

E

o profissional de Relações Públicas deve sempre ser perito de seu cliente, em casos de esclarecimentos à justiça.

Q717818

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717818 Relações Públicas

Assinale a alternativa que define corretamente a função de ombudsman.

A

Em empresas públicas ou privadas, é o indivíduo encarregado do estabelecimento de um canal de comunicação entre o emissor e o receptor de serviços.

B

É o profissional responsável por responder as reclamações de clientes, apenas em empresas públicas.

C

É o jornalista responsável por um canal de opinião apenas dentro de veículos de comunicação.

D

É o profissional responsável por gerenciar o atendimento ao SAC.

E

Em 1939, foi a primeira denominação do profissional de Relações Públicas.

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Q717819

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717819 Relações Públicas

Preencha a lacuna e assinale a alternativa correta. Os veículos de ______________________ têm por objetivo transmitir ou conduzir a comunicação para determinados tipos de públicos ou seções de um público.

A

comunicação organizacional

B

comunicação institucional

C

comunicação interna

D

comunicação massiva

E

comunicação dirigida

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Questões de Concurso Público EBSERH 2016 para Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional)

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