O Itil e o Cobit são ferramentas de apoio
à gestão de tecnologia da informação.
Assim, é correto afirmar, sobre domínio
em estratégias de negócio, que a ideia
principal do Cobit é
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Cada estágio do ciclo de vida do
serviço influencia (saídas/feedback) e
é influenciado (entradas/feedback) por
outros estágios. Considerando a gestão
de ciclo de vida de serviço Itil, são
estágios desse ciclo, EXCETO
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Um Catálogo de Serviço contém
informações precisas sobre todos os
serviços em operação e os serviços que
estão sendo preparados para entrar em
produção. Sobre gestão de ciclo de vida
de serviço, é correto afirmar que
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