Segundo o PMBOK (6ª Edição), qual
é o processo que visa revisar as
solicitações de mudanças, aprovação e
gerenciamento das mudanças em
entregas, ativos de processos
organizacionais, documentos e plano de
gerenciamento do projeto?
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ITIL (Information Technology
Infrastructure Library) é um framework
formado por um conjunto de boas
práticas de gerenciamento de serviços
que tem um ciclo de vida de 5 estágios,
que são: Estratégia do Serviço; Projeto
de Serviço; Transição de Serviço;
Operação do Serviço; Melhoria Contínua
do Serviço. Dentre as alternativas a
seguir, assinale a que melhor define o
estágio Estratégia do Serviço.
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“É uma atividade elementar do último
nível de decomposição de um processo.
Normalmente executada por uma só
pessoa (ou recurso), numa única estação
de trabalho.”. Essa é a definição de um
dos principais termos do BPM (Business
Process Management) que tem como
foco aplicar a visão de processos nas
atividades organizacionais. Assim,
assinale a alternativa com o termo que
representa essa definição.
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O COBIT 5 é um framework que auxilia
as empresas a atingir seus objetivos
de governança e gerenciamento da
tecnologia da informação corporativa.
Ele é construído sobre cinco princípios
básicos. Assinale a alternativa que
apresenta corretamente esses cinco
princípios.
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