Questões UFRB 2019 para Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos

Q2034004

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFRB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q2034004 Psicologia

Sobre assédio moral, assinale a alternativa INCORRETA.

A

As humilhações e as discriminações do assédio moral violam o direito dos trabalhadores e a dignidade humana.

B

O assédio moral acontece quando o agressor não tem a intenção de desqualificar, humilhar ou prejudicar emocionalmente a vítima.

C

O assédio moral pode causar danos à saúde, prejuízos emocionais e insegurança no trabalhador.

D

O assédio moral pode ser vertical (a violência é direcionada do líder para os liderados) ou horizontal (um ou vários colegas no mesmo nível hierárquico), ascendente (um grupo de trabalhadores para seu líder) ou misto (começar descendente e se transformar em ascendente ou horizontal).

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Q2034005

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFRB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q2034005 Administração Geral

A cultura representa a maneira como a organização visualiza a si própria e seu ambiente. Sobre os três níveis da Cultura Organizacional, é correto afirmar que

A

os artefatos são representados pela filosofia, pelas estratégias e pelos objetivos da empresa.

B

as pressuposições básicas são constituídas pelas estruturas e pelos processos organizacionais visíveis, mais fáceis de identificar e de transformar.

C

os valores compartilhados constituem-se a partir das crenças inconscientes, dos pensamentos, das percepções e dos sentimentos.

D

os artefatos são as estruturas e os processos organizacionais visíveis, mais fáceis de identificar e de transformar.

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Q2034006

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFRB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q2034006 Administração Geral

A Cultura Organizacional é um importante aspecto a ser analisado quando se trata de compreender a estrutura organizacional e os processos de relações. Um colaborador assumiu a gestão de Recursos Humanos de uma Universidade e seu principal desafio é conhecer a cultura organizacional para, posteriormente, fortalecê-la. Assinale a alternativa que apresenta os temas que permitem a esse colaborador o conhecimento da cultura organizacional da Universidade.

A

Compreender a história da organização, como acontecem os processos de integração de novos membros, as políticas de Recursos Humanos, a comunicação e a organização dos processos de trabalho.

B

Incentivar os ritos de passagem, de confirmação e de integração.

C

Avaliar a satisfação e o comprometimento dos servidores com a Universidade e analisar como está o ambiente de trabalho no momento.

D

A melhor ferramenta é a avaliação de desempenho 360º.

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Q2034007

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFRB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q2034007 Psicologia

Sobre avaliação de desempenho, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Na avaliação 360º, participam os colaboradores que têm relação com o avaliado, ou seja, gestores, pares de trabalho, subordinados e clientes. É uma forma de avaliação abrangente e rica por reunir informações de diferentes pontos de vista.
( ) Quando a avaliação de desempenho é realizada pelo Gerente da área, o setor de Recursos Humanos tem a função de assessorar, montar, acompanhar e controlar o sistema (função de staff),enquanto o gestor realiza a avaliação do trabalho do colaborador.
( ) A avaliação de desempenho atende a diversos objetivos na gestão estratégica de Recursos Humanos, contudo não tem como objetivo identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento.

A

V – F – V.

B

F – F – V.

C

V – V – F.

D

F – V – V.

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Q2034008

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFRB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q2034008 Psicologia

Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma ação do setor de Recursos Humanos com fundamento na teoria da Qualidade de Vida no Trabalho.

A

Criar programas de gerenciamento do estresse, programas de combate ao abuso de álcool e drogas e grupos de apoio para ex-fumantes.

B

Estabelecer metas complexas e exigentes e realizar a cobrança quinzenal das respectivas metas.

C

Realizar campanhas de coleta seletiva de papel e de reutilização de embalagens plásticas no local de trabalho.

D

Realizar uma avaliação ergonômica do ambiente de trabalho e criar espaços de lazer para horários de intervalo.

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Q2034009

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFRB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q2034009 Administração Geral

Sobre a motivação, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) A teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow estabelece as seguintes categorias de necessidades: fisiológicas, segurança, social e autorrealização. ( ) De acordo com a teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, as necessidades fisiológicas e de segurança são consideradas de nível mais baixo. ( ) Segundo a teoria de dois fatores de Herzberg, os fatores que proporcionam a satisfação no trabalho diferem daqueles que provocam a insatisfação. ( ) A teoria das necessidades de McClelland pressupõe duas necessidades: de realização (necessidade de lutar pelo sucesso) e de associação (relacionamentos interpessoais amigáveis).

A

F – V – V – F.

B

F – V – F – V.

C

F – V – F – F.

D

V – V – V – F.

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Q2034010

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFRB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q2034010 Gestão de Pessoas

Sobre recrutamento e seleção por competências, assinale a alternativa correta.

A

O processo de seleção não usa como base os requisitos e competências elencados nas descrições e análises de cargo.

B

Na seleção por competências, devem ser consideradas somente as competências essenciais da organização e não as competências funcionais para a atividade em si.

C

As etapas de um recrutamento e seleção por competências são: 1) obter informações dos candidatos por meio das entrevistas, testes gerais ou simulações e 2) Avaliar os resultados da seleção por meio de indicadores.

D

Para um processo seletivo ser bem-sucedido, é necessário elencar as competências e os critérios que se esperam do profissional a ser contratado.

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Q2034011

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFRB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q2034011 Gestão de Pessoas

A gestão por competência é referência para ações de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, gestão de carreira, entre outras. Sobre competências, assinale a alternativa correta.

A

As competências são os conhecimentos teóricos da tarefa.

B

As competências organizacionais são um conjunto de recursos que não geram valor, podem ser transferidos a outras áreas e não impactam o desempenho organizacional.

C

As competências são como as aptidões: não podem ser aprimoradas.

D

Competência é saber agir responsavelmente, integrar conhecimentos, recursos e habilidades que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.

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Q2034012

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFRB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q2034012 Administração Geral

A equipe de um Gerente do setor de matrículas de uma universidade apresentava diversos problemas com a matrícula de novos alunos todos os anos. Como solução, esse gerente solicitou ao setor de Tecnologia da Informação (TI) a criação de uma nova função no sistema de matrícula, a qual diminuiria o retrabalho. Contudo, após 6 meses da solicitação, o responsável do TI disse que não era possível realizar tal solicitação, uma vez que o setor estava sobrecarregado. O gerente insistiu muito e, por ocupar um cargo superior na estrutura hierárquica, exigiu a criação do sistema. O responsável do TI não gostou da postura, mas sentiu-se obrigado a realizar as alterações. A postura desse gerente corresponde a qual estilo de administração de conflito?

A

Estilo de evitação.

B

Estilo competitivo.

C

Estilo de acomodação.

D

Estilo de colaboração.

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Q2034013

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFRB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q2034013 Comunicação Social

Com o avanço da tecnologia e da computação, a comunicação organizacional por meios eletrônicos está crescendo cada vez mais. Assinale a alternativa que apresenta estratégias de comunicação organizacional exclusivamente eletrônicas.

A

E-mail, reuniões por videoconferência e rede intranet.

B

E-mail, reuniões presenciais e mensagens instantâneas.

C

E-mail, memorando e rede intranet.

D

Carta, memorando e reuniões por videoconferência.

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Q2034014

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFRB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q2034014 Psicologia

Na universidade em que um tecnólogo em gestão de recursos humanos atua, alguns rumores sobre a terceirização da área de vigilância se espalharam informalmente. Esse tipo de comunicação denomina-se rede de rumores, ou seja, não é controlado pela administração, é utilizado para servir a interesses pessoais e pode gerar angústia e ansiedade nos servidores da vigilância. Assinale a alternativa que apresenta as estratégias que podem ser utilizadas pelo setor de Recursos Humanos para minimizar as consequências negativas da comunicação por rede de rumor.

A

Quando uma decisão importante for tomada, é preciso elaborar um comunicado explicando as vantagens e a razão daquela escolha.

B

É preciso passar a informação a um grupo de amigos próximos do departamento.

C

É preciso passar a informação a um grupo de amigos próximos de diferentes níveis hierárquicos.

D

É preciso registrar a informação recebida por canais informais no livro de ocorrências.

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Q2034015

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFRB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q2034015 Gestão de Pessoas

Com o objetivo de proporcionar eficácia nos processos administrativos, o Governo Federal investiu em um novo software para as Universidades Federais. Após a implantação do novo sistema, percebeu-se que os servidores precisam ser capacitados com urgência para a utilização do sistema. Foi definido que o Setor de Recursos Humanos será responsável pela organização da capacitação desses colaboradores. Considerando a demanda e os procedimentos de treinamento, como deve ser a atuação do RH?

A

O primeiro passo é elaborar o desenho do programa de treinamento para atender às necessidades apontadas. Depois, é a condução do programa de treinamento e, por fim, será realizada a verificação dos resultados obtidos.

B

O primeiro passo é diagnosticar a necessidade de cada setor. Depois, é preciso definir quem será treinado e como será realizado o treinamento. Em seguida, deve-se ministrar o treinamento em si. Por último, deve-se acompanhar os resultados do treinamento.

C

O primeiro passo é definir a data e convidar o setor de Tecnologia da Informação para ministrar um treinamento-padrão para todos os servidores juntos, não tendo diagnóstico, análise e avaliação.

D

O primeiro passo é realizar o levantamento das necessidades de treinamento. Depois, são estruturados as turmas e os temas a serem abordados. Em seguida, tem-se a execução do plano de treinamento.

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Q2034016

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFRB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q2034016 Administração Geral

O Comportamento Organizacional é um campo do conhecimento que busca estudar o que as pessoas fazem nas organizações e como esse comportamento afeta o desempenho da empresa. Sobre Comportamento Organizacional, assinale a alternativa correta.

A

Existem dois níveis de análise do comportamento organizacional: individual e estrutural.

B

O estudo do comportamento organizacional tem três níveis hierárquicos de abordagem, sendo eles: heteroperspectiva, macroperspectiva e microperspectiva.

C

As variáveis básicas que caracterizam o comportamento organizacional são variáveis no nível de: ambiente, organização, grupos ou equipes e indivíduo.

D

As variáveis intermediárias que caracterizam o comportamento organizacional são relacionadas ao desempenho, engajamento, fidelidade, satisfação no trabalho e cidadania organizacional.

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Q2034017

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFRB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q2034017 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, os aspectos visíveis e os aspectos invisíveis do comportamento organizacional.

A

Políticas da empresa; percepções e normas grupais.

B

Interações informais; autoridade formal.

C

Atitudes; tecnologia.

D

Estratégias; estrutura organizacional.

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Q2034018

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFRB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q2034018 Administração Geral

Um gestor de RH de uma universidade, que assumiu recentemente essa função, percebeu que havia alguns atrasos na entrega dos treinamentos solicitados ao setor de RH. A causa identificada foi a desorganização da equipe frente às múltiplas demandas da universidade. Assim, ele decidiu escolher uma ferramenta da qualidade que permite o detalhamento de atividades para que uma meta seja viabilizada, ou seja, uma ferramenta que representa as operações do processo. A meta definida foi: capacitar 100% da equipe da biblioteca com treinamentos teóricos e práticos sobre catalogação de livros. Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta da Gestão da Qualidade mais adequada para o caso exposto.

A

Gráfico de Pareto.

B

Diagrama árvore.

C

Diagrama causa-feito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa.

D

Diagrama de dispersão.

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Q2034019

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFRB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q2034019 Administração Geral

O programa de gestão da qualidade tem implicações para o comportamento organizacional, porque pede o constante envolvimento nas decisões de trabalho e a reavaliação das funções. Sobre o ciclo PDCA, assinale a alternativa correta.

A

Na fase do controle, é realizada a execução em escala reduzida para um melhor acompanhamento dos resultados que serão atingidos.

B

O ciclo PDCA visa à melhoria contínua e é utilizado somente para processos produtivos.

C

A etapa de planejamento consiste no detalhamento da ação que se pretende implantar e a quantificação dos objetivos.

D

É na fase da execução que as melhorias começam a se caracterizar e a melhoria contínua aparece por meio da análise cuidadosa dos resultados alcançados.

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Q2034020

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFRB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q2034020 Gestão de Pessoas

Em relação à competência interpessoal, assinale a alternativa correta.

A

A competência interpessoal é uma competência que não pode ser treinada, visto que o desenvolvimento da competência interpessoal precisa ser em três níveis: o individual, o grupal e o organizacional.

B

A competência interpessoal é a habilidade de lidar eficazmente com as relações interpessoais. Também é saber lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada um e de acordo com a situação.

C

A competência interpessoal tem componentes relacionais, mas não compreende a dimensão emocional-afetiva.

D

A competência interpessoal não precisa ser considerada, em funções de liderança, visto que a competência técnica é suficiente para um desempenho total e eficaz.

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Q2034021

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFRB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q2034021 Gestão de Pessoas

Ao longo do século XX, a Gestão de pessoas passou por três etapas distintas, em que cada uma delas está ajustada aos padrões da época e às necessidades da organização. Assinale a alternativa que apresenta as características das atividades de gestão de pessoas na Era da Informação.

A

As atividades são delegadas aos gerentes de linha em toda a organização e as pessoas são percebidas como parceiras da organização

B

As atividades são centralizadas e o departamento trabalha como um prestador de serviços especializados, com foco em recrutamento, seleção, treinamento e avaliação.

C

As atividades são operacionais e burocráticas, mas há, também, o papel de relacionamento com sindicatos e coordenações internas.

D

As atividades são centralizadas e as pessoas são vistas como uma vantagem competitiva para as organizações bem-sucedidas.

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Q2034022

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFRB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q2034022 Contabilidade de Custos

O Sistema de Informações Gerenciais (SIG) procura, entre outros aspectos, aproximar os dados das informações, as informações das decisões, as decisões das ações e as ações dos resultados. Sobre o sistema de informações gerenciais, é correto afirmar que

A

o SIG é a escolha entre vários caminhos alternativos que levam a determinado resultado.

B

o SIG é o dado trabalhado que permite ao executivo tomar uma decisão.

C

o SIG, sob determinadas condições, pode trazer os seguintes benefícios para as empresas: redução dos custos das operações; melhoria no acesso às informações; aumento da produtividade; e melhoria nos serviços realizados e oferecidos.

D

o SIG é um conjunto de elementos interdependentes, como recursos humanos, materiais e tecnológicos que interagem para o cumprimento dos objetivos da empresa.

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Q2034023

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFRB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q2034023 Legislação Federal

O Decreto nº 5.707, de 23 de fevereiro de 2006, institui a Política e as Diretrizes para o Desenvolvimento de Pessoal da administração pública federal direta, autárquica e fundacional. De acordo com esse decreto, assinale a alternativa que apresenta uma das diretrizes para o Desenvolvimento de Pessoal da Administração Pública Federal.

A

Priorizar, em caso de eventos externos de aprendizagem, os cursos ofertados por escolas e faculdades particulares reconhecidas pelo Ministério da Educação e Cultura.

B

Assegurar o acesso dos servidores a eventos de capacitação interna. Eventos de capacitação externos ao local de trabalho não estão assegurados.

C

Incentivar a inclusão das atividades de capacitação, no entanto estas não serão consideradas requisitos para a promoção funcional do servidor nas carreiras da administração pública federal.

D

Estimular a participação do servidor em ações de educação continuada, entendida como a oferta regular de cursos para o aprimoramento profissional, ao longo de sua vida funcional.

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Questões de Concurso Público UFRB 2019 para Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos

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