Questões de Concurso Público CORE-MG 2023 para Recepcionista

Tendo em vista que Peter Drucker, um dos grandes inspiradores da administração, afirmou que 60% de todos os problemas administrativos resultam da ineficácia na comunicação, analise as afirmativas a seguir.
I. A comunicação está entre as principais responsabilidades dos gestores; sua influência é sentida ao longo de toda a vida organizacional, desde a satisfação dos trabalhadores até a produtividade e a longevidade da empresa.
II. O sucesso de qualquer empreendimento depende de diversos fatores externos, como mercado, capacidade de captação de recursos e tendências da economia global. Hoje, contudo, diante da velocidade de mudança e da dinâmica social, o comportamento das pessoas e a comunicação se tornaram fatores igualmente primordiais na manutenção de uma trajetória sólida de qualquer empresa.
III. Considera-se que a informação nas empresas é uma fonte de poder e uma estratégia. Atualmente, as empresas dependem cada vez mais daqueles a quem denominam “trabalhadores do conhecimento” para prestar um serviço ou produzir uma mercadoria. Essas pessoas transformam a informação em produto ou serviço por meio de processos adequados de comunicação.
IV. Artigos em revistas especializadas, enfocados nas empresas que auferiram ótimos resultados financeiros e humanos, destacam a comunicação como um dos fatores que contribuíram para tal sucesso.

Está correto o que se afirma em

Existem ruídos que impedem que a mensagem enviada pelo emissor chegue corretamente a seu destino – normalmente chamados de barreiras. São consideradas barreiras na comunicação, EXCETO: 

Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. “Em qualquer relação, as pessoas precisam se comunicar; no entanto, essa comunicação sempre estará sujeita a distorções e mal-entendidos.”
PORQUE
II. “A probabilidade de ocorrer uma distorção se torna ainda maior quando a informação trocada é mais complexa e carregada de conteúdo emocional.”

Assinale a alternativa correta.

São considerados fatores para que os gestores possam motivar os funcionários em termos práticos, EXCETO: 

Considerando os conceitos de grupo e equipes, analise as afirmativas a seguir.
I. Grupo é um conjunto de duas ou mais pessoas que interagem entre si, de tal forma que cada uma tenha influência ou seja influenciada pelas outras em retorno.
II. Os membros de um grupo apresentam importantes distinções psicológicas entre si, bem como as pessoas que não participam do grupo.
III. Equipes não são consideradas como um tipo especial de grupo.
IV. A diferenciação de autoridade significa que alguns membros do grupo têm mais poder do que outros em termos de tomada de decisão.
V. A alta estabilidade temporal denota que a equipe tem um longo passado e se espera que também tenha um longo futuro.

Está correto o que se afirma apenas em 

Sobre o comportamento no local de trabalho, analise as afirmativas a seguir.
I. As emoções e atitudes afetam as pessoas no local de trabalho. A satisfação no trabalho é “um sentimento agradável resultante da percepção de que o trabalho de alguém realiza ou permite a realização dos valores de trabalho importantes para alguém”.
II. A satisfação no trabalho inclui três componentes-chave: os valores; a importância; e, a percepção deles.
III. A satisfação no trabalho é uma função de valores, isto é, é aquilo que a pessoa deseja obter consciente ou inconscientemente no trabalho.
IV. Os valores não são os mesmos que as necessidades, no sentido de que as necessidades são mais bem concebidas como “exigências objetivas” do corpo, essenciais à manutenção da vida, como o carecimento de oxigênio e de água.

Está correto o que se afirma em 

A perspectiva coletivista enfatiza que o bem-estar do grupo é mais importante do que os interesses pessoais. As pessoas que sustentam esse ponto de vista acreditam que apenas mediante a filiação a um grupo e a busca dos interesses do grupo podem garantir o seu próprio bem-estar na sociedade. É possível inferir que os membros de tal grupo concordam com os seguintes pontos, EXCETO:

“A Boeing criou uma equipe composta de funcionários das áreas de produção, planejamento, qualidade, ferramentaria, engenharia de projetos e sistema de informação para automatizar o programa de fabricação da aeronave de transporte C-17. As sugestões dadas por tal grupo resultaram em uma grande redução de custos e de tempo dos processos, além da melhoria de qualidade.” Esse exemplo ilustra o conceito de equipe  

“No Carnaval, o trabalho em equipe acontece quando uma escola de samba desfila na avenida – nada representa tão bem o espírito e a coordenação de grupo quanto o time de ritmistas da bateria: o coração da escola de samba. Para garantir uma bateria nota dez, entretanto, não basta ter bons instrumentos e uma bela fantasia, é necessário que os ritmistas estejam treinados e, ainda, dominem completamente o som dos surdos; tamborins; repiques; caixas de guerra; cuícas; e, chocalhos. Com membros muito habilidosos tocando os instrumentos, a escola poderá avançar realizada pela avenida.” Considerando o exemplo evidenciado, é possível depreender que uma equipe precisa de, EXCETO: 

Escrever corretamente é um requisito imprescindível a qualquer um que deseja obter o sucesso profissional, independentemente da área de atuação. Sobre a redação e a comunicação organizacional, assinale a afirmativa INCORRETA.