Questões de Concurso Público Prefeitura de Orlândia - SP 2023 para Atendente de Recepção

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Q2145403
Noções de Informática Software ,
Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Orlândia - SP Prova: Instituto Consulplan - 2023 - Prefeitura de Orlândia - SP - Atendente de Recepção |
Q2145403 Noções de Informática
Software é o conjunto de programas ou aplicativos, instruções e regras que permitem ao equipamento funcionar. São considerados exemplos de software, EXCETO:
Alternativas
Q2145404
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Orlândia - SP Prova: Instituto Consulplan - 2023 - Prefeitura de Orlândia - SP - Atendente de Recepção |
Q2145404 Atendimento ao Público
Sobre o atendimento, analise as afirmativas a seguir.
I. Competência, confiabilidade e responsividade são quesitos a serem considerados em um atendimento que tem o cliente como ênfase em seus serviços. II. As técnicas de atendimento ao público se baseiam em estratégias e métodos que possibilitam uma comunicação mais clara, mais objetiva e mais humanizada. III. Um dos objetivos do atendimento ao público é desenvolver uma relação de confiança com o cliente. IV. Além de qualificação e habilidades técnicas, o profissional de atendimento ao público precisa desenvolver a empatia.
Está correto o que se afirma em
Alternativas
Q2145405
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento ,
Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Orlândia - SP Prova: Instituto Consulplan - 2023 - Prefeitura de Orlândia - SP - Atendente de Recepção |
Q2145405 Arquivologia
Sobre arquivos, assinale a afirmativa INCORRETA. 
Alternativas
Q2145406
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Delegação, Centralização e Descentralização ,
Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Orlândia - SP Prova: Instituto Consulplan - 2023 - Prefeitura de Orlândia - SP - Atendente de Recepção |
Q2145406 Administração Geral
Sobre delegação e descentralização, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) A delegação contribui para aumentar a descentralização da gestão. ( ) A descentralização é uma tendência moderna utilizada nas organizações, em que um dos benefícios é a melhor utilização dos recursos humanos. ( ) A descentralização pode motivar os colaboradores de níveis mais baixos. ( ) Um dos objetivos da delegação é gerar maior produtividade.
A sequência está correta em 
Alternativas
Q2145407
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Delegação, Centralização e Descentralização ,
Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Orlândia - SP Prova: Instituto Consulplan - 2023 - Prefeitura de Orlândia - SP - Atendente de Recepção |
Q2145407 Administração Geral
O processo pelo qual se transfere autoridade e responsabilidade a um subordinado denomina-se:
Alternativas
Respostas
31: A
32: A
33: A
34: C
35: A
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